『Real Playerが問題発生してしまいます』のクチコミ掲示板

[グラスフィッシュ]

先月この機種を購入したのですが、リアルプレイヤーでDVD（購入したビデオ）を再生したり、You Tubeから落とした動画再生をすると問題が発生してしまいます。

CPUはCore2QuadQ8200
Vista Home PremiumSP1 32ビットを購入後、SP2をインストール済み
メモリは4GB
グラボはATI Radeon HD3650
ブラウザはIE8です。

症状は
１、DVD再生時にプレイヤーの端をドラッグしてサイズ変更したり、ウィンドウ右上の復元ボタンを押したりするとプレイヤーがフリーズし、問題発生のエラーメッセージが表示されます。
２、You Tubeから落とした動画再生時にも上記と同様の症状が発生します。
また、動画再生中に別の動画を再生しようとファイルをクリックすると、やはりフリーズしてしまいます。（停止ボタンを押しても同様です）
同じスペックで購入した方もたくさんいらっしゃると思いますが、私だけの問題発生でしょうか？
解決方法があればご教示いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：9896092

[richan]

まずはエラーメッセージを書かれてみてはどうですか？
またリアルの再インストールはされましたか？

書込番号：9896110

[グラスフィッシュ]

richanさん

早速のご返信ありがとうございます。

エラーメッセージは
「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」です。
また、リアルの再インストールは２度やりましたが効果はありませんでした。

書込番号：9896173

[richan]

Microsoft Updateやリアルのアップデート、ウイルスソフトの無効化、メモリテスト(memtest86+を数周)位しか思いつきませんでした。

WMPでは問題は発生してないんですか？

書込番号：9896186

[グラスフィッシュ]

richanさん

Microsoft Updateやリアルのアップデート、ウイルスソフトの無効化は実施しました。
また、WMPでは問題発生しません。

ちなみに、７年前に購入したToshiba DynaBook G5というノートＰＣ（WindowsXPSP3）では、同じ操作を行っても問題発生しません。

もしよろしければ、メモリテストについて教えていただけますでしょうか？

書込番号：9896256

[richan]

あ、あとグラボのドライバー関係か。
ドライバの更新をされてはどうですか？

memtestについてはやり方が書かれているサイトがありますのでそちらを見られた方がいいかと思います。

ttp://members.at.infoseek.co.jp/stereo/86plus.html

書込番号：9896288

[グラスフィッシュ]

richanさん

何度もありがとうございます。

グラボドライバーについては、ATI提供の最新バージョン(9.6、2009/6/15)は途中障害が発生し、どうしてもダウンロード成功できませんでした。
代わりにデルサポートサイトから8.49(2008/9/23)をインストールしましたが、効果はありませんでした。

また、リアルプレイヤーのFAQを参考にして、

表示を 16 ビット カラーに設定する
最新バージョンの DirectX をインストールする
カードのハードウェア アクセラレーションを低くする
RealPlayer の最適化ビデオを無効にする

を試みたのですが、症状は改善されませんでした。

なかなかうまくいかないものですね。

書込番号：9896374

[グラスフィッシュ]

同機種をお使いの皆様へ

Real Playerのサポートにも相談してますが、なかなか解決しません。

いっそ、OSから再インストールとも思っていますが、手間を考えると勇気もありません。

同じスペックの方で、正常に作動する方もいらっしゃるのでしょうか？
それとも、この機種ではReal Playerはマイナーなんでしょうか？

よろしければご意見をお聞かせいただけますでしょうか？

書込番号：9901338

[安井の解体]

こんばんは、グラスフィッシュさん

全く見当違いの書き込みになるかもしれませんけど、
私も動画関連で不具合があったので私の場合の経緯を書いてみますね

初期不具合　TVソフト再生中に問題発生のエラー表示
2−3日経過　エラー表示が頻繁に

4−5日経過　DVD再生でもカクカク、再生ソフトによっては正常
　　　　　　時折ブロックノイズがチラリ

7日ほど経過　TVソフト再生直後からエラーにより停止、
　　　　　　DVD再生もプロックノイズで見ていられないほどに

8日目　Dellサポートと1日中電話　イメージから工場出荷時に、
　　　　直らずディスクからのインストール　遠隔操作で不具合を確認
Dellに輸送修理決定でした。

戻ってきた修理報告書には「ビデオカードの不具合が確認されましたので、交換いたしました」
でした
私の場合はGeForce 9800GTでしたが、
エラーが頻繁になるようならグラボの不具合もあるかもしれませんね、

初期不具合の頃は高負担をかけるとエラー表示が出たようです、
そのあたりが似てるようなので、書いてみました

不具合のあるPCって気になりますよね、早期解決をお祈りします。

書込番号：9903087

[グラスフィッシュ]

