『おしえてください。。。』のクチコミ掲示板

[まさこん]

dellのPCを購入予定です。
その際、DELLの２４時間電話サポートは必要なのでしょうか？？
通常の12時間電話サポート＆1年修理保障に比べて1万円ほど金額が上がるのですが。。。
dellのサポートに関してもいいときと悪いときと二つに分かれているみたいなので。

書込番号：4514807

[rav4_hiro]

不要だと思います。サポートに出てくる人間が変な中国人とか大阪なまりのインド人とか・・・変なワールドワイドの会社なんでトラブルの説明をするだけでも大変。ノーマルサポートで十分。

　　　　　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：4514833

[3.3tobo]

必要かは貴方の知識の問題でしょう。不安なら、、とは思います。自分なら電話サポートの代わりに3年間無償部品保障がほしい。

書込番号：4514922

[Panasonicfan]

いらないと思います。

書込番号：4515423

[☆満天の星★]

必要かどうかを聞いてる時点で、私は必要ではないかと思いますが。

24時間、平常時間帯以外にもコンピュータを使うとか、深夜でも
何か作業をするとかなら、時間制限のないサポートが合ってます。
DELLではありませんが、過去のことですが深夜にトラブルが生じた
際に、えらく困った経験がありますので。
平常時間帯は電話も混み合うのでつながり難いのも難点ですね。

深夜のトラブルが解消出来たのが翌日の夜帯だったりしていた。

書込番号：4515574

[て２くん]

いるか、いらないかは、あなた次第だと思いますけどね・・・
昼間は仕事でどうしても深夜に使うことになり困るってことなら、あってもいいかもしれませんが・・・
サポセンを日頃頼りにしないなら不要ですね・・・

書込番号：4515838

[Geo2000]

約1万アップということで，ここのBBSのパッケージでは

4年間引き取り修理+12時間電話サポート　9,450円
1年間翌営業日出張修理（平日夜間・休日対応）+24時間電話サポート9,817円+さらにセットで15％off
4年間引き取り修理+24時間電話サポート 12,285円 通常電話受付価格より14,700円お得+さらにセットで10％off

考えられますが，24時間サポートということで2番目または3番目？
どちらかというと，「4年間引き取り修理」は必要だと思われます。
できれば，
年間翌営業日出張修理（平日夜間・休日対応付き）+24時間電話サポート　18,742 円
のように，故障の場合1週間〜10日も手元に無くやきもきするよりは

まあ，24時間サポートはあまり必要性は

但し,修理にこられては困るや12時間サポートの時間は電話をかける
時間がないなどで条件は変わりますが

書込番号：4515868

[Panasonicfan]

日経パソコンの調査では、デルの電話サポートの評価が急落してますね。
一位がＮＥＣだそうです。

デルは急成長したため、人員増加に教育が追いついてないとか。

書込番号：4518161

[まさこん]

みなさま、返信ありがとうございます。
この前もへんな中国人がでてきて、とても困りました。。。
ある程度なら自分で解決できると思う・・・ので、
サポートなしでいきたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：4519465