『３台目も手ブレ機能が故障！』のクチコミ掲示板

[holynight2006]

８月に７倍ズームが魅力で購入したEX-V7ですが、わずか一日で
「手ブレ補正ユニットが使用できません」という表示で使用できなくなりました。

店頭に出向き、初期不良とのことで交換してもらったところ、
特に落としたり、衝撃を加えたりしているわけでもないのに
２台目も１週間ほどで同じ状況になりました。

三度、店頭で３台目と交換してもらいましたが、２週間弱ほど使用した本日、
また「手ブレ補正ユニットが使用できません」との表示が出ました。

同じような状況を経験した方、いらっしゃいますか？

また、同機種を使用されている方はだいたいどれくらい使用していますか？

別機種に変えようと検討はしているのですが、

ズームを重視しているだけにこの機種は捨てがたいので困っています。

書込番号：6712675

[アクアのよっちゃん]

カメラのロット番号を書き留めて、交換品が近い番号ならば
その場でパスしたら良いと思います。

書込番号：6713028

[0522r]

「手ブレ補正ユニットが使用できません」
１台目は購入後２日で発生
２台目も３回目の使用で発生しました。壊れやすいですよね＞＜

書込番号：6718306

[動画いいな]

http://dc.casio.jp/faq/ex_v7/02.html#23
こちらのQ&Aの23番にわざわざ書いてあるので、それだけ頻発するんですかね。
こちらをプリントしてさらに販売店と交渉するしかないのかな。
経験がありますけど、こういう交渉って疲れるんですよね。
頑張ってください。

書込番号：6722744

[素人です、よろしくお願いします]

私も購入して2週間、昨日は動いていたのに　今日使おうとすると「手ブレ補正ユニットが使用できません」という表示で使用できなくなりました。ヨドバシ.COMで購入したので、取説の修理のご相談窓口→カシオテクノ修理相談窓口に電話しましたら「大阪でしたら持込で（代替機も貸し出しは可能と思いますと言うことでした）郵送なら東海リペアセンターへ郵送してください」と直ぐに返事がありました。　みなさん同様に修理が多いのか　対応慣れしているように感じられました。
東海リペアセンターなら1週間位で返送できるという事なので、そちらの方が早いので郵送する事にしました。　せっかく希望の機種が見つかったのに残念です。。。

書込番号：6731335

[holynight2006]

皆さん、返信ありがとうございました。

本日お店に交換に行ってきました。
「これと同じような製品はないか」と尋ねたところ、いくつか紹介されました。
しかし、ピンと来るものがなくてロット番号を確認してもらい、在庫の中で最も番号が離れている物に交換してもらいました。
本当かどうかわかりませんが、一時期頻発していたそうです。
いずれにせよ、４台目ともなるものならば交換というだけでなく、それ相応の対応をしてほしかったものですが…（苦笑）
あと、前回までは周辺機器など全て交換だったのですが、今回は本体のみ交換でその他、箱、保証書などは前の物をそのまま使ってくださいとのこと…不良品だったら、きちんと対応してくれるのでしょうか。

とりあえず、今のところ正常に使えています。しばらくまた使用してみます。

書込番号：6731575

[0522r]

みなさんこんばんわ。
本日、修理が終わり戻ってきました。
修理内容は「レンズユニット交換」とのことでした。

書込番号：6751290

[holynight2006]

こんばんは。４台目も２日で故障です。
販売店にまた足を運ばねばなりません。

書込番号：6751391

[☆hoshi☆]

今月１１日に EXILIM Hi-ZOOM EX-V7 ﾌﾞﾗｯｸが 到着しました。バッテリーを充電して昨日（１３日）に電源を投入。
取扱説明書を読みながら日時設定などを完了したところ、いきなり「手ブレ補正ユニットが使用できません」と表示され電源が断！結局１枚も写真を撮ることなくカメラを購入したはずなのにただの金属の固まりとなりました。
今日相談窓口に電話したかったのですが仕事で電話することが出来ず、明日相談窓口に電話してみます。
同様のトラブルが結構多いようですが、対処はされていないのですかね？

書込番号：6754663

[Delta K]

