『付属ソフトウェアのインストール』のクチコミ掲示板

[yosinba]

初歩的な質問ですみませんがパソコンに疎く大変困っているのでどなたか教えてください。
今日、２０Ｄを手放し、５Ｄに買い換えました。
今まで使っていたソフトウェア（DigitalPhotoProfessioal,PhotoStitchなど）をアンインストールして５Ｄの付属ソフトをインストールしなおそうと考えて、一旦アンインストールしてからインストールを試みたのですが、DigitalPhotoProfessioalとPhotoStitchがインストールできずエラーとなります。ちなみにそれら以外のソフトウェアはインストールできた。
どうしたらインストール出来るかアドバイスをお願いします。

書込番号：5493517

[ぼくちゃん.]

http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_QASHOW.FrameSet
こんなのは、この先２〜３ページもネ。

書込番号：5493539

[CAN-DOL]

私も同じような経験で５Ｄを手に入れた時苦労しました。
２０Ｄのソフトを（プログラムの追加と削除）で削除しても
レジストリ部分で残りコレが邪魔をするようです。
私はキヤノンのサポートに電話して無事解決しました。
レジストリエディタを開いてＣａｎｏｎのフォルダを開いて
不必要のファイルを削除して入れなおすのですが
その方法は一応記憶しているつもりですが、大事な所ですので
サポートに電話して解決する事をお奨めします。
　電話案内で指示通りにＰＣを操作すれば、簡単にできます。

　ちなみに私もＰＣカメラとも初心者です。

書込番号：5494218

[D60&1D2]

yosinbaさん
通常は機種が変わっても、アンインストールせずにインストールすると重複する分はスキップしてインストールできるはずです。
アンインストールが完全にできていない可能性があります。一度コントロールパネルで関連ソフトの残存状態をチェックされた方がいいと思います。DPPとPhotSitchが破損された状態で残っている可能性があります。
いずれにしてもあまりあれこれやっていると却って状態を悪化させる場合があります。
コントロールパネルにこの２つが残っていて、削除できるようでしたら削除してから再インストールされたらいいといいでしょう。
自信がなければサポートセンターへTELして相談してください。まるで後ろでモニターを覗いているように教えてくれます。

わたし自身は昨年SymantecのSecurityソフト（旧ソフトを抜いてから入れるように指示）を上書きインストールして失敗、動きが取れなくなりサポートセンターに相談したらなんとカナダから削除ソフトがが届き無事解決したことがあります。

インストールに失敗すると本当に気持ちが落ち込みます。ここはどうかよく落ち着いて対応してください。

書込番号：5494234

[ソニータムロンコニカミノルタ]

Windowsは使うほどレジストリが汚れてきます。
（アンインストールしても、不要なレジストリを残したりするソフトが実に多い）
この様な場合、ソフトウェアベンダーのサポートでさえ説明が付かないような現象が起きたりします。
吾輩の場合、Windowsが新しいうちにCドライブのイメージファイル方式のバックアップを取って、おかしな現象が出たり、Cドライブが汚れてきたらリストアしています。
こうすると、いつまでも気持ちよくWindowsを使用できます。
この手のバックアップソフトは、シマンテックの「Ghost」がお奨めです。
（ただし若干のMS-DOSの操作が必要）

書込番号：5494750

[yosinba]

返信遅くなりまして申し訳ありません。
いろいろアドバイスありがとうございました。ちょっとパソコン苦手なものですから直接Canonへ問い合わせてみます。

書込番号：5499470