『ソーテックってこんなモンなんですか？』のクチコミ掲示板

[営業マンNo.9]

先日、わずか１年２ヶ月でマザーボードが逝ってしまったようです。

�@電源ＯＮで通電を示すＬＥＤが点灯
�Aファンは回っている
�B電源投入時に一瞬だけＤＶＤドライブか動く

ディスプレイは真っ黒のまま。
ソーテックのロゴさえも表示されません。

サポートに電話すると「保証期間が過ぎているので有料」。
総額で６万円ほどかかるとのこと。
１０万円で買ったマシンに修理で６万円。
保証期間が過ぎているので仕方ないと言えばそれまでですが、いくら何でも１年２ヶ月ってのは納得できません。買ってすぐの初期不良ならともかく。

何とか安く抑えようと
「じゃあ、自分で修理するから部品だけ送って欲しい」と交渉するが、それもできない、送るか持ち込むかしないとダメの一点張りでした。

ソーテックって製品もサポートもこんなモンなんですかねぇ？

書込番号：6066368

[☆まっきー☆]

修理費は、妥当な金額ですね。あと、部品だけの件ですが電話で症状を話しただけみたいなので具体的な原因箇所を分からずに予想だけで発送することは普通しませんね。

書込番号：6066399

[バウハン]

＞ソーテックってこんなモンなんですか？

そんなもんでしょう。



SOTEC・DELL・マウス


初心者が陥りがちな誤った選択です（＾＾；
選んではいけないメーカーの代表ですね。


＞ソーテックって製品もサポートもこんなモンなんですかねぇ？


まぁ、保障期間過ぎているんだから仕方ないんじゃない？
これからは長期保証をつけるようにしたらいいでしょう。
保障期間さえ持てばイイというスタンスのメーカーと、そうでないメーカーで一流二流の差があるってことですね。

そのへんが価格差として現れたりしてるんですね。使ってあるパーツの品質差も製品価格に反映されているでしょうし、、、、

書込番号：6066403

[営業マンNo.9]

レスありがとうございます。

現在、修理に出すか、新たに買い換えるか考えています。

６万出して修理するか、２０万出して新しく買うか？
悩んでいます。

書込番号：6066427

[天元]

　ドスパラとか８万円台で買えるんで、修理に６万出すのは損した気分ですね。
　液晶や電源周りもヘタってきてるだろうし。。
　何より、修理に信用が置けるか否かが問題でしょう。

書込番号：6066490

[営業マンNo.9]

天元さん

>何より、修理に信用が置けるか否かが問題でしょう。

それが最大の問題です。
これだけで済めばまだいいんですが、このあとも何かが起きそうな気がするんです。
このマシンは無線ＬＡＮが標準装備なんですが、これがうまく作動しません。
ディバイスマネージャでは認識しているんですが、つながらないんです。
（もうこれについては諦めています・・・）

いっそのこと、こいつはメモリと光学ドライブ、ＨＤＤを部品取り（もう一台エプソンダイレクトのノートがあります）して、残りは捨てようかとも考えています。

書込番号：6066542

[☆まっきー☆]

SOTECは、個々のパーツの品質より劣っているから安いと思います。

私なら、
この修理費なら、直しません。
ジャンク扱いでヤフオクですね。

個人的な意見ですが
次は、NEC　富士通　東芝　あたりが良いと思いますよ。

書込番号：6066560

[バウハン]

IBMもいいと思うよ（＾＾。ノートならね。

書込番号：6066647

[SSFREE]

こんにちは。
端末の故障は確かに避けられないケースもあるのですが、
メーカーとしての対応に間違いは無いような気がします。
まず、ユーザーにマザーボードを送付して交換させることは出来ません。

あと電話での対応になると恐らく予想される一番高額な金額を提示する場合もあるでしょう。
（少なく見積もって、実際に別部品故障で高額になるとクレームに発展するケースもありますので）

ちなみにSOTECが壊れると言っても、このPCはSOTEC製と言うより他社製造のOEM品に近いと思います。
この部品がダメとなると、他社の製品もダメなことにもなります。


