『GigaPocketで再生ができないのですが』のクチコミ掲示板

先日、RZ53を買いました。処理速度は速いし、とりあえずは満足しています。
　ただ、録画した画像をGigaPocketで再生しようとしても、画像がまったく映らず、最初は時計だけが動いてはいるのですが、しばらくするとフリーズしてしまうのです。再度起動すると「HardwareLibraryの初期化に失敗しました」というエラーか、「（GP62019）再生できませんでした」というエラーが出ます。
　TV画像をリアルタイムで見る分にはまったく異常がなく見られるのですが、録画した映像の再生だけできないのです。フィルムロールの下側やGigaPocketエクスプローラーの左側の映像は映るし、DVgate　Plusでは再生できるのですが。なお、もともとGigaPocketエクスプローラーに入っているデモ画像も同様に見ることができません。また、リカバリをやってみても結果は同じです。何か考えられる原因がありますでしょうか？お教えいただけたら幸いです。

書込番号：2182201

[JUNKBOY]

購入してから何か別のソフトをインストールしませんでしたか？
(^^ゞ

書込番号：2183069

そうでなければGigaPocketエンコーダーボードの
故障っぽいですね。

書込番号：2183154

JUNKBOYさん、masy-tさん、早速のご回答ありがとうございました。
　インストールしたソフトはないんですよね。VAIOの取扱説明書にNortonAntivirusを使うときはGigaPocketのビデオカプセルが入ったフォルダをウィルススキャンの対象から外すように書いてあって、最初はそれかなと思ったんですけど、結果は同じでした。
　個人的な感想としては、DVgate　Plusでは再生できてしまうことを考えればハードウェア自体の故障ではないような気もするのですが。
　今週の土日は自分が休みなので、土曜日にSonyの方に問い合わせしてみようと思います。Sonyのサポートって平日は夜８時までなんですよね。今日は仕事が早く終わったのに８時に間に合いませんでした（泣）。また、その結果はここで報告します。もし、それまでに何かわかりそうなことある方いらっしゃいましたら、何でもけっこうですので、書き込みお願いします。

書込番号：2185031

DVgate　Plusはソフトウェアでの再生ですけど、GigaPocket DXは
デコードもハードウェアで行うので、そのハードの故障を疑ったん
ですが、ともかくサポートに聞くのが一番かな。

書込番号：2185306