『不具合は個体差？』のクチコミ掲示板

購入された方に質問です。使用中にパンって破裂音がして、その後起動できなくなったり、また、突然モニタ出力できなくなったりした人いますか？以上は当方の症状なのですが...不具合多い機種であれば買い換えようかな、と思いまして質問します。修理に行きっぱなしというのが我慢できそうにないので。

書込番号：3626818

[ブンタ2]

爆発音で・・・ではないのですが、私も電源が突然落ちるという症状に
見舞われています。RA51L7です。
そちらのログのほうで詳しくご覧ください。
RA71L9の書き込みにも突然スタンバイになり、その後電源が入らなくなったという不具合が報告されています。

両方ともログの上の最初の画面を上からみていただくと出ます。
「電源」で検索してください。

それにしても爆発音とは以上ですね。

書込番号：3630514

ご回答ありがとう御座いました。他にも不具合発生しているみたいですね。一般的なユーザさんって不具合に対してどのくらい我慢するのでしょう？私は２回目で限界なのですが. . .ホント後悔してます。買ったことを。

書込番号：3633256

[かっぱ巻]

機械というものは１００％故障しないものは作れません。
この機種で同じ故障が頻発しているとは言い切れない程度だと思います。
他の機種を買っても、故障に出会う確率は変わらないと思います。

書込番号：3634727

[ブンタ2]

�@サポート、前回修理担当、もしくはsony本社のお客様相談窓口(いわゆるクレーム受付)
�A販売店
�B　�Aを経由でsonyへ

上記、いずれかのルートで強行に抗議して、新品に交換してもらうといいとおもいます。私なら�@をまずやって、だめなら�A�Bで販売店に怒鳴り込みますね。

�@の場合も電話窓口担当ではだめ。責任者を電話口にだすように
いってください。窓口で最初に電話にでるものは所詮末端の
サポート要員ですから、彼らと話しても無駄です。

個人で交渉してだめでも、販売店を通して抗議すると、効き目あります。担当営業が取計らう可能性もあります。
※メーカーは販売店からの圧力に弱いです。特に大手の場合はなおさら。

泣き寝入りせず頑張ってください!!
本件はそもそもメーカー側の責任なんですから。

書込番号：3635354