『サポート体制に呆れています』のクチコミ掲示板

昨年9月に購入。ﾏﾙﾁｶｰﾄﾞﾘｰﾀﾞｰの不良は別のｶｰﾄﾞﾘｰﾀﾞｰを使用して報告だけに終わりました。次にWEBｻｲﾄが表示しなくなる、と言う現象で、ﾈｯﾄ販売をしていますので直様NTT西日本、OCNに調査を依頼。最終的に訪問修理にてﾊﾟｿｺﾝ不良との結論。1回目の修理依頼。4週間後ﾏｻﾞｰﾎﾞｰﾄﾞ交換にて返却。しかし、WEBｻｲﾄが矢張り表示できない。再度修理依頼。商売に支障が出ますので代替及び訪問修理を依頼。それはやっていないとの返答。ﾏｻﾞｰﾎﾞｰﾄﾞを交換しましたから、と厭々の返答。他ﾒｰｶｰﾊﾟｿｺﾝでは起こらない、との言葉に渋々の現象確認の指示。『ﾊｰﾄﾞﾃﾞｨｽｸの故障です。2回目ですので直修理させていただきます』未だ返却されません。9月から使用していないのに代金を払わされていることにﾊﾟｿｺﾝ工房の会社姿勢は一体どの方向にあるのでしょうか？

書込番号：3757549

[大麦]

保守契約をしているわけでもなさそうので、そんなものでしょう
過度の期待をかけすぎていると思います

書込番号：3761972

大麦様
ﾊﾟｿｺﾝ工房はﾊﾟｿｺﾝの塾として見做し、教えていただく教材として扱う。初心者には難しく、教材ですから生徒の知識の違いにより完成しないﾊﾟｿｺﾝかもしれません。そこのところが理解できていなければ「過度の期待」と上級者には映るのかもしれません。

新聞広告の片隅に、ﾊﾟｿｺﾝ知識の有する方･･･云々の一文があったのかもしれません。それを見落としていたのかもしれません。

安いにはそれなりに理由があるのでしょう。修理を気長に待ちますが、教材を完成できるのか、心許無いです。

書込番号：3763002

初めましてー。私はたまにパソコン工房の店で、本体やら部品やら買ってますが、店頭での対応は悪く無かったですが。パソコンショップ製のパソコン一度買って、三度ほど修理に出した事ありますが（店頭販売pcの分ですが。保障期間内）すべて、送料無料で10日ぐらいで、かえって来ました確か。
保証修理もまあまあだったし、そこそこ安いのでそれ以来、結構安心してpcや部品買ってる店です。

修理にどれくらい掛かってますか？2週間ぐらいでは掛かるみたいですが普通。あまり遅いのなら、電話して急がせた方がいいのでは･･･。通販の部門は買った事も、修理に出したことも無いので、分りませんが。。

初めてパソコン工房店に行った時、店頭で一台分部品選んで、帰って組み立てるつむりでしたが、組み立て無料ですよと言われて、ショップで組み立ててもらいました。動作チエックも一通りしてもらえるのが安心だった記憶があります。（実はこの頃まだFBSの設定さえ知らなかった頃ですが）電話が殆どですが、分らない設定をなんどか尋ねましたが、結構親切に教えてもらえました。。

取りあえず早く帰ってくるといいですね。
無事帰って来たら、OSインストールして、マザーボードのチップセット？って言うのかな？ドライバー全部入れてしまって、まずはpcの動作テストです。システムからデバイスマネージャー開いて？マークのついた所がないかチエックして。？が在ればドライバー入れ直しですね。･･･書くと長くなるから↑のほうにＢＲＤさんの組み立てマニュアル参照してください（中途半端ですみませぬ）他のソフトが普通に動いてネットだけ繋がらないのなら、最悪ランカードだけ自分で買って来て、付けて動けばそっちの方が、早いかもですね1500円程度ですから。取りあえずドライバーをしっかり全部入れてしまいましょう。hpまで作ってる方だから、おいらより詳しそうだが・・・。
生意気ですいませんでした。検討を祷ります

書込番号：3793899

忘れた･･･。様
「三度ほど修理に出した事ありますが（店頭販売pcの分ですが。保障期間内）すべて、送料無料で10日ぐらいで」とのことですが、催促の電話を入れなければいけないのでしょうか?

1回目は11月13日に出して12月8日に返却。
2回目は12月10日に出して未だ修理返却されません。

大麦様の『過度の期待』より『過度の信用』という私の甘さかもしれません。ギャラリーを開いておりますが･･･信用が口コミで伝わるのが一番大事なことと思って遣っておりますが･･･個人ですので方向修正は直機能しますが、組織は難しいですね。でも、最後は(色々な)愛が克つ、と淡く信じております。
それは、応対してくださる店員の当たり外れにあるともいえますが･･･何人も経験済みだと思います。
『ﾊﾟｿｺﾝ工房』の誠意に期待したいです。

書込番号：3801925

そう言えば、修理に出す時は一ヶ月ぐらい掛かると言われたような気が･･･忘れましたが。
もう預けて一ヶ月過ぎてるんですね、それは催促の電話をしていいと思いますよ。私は修理に出して直ぐ、悪い所は分りましたか？メモリーが悪くないですか？どれくらいで修理終わりますか？って。さり気に催促しました（笑）

書込番号：3804320

忘れた･･･様
おはよう御座います。
今日早速尋ねてみます。

返答をまた書き込みさせていただきます。

ﾊﾟｿｺﾝ工房で購入予定の方の一助になれば、と思います。

書込番号：3806666

おはよう御座います。

『ﾊﾟｿｺﾝ工房』に電話をしてみました。

ﾏｻﾞｰﾎﾞｰﾄﾞとメモリーの入荷を待っているとのことでした。１回目にﾏｻﾞｰﾎﾞｰﾄﾞは交換した、とのことでしたが･･･ハードディスクの不良と２回目は言われておりましたが･･･

今月末には返却するとのことでした。

来週に催促の電話を入れてみます。

書込番号：3811348