『ＳＯＮＹの故障多すぎ』のクチコミ掲示板

[なななのなーさん]

５０ＤＢを購入後すぐに、画面が白くなる症状が出たりＴＶを見てると画面が急に画像がみどり一面になってしまう症状、ＤＶＤを入れると音がかなり大きく聞いている途中でさらに大きくなるの症状がでて修理にだしたら、リカバリーされただけで、これで大丈夫と２週間に返された。失われてしまったものをせっせと入れ込んでやっと使えると思った、３日後には、同じような症状が出て２度目の修理へ。。。どこかの基盤がダメでしたと交換となったが、ＤＶＤの異音とテレビが突然緑色になってしまうのは、やはり症状が出ないとそのまま返された。
その後も異音と突然テレビが緑色になってしまうのは続いているが、今度は、テレビのリモコンを初使いしようとしたら使えないので、連絡すると、マンガン電池を使うと故障しますと言われた。が、付いていた電池も取説にもマンガン電池を使えと書いてあるというと、今度も全部引き取り修理と言われ３度目の修理に、、。ついでに、最近ＡＤＳＬにつなげていると、接続切断されました、アドレスが見つかりません。ネットワークがタイムアウトしましたと、出るようになっていたので、（他のＰＣは、同じにつないでいても異常なしなのに。。）それも一緒に修理依頼をしたところ、リモコンは、基盤がダメで修理しかもお金がかかりますと連絡が来た。１年保障には、リモコンは入っていないのでしょうか？
そして、それ以外の故障は、またもや異常無しなのでそのままお返しするとのこと　１年たってもいないのに、もうＰＣ返さず　お金返して欲しい！！　こっちも仕事で使用し、使えなければ支障が出ることも「そちらの都合」と平然としたものです。
ＳＯＮＹは、どんな教育をしてるのか？ちゃんと修理できるエンジニアがいるのか？もう２度とＳＯＮＹのＰＣは買わないと誓った今日です。

書込番号：8595983

[マジ困ってます。]

SONYなら普通の対応かな？
ここ数年SONYサポートの対応の酷さは目に余りますね。

SONYに言わせれば、故障は全て使用者の責任ってな考えかな？

まぁ売ったもん勝ちってな考えで、後はお客様が諦めるか、保証期間切を過ぎるまでズルズル引っ張るかな？

書込番号：8596059

[使用中の人]

初期不良をクリアできれば
どこのメーカー製品でも
まぁ、後はだんだんと壊れていくのは
普通なんであきらめがつきますが

スレ主さんのは
テレビやネットワーク不良の再現
（←メーカーの人間ではないのですが
私が使う機器でも一番厄介で
良くあることだと思います）
は嘘でもついている証拠がない限り
ソニーを非難できないです。
でも
リモコンは初期不良っぽいですね(^_^;)
時期を逸してますが。。。

いずれにしても、販売店に持ち込んで
現象を提示しながら修理・返金要求するか
原因不明ならば代替の対処をしてもらう
のが良いです。

ソニースタイル購入なのでしょうか？

量販店購入ならば
ぜひ、購入の証明を持って購入量販店に
『クレーム 3割』と『相談とお願い 7割』
の気持ちで行ってみると良いと思います。



あと個人的には
サポート優良メーカー（エプソン、NEC、富士通、法人DELL）意外は
量販店で購入が必須だと思います。
VAIOをソニースタイルで買う勇気は。。。です。

書込番号：8596261

[ころころ檸檬_]

＞１年保障には、リモコンは入っていないのでしょうか？
==>
ソニーの対応はヒドイ時はスサマジイの一言です。経験していない人は幸いです。僕は、消費者庁というのが出来るのを心待ちにしています。
関係ないですが、パナのサンヨー吸収報道の新聞記事で ソニーの連結売り上げが９兆円という数字を見て驚きました。ユーザ無視し続けてなぜここまで大きくなれたのかとてもとても不思議です...
消費者庁って、裏では大企業保護も目的だったりして...

書込番号：8596629

[ラスト・エンペラー]

またまたSONY被害者が出ましたか・・・(T_T)

故障はどこのメーカーもあり得るとして
その後の対応が最悪ですねぇ〜

あの方はどう出るか楽しみｗ

書込番号：8596687

[honda0728]

故障が多いですね。たまたま不良品？を買わされたのかも知れません。
今までの不具合をすべて提示して、新品と交換してもらっては？
ユーザーの不具合が、メーカーで確認できないこともよくあることです。
通信の接続環境にも拠る原因もあるかも知れないですね。
SONYのサポートは問題視する方も多いようですが
無料で休日もやってて私はずいぶんお世話になってるので
悪いほうではないような気がします。向上にも努めているようだし。
他のメーカーより利便性はいいと思うので、よく考えてみる価値はあると思いますよ。
メーカーの肩持つ訳じゃないですが。。

書込番号：8596775

[ぎるふぉーど♪]

いつどこでどのような買い方したかも具体的に書かれないとクレーマー呼ばわりされるかも(汗)

書込番号：8597000