『VGC-M30/W DVD書き込み速度がカタログ値と違う！！』のクチコミ掲示板

ソニーとの長い戦いで疲れてしまいました。
「ソニー　不具合」で検索して、ソニーの対応の評判を良く知ってから購入検討することをお勧めします。

【ソニー VGC-M30/W カタログ仕様】
CD/DVDドライブ｜書き込み：DVD-R最大８倍速

【現象】
�@DVD-R４倍速メディア(ソニー製、他社製も)が２倍速と認識された。標準添付ソフト(Sonic RecodNow!のオプション-全般-詳細で確認)
→４倍速の書き込みが出来ない!!!!!!!!!!!

�ADVD-R８倍速メディアを使用すると、２回試してみて２回とも途中でライトエラーが発生した。標準添付ソフト(Sonic RecordNow!)の設定で最大書き込み速度を４倍速に指定すると書き込めた。
書き込み量が多くてDVD外周に近づき４倍速を超えたあたりからエラーが発生すると推測出来る？？
→８倍速では書き込めない!!!!!!!!!!

■これについてソニーに問い合わせたところ、
SONY：リカバリ（再インストール）しろ！！
私　：（簡単に言ってくれるなぁ〜）
リカバリが必要な使い方はしていないし、買ってすぐ（１週間程度）のパソコンがリカバリ必要な壊れ方をするには何か原因があるはずなんで、調べて連絡してくれないと納得できない。データ移行やリカバリの手間を考えると、おいそれと同意できない。

■後日？当日？（うる覚え）
SONY：★同様な現象をソニーでも確認したが、リカバリを行ったら直った。だからリカバリしろ！！！★
私　：もしリカバリで直るようならやぶさかではないが、リカバリが必要となった原因を調査し対処してくれないと、またリカバリが必要となる。まずはリカバリが必要となった原因を早急に調べてほしい。

■後日
ソニー vs 私：押し問答をしても話がループ
SONY：とにかくリカバリしろ！！！！
私　：ほんとに直るんですね！今回はリカバリをやってみますけど原因調査は継続してください。

■翌日
やっぱり直らない！
私　：リカバリしても直らない。直るって言ったじゃないですか。
SONY：交換しましょう。それで直るはず。
私　：またセットアップ、データ移行するんですかぁ！！！仕方が無いので交換に応じますが、しっかり検査して直ったものを持ってきてください。
SONY：社内検査を行っているから大丈夫。直ったものを持って行く。

■後日（交換品到着）
早速DVD-R４倍速メディアを入れてみる。２倍速と認識(-.-)
私　：直っていない。検査して持ってくるって言ったじゃないですか。リカバリすれば直るって言ったじゃないですか！
SONY：調査して連絡する。

■後日
SONY：調査した結果、前にリカバリしろ！と言った対応者（上の★）が『嘘』を言った。ソニーでも同様の現象を確認したがリカバリでは直らない。ソニー顧客サポート部門で調べた結果、この製品はすべて同じ現象が起きている。
私　：ソニーは『嘘』を言ったり、カタログで騙し情報を載せているのですか？詐欺ではないですか？
SONY：技術部門に対策を調査させ、後日連絡する。

■後日
SONY：本現象はこの製品の【仕様】です。このまま使ってもらうしかない。
私　：【仕様】の不具合でしょう。その回答では到底納得できません。
SONY：世の中にはいろいろなメディアがあるので、「相性を考慮して最適な書き込み速度を判断する【仕様】」である。
私　：（絶句…）では相性の良いメディアはどれですか？４倍速メディアを４倍速と認識するメディアの製品名、メーカー名を教えてください。
SONY：ソニーでは、まだそのようなメディアを確認できていない。
私　：（絶句…）それは相性では無くて、やはりソニー製品VGC-M30/Wの不具合ですよね。
SONY：不具合では無い。仕様です。
私　：４倍速を２倍速としか認識しないのだから不具合でしょう。
SONY：不具合では無い。仕様です。→ループ
私　：（放心…）
私　：８倍速で書き込みが出来ない件について調査状況を教えてください。
SONY：ソニーでは８倍速メディアを用意できなくて調査していない。
私　：（絶句…）ソニーは山奥にあるんですか？どこにでも売ってるでしょう。
SONY：もちろん山奥にあるわけない。