こんばんは。


こういう場合は、お店では良品と交換してくれるとは限りません（不具合が出るかもしれない物しかありません）ので、メーカーに送ったほうが確実です。

>今回は本体のみ交換でその他、箱、保証書などは前の物をそのまま使ってくださいとのこと…

本体と保証書にシリアルNoが書いてあるかと思いますが、それが違っていると後々トラブルが起きたときに厄介なことになるかもしれません。


余談ですが、電子手ぶれ補正ではありますが、ペンタックスから似たようなレンズの機種（Optio Z10）が発表されています。発売はまだ先ですし、デザインがちょっと…ですが。

書込番号：6756040

[kakuhiro213]

11月6日に、インターネットでEX-V7を購入。
1台目は、電源を入れるなり「レンズエラー2」が表示され、購入店にて新品に交換。
送られてきた2台目も、1台目と全く同じ症状。
購入店に連絡すると、3台目は開封してエラーが出ないか確認した後、発送しますとのことでしたが、その時点ではエラーが出なくても、後からエラーが出る可能性が高いと判断し、カシオのサポートセンターに持ち込み修理を依頼しました。（もちろん保証にて対応）
レンズユニット交換した商品がカシオから返ってきたのが、11月16日でした。
しばらく調子が良く動いていましたが、それから4週間後の12月15日。
突然、「レンズエラー2」が起動時に表示されるようになりました。
本日、修理を依頼しましたが、年末年始とのことで、2週間くらいかかると言われてしまいました。
せっかく写真をとる機会が多い年末年始にデジカメが無いとは･･･
みなさん、修理後の調子はいかがですか。自分だけハズレくじを引いちゃいました？

書込番号：7135649

[quicktime]

2008年1月17日に購入したEX-V7も同じ症状が出ました。
最初の電源ON時から発生しました。
この書き込みも参考にさせてもらって早速初期不要交換の手続きをとりました。
ちなみに、シリアル番号は06418105Vでした。
「レンズエラー2」は、手ぶれ補正機能の故障の際に出るメッセージであるという確認をカシオのサポートの方にお聞きしました。設定メニューでリセットするとメッセージが消えるかもとのことでしたが回復できませんでした。
従って、このカメラは落としたりすると一巻の終わりかも。

書込番号：7258062

[馬権]

私も１月１５日に､ネットでEXILIM Hi-ZOOM EX-V7(ブラック)を購入しましたが､電池を入れて電源を入れたらいきなり「レンズエラー2」というのが出ました。今買ったお店に交換品に交換するように交渉しています。「手ブレ補正ユニットが使用できません」の不良もそうですがEX-V7は手ぶれ補正機能に問題があるのでしょうか？kakuhiro213さんとquicktimeさんと(私も)立て続けに同じ不良が出ていますから､生産先と生産時期が同じ物かもしれません。このコンパクトさと38mm〜266mmの望遠が気に入って購入したのに一気にトーンダウンです。

書込番号：7259274

[quicktime]

2台目の交換品もレンズエラー2の不良品でした。シリアル番号は前回のものと近い 0618424Vです。このロットがだめかもしれません。違うロットの製品をお願いしようと思います。

書込番号：7265259

[馬権]

私のEX-V7も交換品を送ってくれる事になりました。
一応シリアルNOの離れた物をと御願いしましたら､なるべく離れた番号を
送ってくれるそうです。
とは言ってもquicktimeさんの話を聞いていると又出そうな感じがしますね。
不良品のシリアルナンバーは06607109V-Vです。
quicktimeさんのシリアルナンバーと近いと言えば近いですね。
どのくらい番号が離れていれば大丈夫なんでしょう？

書込番号：7267612

[kakuhiro213]

去年の年末に「レンズエラー２」で修理に出し、年内中には修理から戻ってこないと言われたのに、結局、１週間ほどで修理から戻ってきました。
メーカーもこの修理には慣れているのかなと感じたりしました。
今のところ、子供にもカメラには触れさせないようにし、丁寧に扱っているせいもあってか、エラーの再発は出ておりません。（以前使っていたデジカメは、結構乱暴に扱っても大丈夫だったのに、なんか恐る恐る使うのって嫌ですねぇ）
ちなみに、私のシリアルナンバーは「06602988V」でした。
馬権さんの不良品とかなり近いですね･･･

