『購入２日目にして起動できず・・・』のクチコミ掲示板

[ぴよ♂]

２９日(土)に到着し、とりあえず初日は据付／初期セットアップとリカバリディスクを作成し、ＴＶが見れることのみ確認して作業終了。

昨日は、ネットワークをセットアップしてＶＡＩＯカスタマー登録を完了。旧ＰＣからのデータ移行用ＵＳＢメモリの容量が足りないので、買いに出かけるため電源ＯＦＦ。
いざ、帰宅して電源ＯＮすると・・・起動しなくなっちゃいました(-_-;)

あわてて旧ＰＣをネットに接続し、ＶＡＩＯサポートページの電源関係のＱ＆Ａを見ながら、自力解決すべく努力するが現象変わらず(T_T)

これって、初期不良のレベルですよね？
一度でも正常起動されたら故障・修理扱いになるんでしょうか？

さて、これからの対応としてＶＡＩＯカスタマーリンクに問い合わせるべきか、購入店に問い合わせるべきか・・・

初期不良で全交換してもらえないかなぁ〜

書込番号：5304577

[かっぱ巻]

販売店の規定によりますから、実店舗で買ったなら問い合わせを、Web店舗で買ったならWeb上に保証規定がありますから確認をして下さい。

書込番号：5304591

[ぴよ♂]

かっぱ巻きさん。レスありがとうございますm(__)m

まずは、販売店に連絡。保障規定では「２週間以内の初期不良は交換」と掲示されていたので、交換を期待していたのだが「ＰＣはＶＡＩＯカスタマー対応になります」だそうで・・・(T_T)

これから、ＶＡＩＯカスタマーに連絡してみます。
きっと修理対応になるんでしょうね。
時間かかりそうだなぁ・・・

今まで、ＶＡＩＯノートを３台ほど乗り継いできたけど、何の問題も無く快調だったのになぁ・・・
やっぱ、「当りハズレ」と言うことになるんかな？

書込番号：5305343

[ブンタ2]

電源の不良はよくあるみたいです。
RC51、52でもこのサイトだけみてもいくつか
報告されていたかと思いますし、旧モデルの私のRA51
も電源の接触不良で購入してすぐ交換になりました。
他にも購入3ヶ月でHDDとびました。

vaio延長保証にもはいられたほうがいいですよ。

書込番号：5306840

[デジモンII]

ぴよ♂さん こんばんは、

最近は、バイオRシリーズの故障や初期不良の書込みがやたら多いね。

[5304577]
＞購入２日目にして起動できず・・・

↑これ普通に考えて購入店での初期不良交換じゃないのかい？

[5305343]
＞「ＰＣはＶＡＩＯカスタマー対応になります」

↑販売店側が勝手に決めた事でしょう？

購入前に上記の取り扱いについて事前に販売員に説明を受けましたか〜？
聞かされていないなら、店側の責任でしょ！

[5305343]
＞きっと修理対応になるんでしょうね。　時間かかりそうだなぁ・・・

購入２日目なら・・・
ソニーに事情を説明して、良品と交換してもらったら良いのでは？

書込番号：5306926

[ブンタ2]

確かに、デジモンさんのご意見をみて改めて思ったのですが、

保証規定では「２週間以内の初期不良は交換」と掲示されていたので、交換を期待していたのだが「ＰＣはＶＡＩＯカスタマー対応になります」

とかれていて、特段　
但し書きでＰＣ製品（あるいはｓｏｎｙ製品／ｖａｉｏ）は修理に
なります。

などという但し書きが規定にないのなら、公示している規定を販売
店自らが反故にしたことになりますよね。

書込番号：5307611

[ぴよ♂]

確かに、ブンタ2さんのおっしゃる通り、

>但し書きでＰＣ製品（あるいはｓｏｎｙ製品／ｖａｉｏ）は修理に
>なります。

>などという但し書きが規定にないのなら、公示している規定を販売
>店自らが反故にしたことになりますよね。

を盾に、商品交換の線で突っ張ろうかとも思いましたが・・・
所詮はネット通販店舗と思い、こちらから見切りました。

その後の状況ですが、
　7/31(月)
　　ＶＡＩＯカスタマーに連絡し、お決まりの問診と切り分け操作指示。
　　　⇒当然、復旧せず。動作状況確認に訪問したいとのこと。
　8/1(火)
　　技術者(下請け)が来て、動作状況確認実施。
　　でも、やった事は昨日電話で指示されたことの焼き直し。
　　　⇒当然、復旧せず。引き取り修理させてくださいとのこと。

こんなところです。

書込番号：5309652

[ぴよ♂]

先ほど、購入店舗のＷｅｂページを見てみたら、

＞※VAIO本体の初期不良及び故障に関しましては、
　　VAIOカスタマーリンクに直接ご連絡頂きVAIO
　　カスタマーリンクでの対応となります。

なんて但し書きが追加されていた(^_-)

なんて、いい加減な店舗なんでしょ。
ユーザレビュー等を読む限りでは、良さそうな店舗に
思えたんだけどなぁ〜

結局、引き取り修理で宅配業者がシステム装置のみを
回収していった。
果たして、修理に何日かかることやら・・・

書込番号：5312191

[ブンタ2]

過去の経験から割りとはやいと思います。
数日以内に完了連絡があるとおもいますよ^^
※へんな故障じゃなければ

書込番号：5319339

[ぴよ♂]

８月６日に修理品が返ってきました。
予想よる早かったなぁ〜２週間位は覚悟してましたから。

修理内容を見ると・・・
「メモリ基盤の接触不良。処置：調整」だそうです。

しかし、「接触不良」て簡単に起きる故障なんですかねぇ〜？
少なくとも、購入後２日は稼動していた訳ですから・・・

今のところは問題なく動作しています。
さあ、延長保障に入らなきゃ！
個人的には気に入っているモデルなんで、
長く使えるＰＣになるとイイなぁ(^^)

返信下さった皆様、ありがとうございました。

書込番号：5333862