『俺だけか？』のクチコミ掲示板

[天使すがりん]

２月４日某量販店でＧＴ５０５８Ｊを購入しました。
次の日電源を入れてみたら、音がでない。エラー表示がでる。サウンドデバイス認識されず、当然ＤＶＤ，ＣＤも聞けない状態。
ＧＡＴＥＷＡＹにＢＩＯＳアップデートをしてもらっても５日後返ってきたので、電源をいれたら改善されず、同じエラー発生。
量販店にてＨＴ５０８２Ｊに交換して頂いたがまた音でない。
シャットダウン後スピーカーケーブルを抜き差しして、起動すれば認識して音が出る様になる。２台続けてなるのおかしくないですか？

書込番号：6069564

[♪ぱふっ♪]

また交換してもらっても同じだと思いますよ。
2度あることは3度ある。
まぁ、私なら全額返金させますけどね。

書込番号：6069698

[yofu310]

自分も、昨日購入して同じ状況です。ただ、再起動をすれば認識されて音もでるんですよねぇ。

書込番号：6073659

[天使すがりん]

口コミ有難う御座います。私どうしても納得いかないので、再度修理依頼致しました。
マザーボード交換かもしれません。
ｙｕｆｕ３１０もお気をつけください。どういう状況下でなるのか把握したほうが良さそうです。
自分でできる範囲はリカバリーディスクでのチップセットの再インストールをしてから、サウンドデバイスの再インストールまでのようです。
私の場合ピンジャックを抜き差ししなと再起動かけても、デバイス認識されなせんので、再三クレームを入れております。

書込番号：6073772

[yofu310]

今日お客さまセンターへ電話をしました。
この、前の機種ではやはりそのような症状があってBIOSのアップデートで症状が改善したと言ってました。
自分は、すべての配線を抜いてから、電源を一度押して30分以上放置してから、再度電源を入れて様子を見てくださいとのことでした。今やったところ最初から認識しました。ただ、これからも症状が出るようなら、ボードの交換となるかもとのことでした。

書込番号：6074769

[天使すがりん]

やはりそうですか！これ自動車だったらリコール問題だとおもうんだけど。業界の悪い慣習で使えればいいか位の気持ちですかね？
今回の修理次第で返品も視野に入れて考えています。
ＧＡＴＥＷＡＹが、きっちり直してくれれば問題はないんですが。
期待しましょう。

書込番号：6074959

[yofu310]

昨日は音が二度起動しなおしても出たんですが、今日電源をいれたところ、やはり音がでませんでした。二度ともです。ただ、USBを一度抜いて再度さしてから、起動すると音がでるんですよねぇ。
購入した店に電話したところ、初期不良で交換してもらえることとなりました。ところでゲートウエイのサポートセンターは、TVのボードによるかもしれないとの事でしたが、天使すがりんさんは何か追加したボードはありますか？ちなみに、私はIOデータのキャプチャーボードを追加しております。

書込番号：6078941

[天使すがりん]

yofu310さん今晩は。
私何も付けていません。
ＵＳＢでプリンターを接続してるだけです。
恐らく同じクレームこれからどんどん発生するのではないでしょうか。
水曜日に佐川急便取りにくるので、修理だしてみます。
チップセットとサウンドデバイスの再インストール試しましたか？
再インストールしたら認識エラー発生しなくなりました。
根本的原因が不明ですので、ＧＡＴＥＷＡＹできっちり調べて頂きます。

書込番号：6079423

[yofu310]

天使すがりんさん、いろいろアドバイスありがとうございます。その後修理より戻ってきましたでしょうか？？
私は、とりあえず初期不良として購入店にて、交換してもらうことになりました。ただ在庫がなくまだ交換はしてもらっていませんが・・・。

書込番号：6096826

[天使すがりん]

ご無沙汰しておりました。その後です。どうやらＯＳのスリープ機能が悪さをしているようです。（勤務先で契約しているＰＣ管理エージェントに個人的に相談）スリープを使用すると不具合出るそうです。

書込番号：6287759