端末が起動しない症状でまず考えられる原因はメモリの接触不良や故障です。
ですので、一度メモリモジュールを取り付け直し等をやってみてはいかがでしょう？

ノートでも案外それで直るケースは多いんです。
BIOS起動不具合の症状としては営業マンNo.9さんがおっしゃっている1から3まで全て該当します。

とりあえずメモリの抜き差しし直し。
それでダメならユーザーレベルでの切り分けは無理ですから修理に出して、
見積価格が嫌ならキャンセルする方法もあります。
＊実際に別箇所の故障だってあります。メモリ故障とか。

書込番号：6066648

[pm7]

保証が充実しているのはエプソン。
４年間のピックアップと３年間のワランティが約9000円
メーカーとの往復送料込み。他に自宅に出張修理もあり
サポートセンターとの連絡の取りやすさも比較的良い方。
NECが２４時間電話予約制もあり確実（サポート対応の良否は別）
最近は店舗購入でもメーカー保証期間が過ぎると見積もりだけでも料金をとられることが多い。

書込番号：6066732

[マジ困ってます。]

マザーボードか電源の故障が有力ですが・・・
手持ちにメモリがあれば交換してみる。
2枚挿なら1枚ずつ交換して起動テスト

自分も同じような症状で起動できなかった事があります。
CMOSクリア・CPUを交換・HDDを変えてもBIOS画面さえ拝めず。
結果、疑いもしなかったメモリが飛んでました。

一応こんな事もあるて事です。

書込番号：6066735

[営業マンNo.9]

皆さんありがとうございます。
週明けにリペアセンタへ行ってきます。
とりあえず正確な見積をとらないと・・・。

有償修理で、「お客様ご申告の障害現象が再現しない」、または「お客様のご要望により修理を行なわず、返却をする」場合は以下の費用が発生いたします。あらかじめご了承ください。
・費用：作業工賃 + 送料 + 梱包箱代(ご購入時の梱包箱・梱包材をお持ちでない場合)
http://support.sotec.jp/service/repair/carryin_atn.asp

↑これが気に入らないけど・・・。

書込番号：6066769

[チキンれ〜さ〜]

＞先日、わずか１年２ヶ月でマザーボードが逝ってしまったようです。

わずかって、保証期間は使用で来たんでしょうに。


＞サポートに電話すると「保証期間が過ぎているので有料」。
総額で６万円ほどかかるとのこと。
１０万円で買ったマシンに修理で６万円。

特に問題なし。


＞保証期間が過ぎているので仕方ないと言えばそれまでですが、

仕方ないことです。


＞いくら何でも１年２ヶ月ってのは納得できません。買ってすぐの初期不良ならともかく。

納得しようがしまいが、どうでもいいことですが、あなたは１年保証の製品を購入されたんです。


＞何とか安く抑えようと
「じゃあ、自分で修理するから部品だけ送って欲しい」と交渉するが、それもできない、送るか持ち込むかしないとダメの一点張りでした。

問題ない対応です。


＞ソーテックって製品もサポートもこんなモンなんですかねぇ？

そうです。
そういう結果が出てるんでしょ？





＞↑これが気に入らないけど・・・。

気に入らないならやめとけば？

書込番号：6067070

[営業マンNo.9]

皆さん、コメントありがとうございます。
メモリの交換で解決しました。

近所のお店で試しに５１２ＭＢのメモリを買ってきて交換してみたところ、通常通り立ち上がり、問題なく使用できることがわかりました。
試しに引き抜いたメモリをもう１台のノートに挿して実験したところ、立ち上がらなかったり、立ち上がっても突然、リブートしたりとかなり不安定な状態でした。

こんなこともあるんですね。
ちなみにもう１台のノートはエプソンのＳ１６０Ｐ（５１２ＭＢ）です。

書込番号：6080862

[営業マンNo.9]

参考までに・・・。

ソーテックに装着されていたメモリは以下の通りです。

ＲＤＳＣ３２０８−６０Ａ　ＴＭＴｃ
５１２ＭＢ　ＤＤＲ３３３　ＣＬ２．５　ＦＯＲ　ＮＯＴＥＢＯＯＫ

３２Ｍと思われる「石」がオモテ・ウラで１６個ついています。

書込番号：6081194