購入後3度目の故障･･･

Question

今年の5月に新品で購入した5Dですが、3度も故障しています（3度目は本日です･･･）。

1回目（10月）：通信接点部の不具合（AF使用不可）
2回目（11月）：電源は入らず（電装部品不具合：MIFユニット、ヒューズ交換）
3回目（12月）：AF使用不可、シャッター切れず（原因不明･･･）

1回目の故障の際にキタムラ経由で修理に出したのですが、修理したのは日研テクノでした（無償）。
2回目の故障の際にキヤノンのサービスセンターに持ち込んだのですが、『修理したのは日研テクノだから、ウチは関係ない。日研テクノに持って行ってくれ』との対応（後日、日研テクノで無償修理）。
そして本日3度目の故障･･･キヤノンも日研テクノも正月休みですので、年が明けるまで5Dは使い物になりません。

これだけ故障が続くと修理ではなく、新品交換してほしくなります。
5Dに限らず、キヤノン製のカメラが立て続けに故障し、新品交換してもらった方はおられますか？
子供の成長を記録してきた愛着のある機体ですが、不安を抱えて撮影するのは良い気分ではありません。

年明けにキヤノンと日研テクノに交換を前提に交渉するつもりなのですが、交換等の参考事例がございましたらご教示いただければ幸甚です。
また、メーカーとの交渉の際に有効なアドバイスがございましたら、どんなことでも結構ですので併せてご教示いただけますと大変心強いです。
よろしくお願い致します。

マリンスノウ · Answer

これまで数度の転勤でそのたびにキタムラには大変お世話になってきたわ。でも何度か機材の修理を依頼し戻ってきた物が「アレ？」ってことが続いたのね。特にレンズの修理には疑問を感じてます。あるレンズは分解清掃してもらったら内部に傷がつき、またあるレンズはピン等調整に２回も出したのに微妙に合わなくて、別のショップからメーカー送りにしたらスッキリ。ＭＦカメラのスロー側のシャッター調整もすごく怪しくて、その場で下取りに出しました。いずれも５年保証対象外の持ち物だったので痛かったわ。最近ですと、タムロンのA16の修理を日研テクノ行きで見積もってもらった段階で約１万円。簡単な修理に１万に疑問を感じ、タムロン送りを機能したところ、見積額は数千円！これなら５年保証があっても無くてもメーカー送りにした方が安心と勝手に結論してます。

美玖 · Answer

キタムラで新品のメーカー保障期間内（1年間）に故障すると、自動的に日研テクノに修理依頼することになるのでしょうか？自分はキタムラで修理依頼したことが無い（メーカー保障でも5年保証でも）のでわかりませんが、1年間のメーカー保障は言わばメーカーの製品に対する瑕疵期間でもあるので、私から見ればメーカー保障期間内に故障したのに、メーカーから委託されているわけでもなんでもない、独立系の修理業者に修理依頼した理由がさっぱり理解できません。残念ですがキヤノンの対応は当然でしょう。メーカーが新品に交換するなんてもってのほか、あり得ません。・メーカー保証書はあるか（販売店名、購入日時等すべて記載ずみ）・修理に出すとき、メーカー以外で修理を行ってよいかどうかの　承諾をキタムラから求められたか。　（日研テクノで修理するとメーカー保障修理が受けられなくなる　　という注意・説明を受けたか）・メーカーが保障する、通常の使用条件で使用してきたかどうか。これらをすべてもう一度確認していただき、1)メーカー保証書あり。2)キタムラで日研テクノで修理を行う説明は無かった。（本来はメーカー修理を行わなければならないのに、キタムラが修理　依頼者に無断で日研テクノへ修理依頼した責任があるかもしれません）3)メーカー保障修理の条件に該当する通常の使用条件だった。　（極端に撮影枚数が多い、水没、雨天などによる水の内部浸入、　　落下等による強い衝撃を与えたなどはメーカー保障に入りません）これらの条件をすべてクリアしているのであれば、キタムラにクレームを強く言えば、交渉次第では来年5月の本来の保障期間まではキタムラの修理代全額負担でメーカー修理を行ってくれるかもしれませんが、あまり期待はしないほうが良いでしょう。もしも1)2)3)の条件をクリアし、かつキタムラで購入したものであれば、（店頭で！）泣き落としでクレームをつければ、キタムラが新品に交換してくれる可能性もまったく無いわけではありません。↑でもそれはいくらお客に正当性があっても、営業妨害に等しい、クレーマーそのもの姿です。(^_^;)なおカメラではありませんが、私の場合、新品購入から半年間に2回もノートパソコンの内蔵ハードディスクが故障したことがあり、あまりにも酷いありさまだったので同等品の他機種新品への無償交換、もしくは返金をメーカーと販売店に交渉した結果、1ヶ月待ちで新品に交換されて帰ってきました。これでカンベンしてくれ…と。(^_^;)あと20年以上昔の話ですが、某社の一眼レフが購入から3ヶ月おきに故障してメーカーへ立て続けに修理依頼することがあったのですが、メーカーのアンケートに回答するときに『その他』覧にその旨を書き、とても困っていることを切実にアンケートに書いたところ、後日メーカーのサービスステーションの副所長さんが自宅へやってきて、「たいへんご迷惑をおかけしました。製品は弊社の責任により新品に交換し　ます。これからも末永くご愛用願います。」という丁寧な謝罪とともに、1年間のメーカー保障期間をとうに過ぎたカメラを新品に交換してくれたことがあります。…が、それらはすべてメーカー修理を行った場合の話ですよ、念のため。

