『ＦｉｎｅＰｉｘ710のクレードルが…』のクチコミ掲示板

こんばんわ。クレードルについて教えて下さい。
3月21日念願のFinePix710を購入したのですが、付属のクレードルでPCへ画像の読み出し、書き込みをする“カードリーダー機能”が使用できないんです。
購入時に付属されていたCD-ROMはインストールしました。
OSはWindows XP（2003年購入したFMVです）
取説の手順に従いカメラをクレードルに乗せ電源を入れると“USBデバイスが認識されていません”とメッセージが出てしまいます。
しかし、クレードルを使用しないでカメラに直接USBケーブルを接続するとカードリーダー機能は使用できました。
ちなみに、WEBカメラ機能はクレードルを使用できそうです。（新しいハードウェアが見つかりましたとメッセージが出たので…）
そして、友人のPC（OSはWindows98）でCD-ROMをインストールさせてもらいクレードルをつないでみたところ、クレードルを使用してのカードリーダー機能は使用できました。
どうしたらクレードルを使用してカードリーダー機能を使う事が出来るでしょうか？（せっかく買ったんだもん使ってみたいんです）
どなたか教えて下さい。宜しくお願いします。

書込番号：2617653

クレードルを使用せずに、直接ＵＳＢケーブルのみでつないでみてください。

書込番号：2617922

>しかし、クレードルを使用しないでカメラに直接USBケーブルを接続するとカードリーダー機能は使用できました。

直接接続ではＯＫ確認済みなんですね。失礼しました
当方でも、カードリーダー機能がおかしいのは確認済みです。（認識はするが、転送途中で接続が切れる）

書込番号：2617930

コード類の接触がよくない部分があるのでは？

書込番号：2617954

[TOMITOMI]

これから買おうと思っているのでちょっと心配ですね。
コスト削減によりクレドールの品質が良くないのでしょうかね？販売店かサービスセンターでみてもらうのが良いのではないでしょうか。

書込番号：2618036

友人のPCではクレードルを使用してのカードリーダー機能が使用出来るのですから、クレードルの問題で無く、こまったよぉ　さんのPCの関連づけ設定の問題ではないのですか?

書込番号：2618179

参考にもならない書き込みで失礼しました。

無駄と思っても、とりあえず各端子のコネクターの抜き差しを数回やってみる。USBのPC側への差し込み口を変えてみる。

WindowsXPのアップデートをして居ない様なら実行する。'外部からの悪質な'と書いて有っても、中にはOSや自社アプリケーションでのバグ修正も含んでいる可能性が無いとは云えません。

PC立ち上げ時に起動する常駐ソフトから、自動再生を行う可能性のもののチェツクを外す。

外付けドライブの認識部分で内部干渉による自動起動の誤動作はマイクロソフトも認めている部分で今回の現象が、関係有るのかは分かりません。

WEBカメラ機能はクレードルを使用できそう、と書かれて居るので、やはりFinePix Viewerの自動起動の関連付け設定が他のソフトとの競合で働かない気がしますが。当然ケーブルもUSB2.0用ですね?
XPならUSBドライバーは問題ないと思うし、気になるのは友人のOSがXPでなく、ただの98で正常に動いた事ですね。USB2.0を利用出来る様にしていない状態でOKなら、USB2.0のドライバーに問題かな?

関係ない処でのトラブルの可能性も有るし、他の方にお任せします<(_ _)>

書込番号：2618303

カメラ本体がクレードルに正しく挿さっていなかっただけのような気がする
ＷＥＢカメラで見つかったのならそのまま認識させればいいのに
もう一度やったら何事もなかったように認識されたりして

ＡＣやケーブルがちゃんと繋がっているか確認
ＰＣ側のＵＳＢが複数あるのなら挿す位置を変えてみる
マイコンピュータやエクスプローラで見えないのならデバイスマネージャを確認
とりあえずこのあたりからやってみましょう
原因がわからないと対処が難しいので
関連づけは関係なさそう
そこまでたどり着いてないみたいだから

書込番号：2619393

すんません
直接つないで使えてるので認識は出来てるんですね。
やっぱり刺さってなかったんじゃ・・

書込番号：2619406

皆さん、色々アドバイスをありがとうございました。
とにかく色々試してみましたが、やはりクレードルを使用してのカードリーダー機能は使用できませんでした。
USBはUSB2.0準拠とPCの取説に書いてありました、USBは4個あるので全部試して見ましたがダメでした。
クレードルにはちゃんと差し込んで電源を入れています。
そして、やはり電源を入れると“USBデバイスが認識されていません”と表示され、USB Root Hubのツリーに不明なデバイスと表示され、プロパティにはの“このデバイス用にインストールされたドライバがありません”と出ました。
トラブルシューティングを行ってみましたが、解決できませんでした。
カメラに直接USBケーブルを接続して認識させるデバイスとクレードルを使用するデバイスでは違うって事なんでしょうか？
とにかく、近いうちに販売店かサービスセンターに問い合わせて見ます。
皆さん本当にありがとうございました。
ちなみに、今回のCD-ROMをインストールすると決まって
“ikernel.exe アプリケーションエラー”
“0x7cc472a”の命令が“0x00169528”のメモリを参照しましたがメモリが“read”になることはできませんでした。
と出ました。これって関係ありますかね？