安井の解体さん

ご親切なアドバイスの上に、ご心配もいただき本当にありがとうございます。

また、身内の所用でお礼が遅くなってしまい、すみませんでした。

週明けにもデルサポートに相談してみます。

ただ、リアルプレイヤー以外の不具合はありませんので、サポート対象外で処理されるのではと心配しています。

私見ですが、原因はデル提供のビデオカードドライバーとリアルプレイヤーとの相性ではないかとも考えています。

結果は追ってご報告いたします。

richanさん、安井の解体さん、どうもありがとうございました。

書込番号：9909419

[すとっち＠]

グラスフィッシュさん　

おはようございます。

僕も同じ構成での購入なので気になり調べてみました

＞１、DVD再生時にプレイヤーの端をドラッグしてサイズ変更したり、ウィンドウ右上の復元＞ボタンを押したりするとプレイヤーがフリーズし、問題発生のエラーメッセージが表示され＞ます。
＞２、You Tubeから落とした動画再生時にも上記と同様の症状が発生します。
＞また、動画再生中に別の動画を再生しようとファイルをクリックすると、やはりフリーズし＞てしまいます。（停止ボタンを押しても同様です）

上記、全て試したのですが問題ありませんでした（購入後特別な設定などしてません）

少しでもお力になればと思い投稿しました。

書込番号：9918750

[グラスフィッシュ]

すとっち＠さん

こんにちは。そして、ご返信ありがとうございます。

おかげで、工場出荷時の状態に戻す勇気が出て来ました。
幸い、購入後日も浅かったので、頑張ってやってみます。

梅雨空に晴れ間が見えた気分です。ありがとうございました。

結果が出次第、ご報告する予定です。

書込番号：9919165

[グラスフィッシュ]

richanさん、安井の解体さん、すとっち＠さん

結果、残念ながら症状の改善はされませんでした。

作業内容は、
１、イメージリカバリを実行し、ハードディスクを工場出荷時の状態に戻し
２、念のためマカフィーをアンインストールし
３、ウィンドウズのファイアウォールもはずし
４、リアルプレイヤーをインストールしました

リアルプレイヤーのサポートからIE８はサポート対象外といわれましたので、ブラウザはIE7のままです。（いくつかのウィンドウズ更新プログラムはインストールしました）

また、安井の解体さんがいわれたようにデル診断プログラムも実施しましたが、ハードには特に異常は見つかりませんでした。

ＯＳの再インストールということも考えたのですが、WMP、Quick Time、You Tubeなどの利用には問題がありませんので、手間も考慮し、今回リアルプレーヤーの使用はあきらめようと思っています。

いろいろご心配いただきありがとうございました。

書込番号：9934707

[richan]

1をしたのなら、OSの再インストールをしたのと違うんですか？

まぁ、力になれなかったのは残念です…。
もしかしてダウンロード時点でファイルが壊れてるとか？

書込番号：9934763

[グラスフィッシュ]

richanさん

イメージリカバリはハードディスク（Ｄドライブ）から、また、ＯＳ再インストールは付属ＤＶＤから実施する再インストールをいいますが（デル用語）、実質は殆ど同じなんでしょうね。

また、リアルプレイヤーのダウンロードは複数回行いましたので、ファイルの損傷は考えにくいと思います。

ディスプレイとの相性なんかもあるのでしょうか？

すっきりしませんね･･･。

書込番号：9934866

[すとっち＠]

グラスフィッシュさん。

グラボはずして背面のミニD-sub15ピン端子にディスプレイを接続して

リアルプレイヤーを試してみるってのはどうでしょう？

これでフリーズしないようだったら　

グラボがイマイチ調子悪いって事ですよね？
（デルにも言いやすい）

素人の意見ですが…

書込番号：9935486

[グラスフィッシュ]

すとっち＠さん

ありがとうございます。

グラボをはずすなんて、面白そうですね。
早速試してみたいと思います。

当方、ノートパソコンのＨＤ交換、メモリ増設、キーボード交換の経験はありますが、グラボを触るにあたって注意点があればご教示いただければ幸いです。

また、はずした状態で普通に起動すればよろしいのでしょうか？

書込番号：9937877

[すとっち＠]

グラスフィッシュさん　こんばんわ

自分がはずすなら

�@PCの電源をシャットダウン

�Aコード類を抜く

�B手袋をつける（素手の場合、基盤の端の部分をつかむ）

�C静電気に気をつける

�Dはずしにかかる（グラボが何で固定されているか確認して丁寧に）

�Eコード類をさす

�F電源を入れる

※くれぐれも自己責任で行ってください。

グラボをはずした時、置く場所にも気をつけてください。

うまく原因がつかめるといいのですが…

書込番号：9940917

[グラスフィッシュ]

すとっち＠さん　こんにちは

アドバイス通りグラボを取り外してみたのですが、グラボ無しの状態でも同様に問題が発生しました。

ただ、グラボがなくてもＤＶＤ、ストリーミング等動画再生が出来るんですね。
今時の内臓グラフィック性能にびっくりです。

問題はうまく解決出来ませんでしたが、機械いじりは嫌いではありませんので十分に楽しめました。

この辺で一旦キリをつけたいと思います。

いろいろとありがとうございました。

書込番号：9947247