Ｄｉｇｉｃ信者になりそう_χ · Answer

こんばんは。年末に災難でしたね。キヤノンで故障した事は、一度も無いです。それより、レンズ沼って何ですか？については、それ、それの事ですよ～　という感じです。

hiro? · Answer

Cowabunga！さん、こんばんは。大変残念な状況ですね。。。僕の少ない経験と、ここの掲示板を見ていて・・・というところでのアドバイスですが、キヤノン、日研テクノに交換を求めるよりは、購入先のキタムラと交渉をしたほうが良いと思います。メーカーも日研テクノも、基本的には新品交換には応じないと思います。ここはやはり、販売店のキタムラの裁量に期待したほうが、良い結果が得られると思います。案外、キタムラですんなり交換に応じてもらえるかも。。。がんばってください。

ひろ君ひろ君 · Answer

そこまでなるなら手持ちのレンズをいっしょにすべて預けたほうがいいでしょう。特定の会社の特定のレンズでヒューズが切れる症例を聞いた覚えがあります。

エヴォン · Answer

Cowabunga！さん　こんばんは残念です！この暮れに来て故障は辛いですよね！同情いたしますもう明日しかありませんのでうまく交渉してみてください！お祈りいたします！！

325のとうちゃん！ · Answer

なんだかスッキリしない個体に当たってしまわれたようですね。ご愁傷様です。ホントに新品交換してもらいたい気分になりますね。

titan2916 · Answer

本当に残念ですね。8ヵ月の間に３回の故障は少し異常ですね。販売店かキャノンに相談して下さい。

ama061101 · Answer

Cowabunga！さん購入後7ヶ月で3度の故障とはきついですね。カメラではありませんが、レンズ（保証内）にコーティング剥れを発見したときのこと。修理先が委託業者ということで、メーカーに変更してもらいました。修理（交換）で実費が掛かればそれもやむなし！と思ってはいましたが、あとあと不満が残らないようにと、修理先をキヤノン指名したのは正解でした。約15日間での無償修理となりました。購入と修理依頼したのはヨドバシでしたが。そちらの5Dは保証期間内であり、且つキタムラが二度修理に出した経緯を冷静に鑑みれば好意的な対応をしてくれそうな気がします。もう店へ向かっておられるかもしれませんが交渉が上手くいくといいですね。

ひまわり17 · Answer

こんにちは。
　修理費に関してですが、何でもそうですが直接メーカー出しにすることですね。
日研テクノに直接出せば修理費だけで返ってきますが、カメラ店経由で出すと
カメラ店が上乗せしてお客様に請求します。手数料と言う名目です。(明細には書かない)
日研テクノでも修理出来るものはしますが、出来ないものはメーカーに回されます。
どんなお店でも無料で修理取り次ぎはしないということです。
これはヨドバシやビックでも同様ですね。
何故メーカーに出さず、契約修理業者に出すかというと非契約業者に出すと
全く利益なしだからです。直接メーカー出しして欲しいというと、
お客様が直接メーカーに出して下さいと断られるはずです。
契約業者出しが条件になっているのかもしれません。
良心的なお店ならしてくれますが、修理業者と契約しているお店はしてくれませんね。
カメラに限らず、家電全体に言える事です。
上乗せ金額はカメラ店によってまちまちで、法律的に規制がないのでカメラ店次第です。
高いところで実際の修理費の倍を請求しているお店がありましたよ。
日研テクノさんは修理費自体は安い方ですよ。直接出したらの話です。
京セラは修理費が高かったのですが、今は日研テクノが京セラに派遣されて修理しており、
以前より半額程度での修理になっています。のちに、日研テクノに移管されるそうです。
修理専門業者なのですから、メーカーの修理部門よりは遥かに効率的でしょう。
私は基本的に馴染みの直接修理もするカメラ店へ、部品が必要なものや複雑な構造のAFや
デジタル機材はメーカー出しです。

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この違いアイフォン１５	16	2025/10/09 19:56:58
お買い得品なカメラでした	5	2025/10/07 22:21:49
誤字自動でしたIAと自動で比較	3	2025/10/07 10:05:37
自働で撮影	4	2025/10/07 13:08:45
カメラ届きました	7	2025/10/06 3:18:39
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