書込番号：7269196

[quicktime]

2007年1月20日　3台目到着　シリアル番号　064182xxV
ようやく、レンズエラー2が出ないものが入手できました。
このカメラは2006年2月23日発売ですから、
シリアル番号の付け方は憶測ですが、2006年4月製造分ということでしょうか。
私の過去の2台は2006年1月製造分だったかもしれません。
様子を見てみます。

書込番号：7269369

[馬権]

昨日交換品が届きました。
動作確認のためテスト撮影を一時間ほどやりましたが､かなり離れた番号のものにしたのが良かったのか､いきなりレンズエラーも出ず他のトラブルもなく今のところ順調に撮影できています。まだ暫く使ってみたいと何とも言えませんので初期不良対応の2週間の間は撮り続けてみます。今度のシリアルナンバーは11020723Aです。番号が多いので､かなり新しい物のようです。quicktimeさんの製造日説ではないようですね(2011年はまだ先ですしね＾＾)

>結構乱暴に扱っても大丈夫だったのに
私は壊れ物を扱うように大事に扱っています＾＾それに保証期間内に落としたりして傷を付けたりすると故障で修理に出すときに言い訳が出来ないと困りますしね。それなので結構使っていても新品に近い状態なので査定に出しても基準査定額を下回った事は殆どありません。もっとも最近はデジカメの査定額が低いのでオークションなので売っています。

それでも手ブレ補正ユニットが使用できませんとレンズエラーの不良は､価格COMの口コミで検索するとEXILIM ZOOM EX-Z750のレンズエラーを除いてはカシオでは、それ程は多い方では無いようです(まあ口コミに書かないだけで実際にはもっと多いのかもしれませんが)。

書込番号：7274729

[ど田舎者]

自分のも「レンズエラー２」が出て参りました。
昨年の秋に購入して２ヶ月もしないうちに「レンズエラー2」が出ました。別に落としてもいません。
購入店で交換してもらい、今度は２週間でCCDの不良で再度交換、そして再度落としてもいないのに又「レンズエラー2」がでて３回目交換。
メーカーに問い合わせたら強いショックを与えたら出ると言ってますが、ケースに入れてベルトに装着、ズボンを脱いだ時に畳の上に落ちたと言うのか、普通に脱いでいる状態でもショックで壊れるのならこんな物はいらないと思います。
今までは毎年カメラメーカーの物しか購入しませんでしたが、陥没するほどのショックを与えないかぎり壊れませんでした。今は無償で交換してもらえても補償期限が切れたらと思うとCASIOのカメラは買えません。

書込番号：7304802

[オーバン]

当方のカメラも2008年1月10日に購入して、その後一ヵ月後ぐらいでレンズエラー2の表示がでました。

最初は、その意味も分からず半押しで問題なく撮影できていたので気にもせず放置してしまったのですが、ここ最近になって撮影時のブレがひどくなってきて困っています。

近いうちにカシオのリペアセンターに問い合わせてみたいと思っていますが、修理後も同じ症状が出ているとの情報もあって不安がつきません。

この機種の不良品のロット番号って分かる方いらっしゃいますか？当方のは06408739です。

書込番号：7441408

[Dr.ARAMATA]

構造的問題なのか、部品的問題なのか明らかにしてもらいたいですね。重要部くらい国産で作っても良いと思うのですがCASIOさんは…。

書込番号：7607709

[馬権]

どうも今のところはロット(シリアルナンバー)の出来るだけ離れた物に替えてもらうしか手は
ない様ですね。私の最初の番号もそうですが06・・・・が怪しいようです。
私が２台目に替えてもらったシリアルナンバー11020723Aについては今のところ異常は出て
いませんので桁の違う新しい番号ではレンズ関連の不良については解消しているような感じが
します。
でもカシオも在庫を処分したいのは分かりますが不良が有るのを分かっていて出荷していると
いうのは､良い判断ではないですね。こんなことを平気でやっているような会社は裏ではもっ
と悪いことやっているのかもしれませんね。

書込番号：7615418