まだまだソニーとの戦いは続いています。がんばります。

書込番号：4021581

明らかに不具合なのに仕様と言い切ってしまうあたり、いかにもソニーという感じですねぇ。
不具合へのクレームが増えればファームアップなどで解消されるとは思いますが、
我慢ならんということであれば国民生活センターに問い合わせてみてはいかがでしょう。
ソニーのサポートは一筋縄ではいかないので、手間と時間を考えればそちらの方がいいと思います。

書込番号：4022059

[旗本]

書き込みできるんだから良いんじゃないの。大事なのは記録が取れることであって、8倍速で動作することではないわけだし。8倍速って出たばっかりだから、色んな意味で枯れていない技術ではあるんだよね。メディアとの組み合わせもあるしね。
まぁ、ファームウェアの新しいバージョンを出すように要請して、待ちますね。

対応員のリカバリー一辺倒の拙い対応はまた別にしてね。

書込番号：4022204

>【ソニー VGC-M30/W カタログ仕様】
CD/DVDドライブ｜書き込み：DVD-R最大８倍速

法律の抜け穴ですね、書き込む条件も明らかにできないのに理論では8倍で書き込める仕様なんて・・・
きちんと8倍で書き込んだ事例をしめしてから記載してくれないのに虚偽にあたらないなんて、日本の法律抜け穴だらけ　！！本当なら現在4倍速での書き込みを確認ファームアップで最大8倍速対応予定みたな・・・・

書込番号：4022541

たしかにソニーさんのスペックには８倍速がうたわれていますね。　ソニーさんの製品がすべてがそうであるとは思いませんしサポートの方の対応が誰でも同じとは思いませんが今回のサポートが記事どおりであるとしますとソニーさんにとってかなり根深い問題があるのではないでしょうか?
世界的な大メーカーが発表する製品のスペックに関しては事前の確認は充分であっただろうと考えますし、そのスペックを信じて購入する消費者から疑問が示されればスペックの根拠を躊躇せず説明するのにやぶさかでないはずです。従来から優秀な製品を市場に送り出し続けてきたソニーさんの将来を思うとき今回の対応は残念でなりません。　ソニー製品の一ファンとして低速でもディスクに書き込めればいいじゃないかという甘い対応は決してソニーさんのためにならないのではないと思います。　もしソニーさんの方がこの記事をご覧になっていましたら、スペックの内容に関して責任者からご説明頂きたいと思います。　どうかPC業界の三菱自動車などと揶揄されることのないようお願いします。

書込番号：4022580

パソコンは家電とは違います。
そこのところ理解して使っている人が少ないのですかね。
これではたちの悪いクレーマーですよ。

書込番号：4023551

初めから2倍速で売っていればよかったのに・・・

と、思った・・・・・・

書込番号：4023593

4倍速ね・・・

書込番号：4023603

[FlatPick]

カタログスペックには「使用するディスクによっては、一部の書き込み/読み出し速度に対応していない場合があります。」とありますが、社内テストで8倍速で書き込みや読み出しを確認した銘柄をSony側が1枚も提示できない場合は問題があると思います。

8倍速メディアは決して出たばかりではありません。16倍速対応ドライブで16倍速で失敗するならまだ言い訳として分かりますが・・・

・サポートセンターの最初の間違った判断は仕方ないとしても、ユーザーがアドバイスでうまくいかないといえば、次は即答をせず調べなおすなどの誠意をみせるべきでしょう。

・カタログの8倍速は例外メディアもあるでしょうが、そのドライブの8倍速推奨メディアが紹介できないのではSonyのカタログは虚偽と言われても仕方ないのでは。

＞[4021581]
＞SONY：リカバリ（再インストール）しろ！！
＞だからリカバリしろ！！！
＞SONY：とにかくリカバリしろ！！！！

ほんとうにそのようなしゃべり方をしたのであればそれも大問題ですね。

書込番号：4025438

[バイ男RZ]

最大倍速で認識しないなんて日常茶飯事。
たとえソニー製のメディアであっても最高倍速を保証している
わけではないのでは？

言葉は悪いですが正直、PCは完璧なものだと
勘違いしている素人の意見としか聞こえません。

書込番号：4038615

> バイ男RZ　さん
素人は誰かよく考えてみては！！

メディアの速度を誤って認識してしまうって事は、メディアに書き込まれている規格情報を読めているけど、間違えているって事では？

それに８倍速で書き込みエラーが出る件についてもンこーでは調査しないって言ってるわけですよね。

私も同じ現象が起きていたので、販売店に抗議したらすぐに返金するって事になりました。販売店の人も含めて、普通この現象は不具合って考えます。これを仕様で納得する人が不思議。

書込番号：4061789