『増設後のサポートについて』のクチコミ掲示板

[rosan]

増設するとサポート外となるとのことで、「HDDを増設したいがサポート外になるのがちょっと…」と購入前の電話サポートで話したところ、「HDDをもう一台積んで出荷できますよ」とのこと。
自分で購入するより割高になるのは間違いないと思うのですが、それでサポートの心配がなくなるのならとも考えています。
そこでこの機種を増設されている方で、増設後
・サポートは問題なく受けられた
・サポートは受けられなかった
という事例があれば知りたいと思います。
宜しくお願いいたします。

書込番号：7274995

[カーディナル]

　rosanさん、こんにちは。

＞「HDDをもう一台積んで出荷できますよ」とのこと。

　それなら最初からカスタマイズ可能にして欲しいところですね(^^:
　これは結構重要な情報だと思います。

書込番号：7275022

[DELL出る]

HDD増設したぐらいならサポートは受けられるよ・・・
但し、出荷時の構成を前提にサポートは回答するからいろいろと問題は出てくるね。
これはどこのメーカーでも同じだけどね。
トラブルが発生した場合は購入時の構成に戻しサポートの指示を仰ぐのが一般的だからね。

トラブルを自己解決できるレベルなら自分でHDD増設してもいいけど、不安ならDELLで買うしかないなぁ。

書込番号：7275035

[shioriﾊﾟﾊﾟ]

こんにちはrosanさん

昨年10月に購入し、チューナーボード、Serial ATA対応内蔵型スーパーマルチドライブ
を増設致しました。
購入一週間後に、電話サポート３回、出張修理サービス１回を
問題なくうけれましたよ。

書込番号：7275054

[k-415]

旧機種（Dimension 5150C）を使用していたときですが、
メモリを増設したままで何の問題もなく修理してくれました。

書込番号：7275397

[rosan]

皆様、回答ありがとうございます。

メーカー側の増設機器の面倒までは見れないという事情は分かりますが、HDDや光学ドライブはともかく、Dell独自規格が多いと言われるM/Bや電源に障害が発生した時にサポートが受けられないという事態は考えたくもありません。
どうやら常識的な対応であるようで安心しました。

ところで、HDDは担当者に電話してもう一台追加して注文することができました。
500Gで＋￥18,000。これに19％のネット割引が適用されます。
本来のパッケージでは選択できない構成を選択したことで、パッケージ割引から外れるのではと思っていましたが大丈夫だったようです。こういう融通が利くということを今回電話して初めて知ったのですが、これを利用すればより自分の希望を反映したものが手に入りますね。

書込番号：7278215

[goodluck4u]

この辺のことは購入したときにbiosのアップデートの確認と同時に確認したけど、ボードの増設は何ら問題がないと聞いたよ。そのボード由来の相性などはサポートできないというようなことを言ってたかな。これは当然だろうと思うけど。

メモリ増設など全く問題ないよ。

書込番号：7279829