デスクトップパソコン > Gateway > Gateway GT5082j
2月4日某量販店でGT5058Jを購入しました。
次の日電源を入れてみたら、音がでない。エラー表示がでる。サウンドデバイス認識されず、当然DVD,CDも聞けない状態。
GATEWAYにBIOSアップデートをしてもらっても5日後返ってきたので、電源をいれたら改善されず、同じエラー発生。
量販店にてHT5082Jに交換して頂いたがまた音でない。
シャットダウン後スピーカーケーブルを抜き差しして、起動すれば認識して音が出る様になる。2台続けてなるのおかしくないですか?
書込番号:6069564
1点
また交換してもらっても同じだと思いますよ。
2度あることは3度ある。
まぁ、私なら全額返金させますけどね。
書込番号:6069698
1点
自分も、昨日購入して同じ状況です。ただ、再起動をすれば認識されて音もでるんですよねぇ。
書込番号:6073659
1点
口コミ有難う御座います。私どうしても納得いかないので、再度修理依頼致しました。
マザーボード交換かもしれません。
yufu310もお気をつけください。どういう状況下でなるのか把握したほうが良さそうです。
自分でできる範囲はリカバリーディスクでのチップセットの再インストールをしてから、サウンドデバイスの再インストールまでのようです。
私の場合ピンジャックを抜き差ししなと再起動かけても、デバイス認識されなせんので、再三クレームを入れております。
書込番号:6073772
1点
今日お客さまセンターへ電話をしました。
この、前の機種ではやはりそのような症状があってBIOSのアップデートで症状が改善したと言ってました。
自分は、すべての配線を抜いてから、電源を一度押して30分以上放置してから、再度電源を入れて様子を見てくださいとのことでした。今やったところ最初から認識しました。ただ、これからも症状が出るようなら、ボードの交換となるかもとのことでした。
書込番号:6074769
2点
やはりそうですか!これ自動車だったらリコール問題だとおもうんだけど。業界の悪い慣習で使えればいいか位の気持ちですかね?
今回の修理次第で返品も視野に入れて考えています。
GATEWAYが、きっちり直してくれれば問題はないんですが。
期待しましょう。
書込番号:6074959
1点
昨日は音が二度起動しなおしても出たんですが、今日電源をいれたところ、やはり音がでませんでした。二度ともです。ただ、USBを一度抜いて再度さしてから、起動すると音がでるんですよねぇ。
購入した店に電話したところ、初期不良で交換してもらえることとなりました。ところでゲートウエイのサポートセンターは、TVのボードによるかもしれないとの事でしたが、天使すがりんさんは何か追加したボードはありますか?ちなみに、私はIOデータのキャプチャーボードを追加しております。
書込番号:6078941
1点
yofu310さん今晩は。
私何も付けていません。
USBでプリンターを接続してるだけです。
恐らく同じクレームこれからどんどん発生するのではないでしょうか。
水曜日に佐川急便取りにくるので、修理だしてみます。
チップセットとサウンドデバイスの再インストール試しましたか?
再インストールしたら認識エラー発生しなくなりました。
根本的原因が不明ですので、GATEWAYできっちり調べて頂きます。
書込番号:6079423
2点
天使すがりんさん、いろいろアドバイスありがとうございます。その後修理より戻ってきましたでしょうか??
私は、とりあえず初期不良として購入店にて、交換してもらうことになりました。ただ在庫がなくまだ交換はしてもらっていませんが・・・。
書込番号:6096826
1点
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