『シャットダウン＆フリーズ』のクチコミ掲示板

[ちぇえるねすと]

去年末にPATX960LSを購入したのですが、１月も経たないうちにシャットダウン＆フリーズ連発しました。
状況は、マルチドライブのディスクトレーにディスクをセット/取り外しする瞬間に(不定期に）シャットダウン＆フリーズが起きます。(５０回以上は起きています)ちなみにトレーは外に引き出している状態です。
手持ちのＣＤをＰＣに取り込んで聞いているので大変困ります。
メーカーに修理に２回出しましたが、状況の再現は出来なかったそうで、原因はわからずドライブ交換にて返されました。
その後１月ほど問題なく使用していたのですが(あまり使ってなかったのもありますが）最近また起きるようになって困っています。
サポートに問い合わせても誰も原因が分からないそうです。
どなたか原因が分かる方おりましたら、ご教授よろしくお願いします。

書込番号：6124760

[☆まっきー☆]

熱暴走？

MobileMeter　って言うフリーソフトをインストールして
熱の監視をしてみるのも良いかもしれません。
http://www.forest.impress.co.jp/article/2004/02/25/mobilemeter.html

書込番号：6124850

[かっぱ巻]

>状況は、マルチドライブのディスクトレーにディスクをセット/取り外しする
>瞬間に(不定期に）シャットダウン＆フリーズが起きます。(５０回以上は起き
>ています)ちなみにトレーは外に引き出している状態です。

ということはトレーを出した瞬間とか入れた瞬間ではなく、スピンドルにメディアをはめた瞬間、はずした瞬間に起きるということでしょうか？

だとすると、トレーに力がかかった瞬間にパソコンのどこかでショートが起きている、静電気が悪さをしている、接地電圧の異常で問題が起きている、などが考えられます。

お友達の家でお友達に操作してもらっても同じ症状が出るか、しばらく使ってもらって確認してください。

ちなみにシャットダウン＆フリーズというのもよくわかりません。
（シャットダウンorフリーズならわかりますが・・・）
この辺の症状も具体的に説明してもらえると、違う視点からのアドバイスがもらえるかもしれません。

書込番号：6124852

[ＢＲＤ]

ちぇえるねすとさん 　　こんにちは。　　いきさつを伝えてノート本体交換依頼されませんか？

ひょっとしたら電源回路不具合で　ドライブを動かすとき　ついて行けずに電圧降下、シャットダウン＆フリーズしたのかも知れません。

書込番号：6124921

[☆まっきー☆]

DVDドライブへのアクション以外で
まったく起きないならハードの故障の可能性が高いですね。
マザーボード？
初期不良の可能性があるので
一度全ての内部パーツの点検をしてもらった方が良いですね。
場合によっては、ＢＲＤさん の仰るように
新品交換要求してみるのも良いかもしれません。

書込番号：6124954

[ちぇえるねすと]

☆まっきー☆さん、かっぱ巻さん、ＢＲＤさん、アドバイスありがとうございます。

[訂正]シャットダウンorフリーズでした。

状況はかっぱ巻きさんが書かれているとおり「スピンドルにメディアをはめた瞬間、はずした瞬間に起きる」です。

>>トレーに力がかかった瞬間にパソコンのどこかでショートが起きている、

私もそう思ってサポートに伝え、修理に出したのですが、再現出来なかったそうです。

>>静電気が悪さをしている、接地電圧の異常で問題が起きている、

私ＰＣ素人なので、もう少し詳しく教えていただけますか？

>>DVDドライブへのアクション以外でまったく起きないなら

起きていません。

内部パーツの点検、本体交換依頼などはメーカー側で不具合を確認できない場合でも行ってもらえるのでしょうか？

書込番号：6125192

[かっぱ巻]

店頭で購入したのなら、持って行って実際に不具合が起きている状態を見せたほうがいいですね。

１０〜２０回もやれば、一度ぐらいは再現されるのではないでしょうか？

再現しない場合、分解しても究明できる可能性は低いと思います。
もっとも分解と組み立ての過程で直ってしまう可能性もあるとは思いますが・・・

再現されないと、交換や返品はなかなか難しいと思います。

書込番号：6125287

[ＢＲＤ]

メール、電話でこのURLを示したり、事情を再度お話になれば　東芝さんはそれなりの対応をして頂けるのではないかと期待してます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200715092/SortID=6124760/

書込番号：6125299

[☆まっきー☆]

お店で再現しなかった事を考えて
映像として再現した瞬間を撮影しておくと更に良いですよ。
その時は、その映像を見せれば良いと思います。

書込番号：6125391

[ちぇえるねすと]

不定期に発生するので、とりあえず現象が起きたところをなんとか撮影して、販売店で交換してもらえるように交渉しようと思います。
東芝さんのほうは過去２回のサポート・修理状況から、ちょっと期待できませんので。

返信いただいたみなさん親切にありがとうございました。

書込番号：6125492