『どなたか、教えてください。』のクチコミ掲示板

ＲＡ51Ｌ7を使ってます。買って、まだ間もないんですが・・・。
ネット設定をしてからだと思うんですが、Ｄｏ　ＶａｉｏでＤＶＤ作成をしてたら途中で勝手に再起動されてしまいます。
それで、ＤＶＤ作成ができません！！
以前、何度か作成したときは出来たのですが。
カスタマーサービスに問い合わせしたところ、Ｕｐｄａｔｅをということだったので、Ｕｐｄａｔｅしました。
するとそのあと、１回はＤＶＤ作成できたのですが、今日またしたところ、
何度しても途中で再起動してしまいます。
故障なのでしょうか？
どうしたら良いのでしょう。。。

書込番号：3795447

[ブンタ2]

メーカーに点検整備にだしてください。
そのほうがいいです。
リカバリしろだのなんのと貴重な自分の時間を費やすより、
確認しろっといったほうがいいでしょう。
現象はちょっと違いますが、電源不良でかってに再起動した
ことがあります。この製品で。
修理にだして不良とわかりました。

再現性がないならないでいいが、原因がわからないというなら
新品にしろと強気で交渉してください。
販売店に文句をいって交換でもいいとおもいます。

書込番号：3796270

[ブンタ2]

聞き捨てずに、結果がどうなったか書いてくださいね。
他の人が同じ状態になったときに参考にもなるのですから。

書込番号：3800253

返信ありがとうございます。
今日、さっそく販売店に電話したところ・・・。
ソニーとも連絡を取ったみたいで、一回リカバリ試してからって言われました。
自分にしては、強気のつもりだったんですが、
やっぱりなめられてるんでしょうか(笑)

リカバリ、試してみようと思います。

書込番号：3800376

[ブンタ2]

リカバリしろといわれるのは、トラブルの原因が判らないときの
メーカーが言う常套句です^^;

まあ仕方がないと思います。

ほんとに強気で文句を言えるのは、リカバリー後に再発したときです。

リカバリー後、自分で購入したソフトなどはインストールせずに
標準のまま、使ってみてどうなるか様子をみてください。

vaio updateはしてもしなくても発生しているので、関係ないことが証明されていますから、リカバリ後もやっておいてもいいかと思います。

リカバリーしてなくても「リカバリしても再発した」と言ってしまう手もありますが・・・

書込番号：3801742

ありがとうございます。
リカバリ、Ｃドライブだけしようと思ってますが、またちょっと疑問が・・・。
自分でインストールしたソフトとかもＤに移そうと思ったんですが。
やっぱりＣにいれたまま、リカバリし、その後起動を確認してから
もう一度ソフトをインストールしたほうがいいですか？

書込番号：3802696

[ブンタ2]

cのリカバリだけでいいと思います。

cドライブに大切なデータがあるならDに移しておくとよいでしょう。
リカバリすると消えてしまいますから^^

自分のソフトは、もう一度いれ直せばいい訳ですから、
いちいちdに移すこともないです。
ただし、前の書込みで申し上げたように、自分でいれたソフトが
不具合の原因のこともあるので、しばらくは入れずに再発するか
どうかの様子を見たほうがいいです、という意味です。

リカバリして、updateとネット接続、ノートン設定など等最低限
のことをやって、再発すれば、あとはメーカーにどうどうと
苦情なり、原因究明要求なり、修理/交換要求なりが出せますからね。

要するに「購入後あなた何かヘンな事してませんよね」という
向こうからの濡れ衣を払拭できる状態で様子をみましょうねということです。

書込番号：3803217

いろいろと教えてくださって、本当に助かります。
ありがとうございます。
今日、さっそくリカバリしました。
で、ネット接続だけしました。
あとのソフトはまだ入れてません。

で、DVD作成したところ、今度は再起動されず大丈夫でした。
でも、Updateしたあとも１回はできたのにまた再発したので油断はできないと思います。。。
次、また症状が現れたら、強気で交換してもらうつもりです！！

書込番号：3805946

[ブンタ2]

ネット接続してるので
ノートンだけは設定してくださいね^^

書込番号：3809126