『突然ブルースクリーン？！』のクチコミ掲示板

[dcw]

使っていると突然動作が止まり、
ブルースクリーン、再起動、という現象が発生しています。

スリープから復帰後、若しくは、スリープから復帰後に
インターネットエクスプローラを起動させると発生する
傾向があるようです。
数回リカバリしましたが現象は無くなりませんでした。

頻度は低く？、数十回に一回、ランダム？に発生しています。

発売直後に購入したものは、画面がフラッシュするなど
他にも不具合あり一度交換してもらったのですが、
それでも突然ブルースクリーン現象は発生しています。

交換後、様子をみるべく余計なソフトをインストールせず、
購入時の状態で使っていたのですが、それでも発生しています。

パソコンには電源とテレビのケーブルを接続しているだけです。
同じ環境で他社のパソコンは問題無く動作していました。

現在パソコンは原因調査のためメーカーサポートに入院中です。

これでは危なくてパソコンとしては使えず、
無駄に高いテレビを購入したようなものです。

同じような現象で困っている方、若しくは、
困っていたけど解決した方はいらっしゃいますでしょうか。

書込番号：6233889

[♪ぱふっ♪]

修理ですね

書込番号：6234143

[きらきらアフロ]

ブルースクリーン現象はメモリーに不具合がある場合が多いです。

Memtest86で確認してはいかがですか？

http://shattered04.myftp.org/pc_38.html

書込番号：6235455

[あいう]

私もデスクトップですがブルースクリーンになります。
パソコンでテレビ番組のタイマー録画が終わった時。
私の場合、原因はコンセントのたこ足配線のようです。
停電はないけど、一瞬の電圧の変動。
販売店に相談したら本体の修理か無停電電源装置（ＵＰＳ）の
導入を推奨されました。
家庭用では安くて2万円前後。
どうしょうかな。

書込番号：6235559

[dcw]

皆さん、早速のご回答ありがとうございました。

そういえば一度交換してもらったのは本体のみですので、
電源変動が原因だとするとＡＣアダプタの不良かも？？？
本体しか引き取りにこなかったのでＡＣアダプタは手元に
ありますが、これも調べてもらったほうがいいかもしれませんね。
因みに、パソコンの電源はコンセントから直接とっていました。

原因不明でメーカーサポートから返却されましたら、
メモリー、電源の確認を進めてみたいと思います。

書込番号：6236058

[★しの★]

私もLA82DBを使っていますが、全く同じ現象がおきています。
スリープモードから戻ると突然ブルースクリーンです。
購入して3ヶ月くらいですが、最近頻度が多くなってきた気がします。
今仕事でメインPCとして使っているので、今修理に出てしまうのは困るし・・・・。

今回これで保存してなかったデータが消えてしまって････泣きたい気分です。

原因は何でしょう；；

書込番号：6270809

[dcw]

★しの★さん、こんにちは。

私以外でも同じ現象で困っている方がいらっしゃったのですね。
ということは、ハードなのかソフトなのかは分かりませんが、
個体の問題ではなく、このパソコンの潜在的な不具合という
ことになるかもしれませんね。

先週、メーカーから「症状再現せず原因不明」で返却されました。
その後、２、３日に１回の割合でブルースクリーンが発生しています。
私も頻度は多くなってきた気がします。気温の影響か？？？
vistaは問題履歴が残るのでありがたい限りです。
履歴が無ければ泣き寝入りさせられていたかもしれません。
因みに、memtest86で確認しましたが問題ありませんでした。

再々・・・度、メーカーサポートにクレーム電話を入れたところ、
訪問調査に伺わせて欲しいとのこと、以前１回来てもらって、
何も分からず帰ったことがあったのですが、どうしてもと言うので
再度来てもらったのですが、その時もブルースクリーン再現せず、
結局何も分からず帰ってしまいました。

