『ＴＶを見ていたらフリーズ』のクチコミ掲示板

[すねぇく]

TVチューナー搭載ビデオキャプチャーカードをオプションで付けてたので、ＴＶを見てました。たまに映像・音声が途切れることはありましたが、それほど気になるものではありませんでした。
次にグラフィックコントローラでNVIDIA(R)GeForce(TM) 8600 GT(DVIx2/TV-out付)を注文したので、前のＰＣのモニターを利用しダブルモニターにしました。
片方ＰＣ、片方ＴＶで楽しんでたのですが、１時間ぐらいしてから頻繁にＴＶの映像・音声が途切れるようになり最後はフリーズ。電源を長押しし強制終了。そして起動すると････始まらない････

自力でＷｉｎｄｏｗｓ再インストールなど試みましたが、解決できず。テクニカルサポートに電話（フリーダイヤルで日本人が出てくれ日曜日でしたが繋がりました）し、指示を仰ぎました。
再インストール画面に進むも選択項目が出ず進めず。スタート時にＦ８キーを押し簡単に直す方法があるらしいですが、それもできず。スタート時にＦ１０キーを押し英語の画面に行って色々やるも進まず。ＰＣケースを開けさせられ配線を抜き差しするよう指示されたりもしましたがダメでした。
どーやらＨＤ（外付けＨＤはしてません）が壊れ認識機能みたいのが動作しないとかで修理します、とのこと。
9/17（月）は祝日なので取りに伺えるのが水曜だそーです。それから１週間で戻ってくると言ってました。

商品到着9/14（金）、故障9/16（日）。Ｗｉｎ９８からの乗り換えで、とても感動し使用してたのですが、短い期間でした････それにしてもE228WFP 22ｲﾝﾁﾜｲﾄﾞはデカイなぁ〜　電磁波負けしそぅ

書込番号：6762529

[すねぇく]

自己レスです。

ＴＶを見ていてフリーズしＨＤが壊れるといった事例はいくつか出てるとテクニカルサポートの人が言ってました。（僕の場合は、デュアルモニターにしてからなりました）
それで、修理をしてもそれぞれの環境（アンテナやドライバや相性など）が把握できないので、なぜ不具合が起きたのか明確な原因はわからず対策も立てられないようです。なので、修理後も再発する可能性はあるとのこと。

そこで返品したいと思い営業に電話したところ配送料はこちら負担とのこと。初期不良とまだ断定できないからなのか、自己都合という括りなのか････
一度修理に出し再発したら配送料はＤＥＬＬ側負担だそうです。

しかし、修理期間中に返品有効期間が過ぎてしまいますので、修理後商品到着から１週間まで延ばしてもらいました。また、別現象で故障してテクニカルサポートセンターより不具合と特定した場合も返品ＯＫだそうです。
電話ではあれなので、念のためメールも貰いました。

幸いにして再発なしに動作したら、今の１年保証から３年保証に変更したいと思います。９千９百いくらだか（約１万円）で変更できると言ってました。
不幸にして再発したらＢＴＯのマウスコンピューターで買い直そうとも考えてます。

書込番号：6771248

[カーディナル]

　すねぇくさん、こんにちは。　　
　早くきちんと修理されて戻ってくるといいですね。

> 幸いにして再発なしに動作したら、今の１年保証から３年保証に変更したいと思いま
> す。９千９百いくらだか（約１万円）で変更できると言ってました。

　保証関係は注文時のみしか付けられないものと思っていましたが、
　購入後も変更可能なのですね。今後注文しようとしている人には
　参考になるかもしれません。
　

書込番号：6773268

[すねぇく]

自己レスです。

修理交換は9/19（水）の夜に佐川さんが取りに来て、9/22（土）の夜に戻ってきました。一週間の予定でしたが速かったです。

修理内容には「ＨＤの交換をしました。正常に起動しました。」と書かれてました。それだけで大丈夫？と思いましたが、とりあえず故障前と全く同じように設定。何でか（？）すこぶる調子が良くデュアルでＴＶを見ていても全くフリーズなし。

とりあえず返品有効期間までの残り一週間様子を見て、良ければ保証期間の延長を申し込みたいと思います。

書込番号：6790920