そして、メーカーサポートから電話あり、何を言うかと思えば、
再度修理に預けて欲しいとのこと、怒り心頭、大爆発しそうになりましたが、
メーカーもわざと不具合出している訳ではないので何とか抑え、
これが最後であることを伝え再度修理に預けることにしました。
今度は、本体だけでなく、ＡＣアダプタ含め全て預けます。

購入して４ヶ月に入りましたが、未だに危なくてまともに使えず、
高かったこともあり、悶々とした日々を送っています。

また、修理の進捗状況などお伝えしたいと思います。

書込番号：6295954

[★しの★]

dcwさん、こんにちは。
返信ありがとうございました！

私はあれ以来、こまめに作業中の保存をしています；；
（正直面倒臭いです･･･）
本当にこのPC高かっただけにすごく悔しいです。

最近次いつブルースクリーンになるかと毎回ヒヤヒヤしています><

原因が判りましたら是非教えて下さい。
宜しくお願いしますm(__)m

書込番号：6306083

[dcw]

★しの★さん、こんにちは。

その後の状況です。

修理に預けたものの結局
「症状再現せず原因不明、返却するので様子を見て欲しい」
とのこと、ついに大爆発！きちんと対応するよう諭したところ、
「とりあえず一番怪しいCPUを交換する、それで様子を見てほしい」
とのこと、再度大爆発！しましたがその時はメーカーを信じて
様子を見ることにしましたが、返却直後ブルースクリーンが発生、
その日に1回、翌日に2回というひどい状況でした。

再々・・・度、メーカーサポートにクレーム電話を入れたところ、
修理に預けて欲しいとのこと、またまた大爆発！しましたが、
このまま持っていてもどうせ使い物にならないので、
返品前提であることを強く伝え修理に預けることにしました。

それでも結局今まで通り「症状再現せず原因不明」で2週間経過、
またまたまた大爆発！ようやくサポートを諦めさせ、
再度新品と交換になりました。現行モデルが無かったのか
次期モデルのLA83DBと交換することになりました。

先週届きましたが、使ってみると前のものと比べて、
ハードディスクの動作音が非常に小さく動きも滑らか、
レスポンスもかなり良くなった気がします。

スペック表を見る限りハードディスク容量が少々増えている
ようにしか見えませんが、中身は結構改善されているのか？
それとも、たまたま私が使っていたものが悪かったのか？
結局原因不明のままですが、今は快適に使えています。
ブルースクリーンも今のところ発生していません。

いろいろありましたが、もともと、
デザイン、スペック共に気に入って購入したこともあり、
このままトラブル発生せずに過ごせればと思っています。

書込番号：6393479

[★しの★]

dcwさんこんにちは。
ご返信ありがとうございました。

私は、あの現象が何回か起こった後は、怖くてスリープモードにあまりすることができません（涙）
パソコンを離れる度こまめに保存し、電源を落としています（面倒臭いです・・・）

PCは毎日仕事で使用していますし、やっと使いやすい状態にしたのに、
今修理に出てしまうのは、ものすごく困るのですが、dcwさんの返信を見て、
次同じ状況になったらサポートに電話してみようと思います。
もし宜しければ、dcwさんにもご連絡して色々状況などをお伺いしたいのですが････無理ですよね^^;

とりあえず、これからはスリープモードを使って状態を確認したいと思っています。

取り急ぎお礼まで。

書込番号：6401340

[dcw]

★しの★さん、こんにちは。

ご参考になるならば直接状況をお伝えしてもいいのですが、
うかつに掲示板に連絡先を載せる訳にもいきませんし。
何か良い方法はありますでしょうか。（考えすぎでしょうか）

書込番号：6410775

[penny-lane]

私も同じ症状で悩まされていましたが
どうやらUSB周りに問題があるっぽいです。
以下のサイトを参考にパッチを当てたら
スリープ後のブルースクリーンは皆無になりました。

http://bbs.hotfix.jp/ShowPost.aspx?PostID=6410

一度試してみてはいかがでしょうか?

書込番号：6417514