書込番号：2620286

その"iKernel.exe..."が出るのはどの段階でしょうか？
Raw File Converter LEのインストール後あたりですか？？

WindowsXPであれば、OSが持っている標準ドライバで認識される
ハズなので、単にカメラをPCにつないで画像をコピーする
だけならCDからソフトのインストールは必要ありません。

うーーん、何ともわからないですね。
Webカメラ機能は使用可能ということですからUSBケーブルの
物理的な接続に問題はなさそうですし、OSシステム自体は
カメラがつながっていることを認識しているようですから
カメラからの信号はPCに届いている訳ですしねぇ。
これはサポートに質問するのが適当だと思います。

書込番号：2620716

うわぃさん、“その"iKernel.exe..."が出るのはどの段階でしょうか？
Raw File Converter LEのインストール後あたりですか？？”
うーん、覚えてないです。いつ頃だったかな？？
でも先ほどフジフィルムのサポートに今回の件をメールしました。
どのような回答が返ってくるのか？
回答が返ってきたらご報告させてもらいます。

書込番号：2621233

こまったよぉ　さん
結果報告待っています! とても興味が有ります。

書込番号：2626932

“ikernel.exe アプリケーションエラー”は、インストーラの終了時によく出る症状なので気にしませんでした。

カードリーダー機能現在の状況
usb2.0でクレードル使用　使用不可
usb2.0でケーブルのみで本体へ直接接続　問題なく使用可能
usb1.1のみ対応のパソコンでクレードル使用　問題なく使用可能

usb2.0のパソコンチップセットは sis651/sis962

こまったよぉ　さん との違いは
認識はされること、しかし転送途中で接続が切れてしまい応答なしになる、そのあと再び認識されるがまた切断の繰り返し。

メーカーの対応では、usb1.1のみ対応のパソコンでクレードル使用出来た時点で
クレードルは壊れてない、問題なしでパソコン側に問題ありのスタンスでの対応になります。（クレードルなしだと問題ないのに）
usb2.0ってむずかしいですね

usb2.0でクレードル使用できている人の情報がほしいです。

書込番号：2632313

[TOMITOMI]

うちはP4P800D（i865）で、クレードルをUSB2.0で使えました（つまり画像の転送が高速にできました）。

書込番号：2632400

結果報告です。
サポートセンターへ問い合わせをし、“クレードル側の問題も考えられる”との事で、本日“正常に取り込みが出来る事を確認したクレードル”を送っていただきました。
結果は問題なく使用できました。（PC側の問題ではなくホッとしました）

サポートセンターとのやり取りの内容は下記のようになります。
�@レジストリ情報とシステム情報をサポートセンターに送る。
�A【レジストリ削除】し【標準ドライバ復旧ツールの実行】を行う。
�B“クレードル側の問題も考えられます”との回答があり、
　　検証済のクレードルを送ってもらいました。
　（使用不可のクレードルは着払いの宅急便で返送です）
以上、結果報告でした。(^_^)/~

書込番号：2658822

>うちはP4P800D（i865）で、クレードルをUSB2.0で使えました
情報ありがとうございます
インテルですか、やっぱりsis962がらみなんでしょうかね、使ってるＰＣいっぱいあるはずなんで、使えないと言う情報もないしますます分からなくなりました

>検証済のクレードルを送ってもらいました。
うちではだめでした
クレードル販売店で一回交換したがだめ
その後サポートの検証済みクレードルでもだめでした

書込番号：2659562

yuzu13さん、先日結果報告をしてまもなくクレードルの調子が悪いんです。
検証済のクレードルをPCと接続してみたところ、その日は問題なく画像を取り込むことができたのですが、後日試してみたところ、警告画面が出てしまい、正常に画像を取り込むことが出来ませんでした。
もしかしたらyuzu13さんもこんな感じでしょうか？

《症状》※症状はいくつかあります。
�@画像の保存ウィザードが出て、画像を取り込みはじめると警告が出てしまいます。
警告画面が出てしばらくほっておくとまた画像の保存ウイザードがて、再度画像を取り込みはじめるのですが、このときは“同じファイル名のデータがあります”みたいなメッセージが出て、“上書き”して進めていくとすべての画像を取り込むことが出来ました。
�A�@のような症状の後、再度画像を取り込もうとすると、“カメラ/メディアの取り外し”がすぐに出てしまいます。
しかし、なぜか画像の保存ウィザードが出て、実行しても画像を取り込むことは出来ませんでした。
�B何度か試した中で、たまに警告だったと思うのですが、“データが壊れています”みたいなメッセージが出た事がありました。
�Cカメラの液晶画面に一瞬赤い文字だか線のようなものが出ました。

ちなみに、特にPCには新しいソフトをインストールした事もなく、前日と同じPCの環境だと思います。

再度サポートセンターに問い合わせ中ですが、yuzu13さんはその後どのようになりましたか？

書込番号：2673478

交換用本体まちですが、本体の故障ではなく相性問題だとするとファームとかハードが改良されないかぎり、あまり期待していません

付属ソフトはインストールしましたが付属ソフトは使わず
クレードルなしでエクスプローラーでの単純なファイル転送のみやっていますが同じ症状だと思います
>�Cカメラの液晶画面に一瞬赤い文字だか線のようなものが出ました。
接続されていないときに出る表示だと思います
エクスプローラーでサムネイル表示とか画像表示とかをやるとわかりやすいと思います。
転送途中で接続がきれて転送が中断され、また最初の認識される時点の動作からになる。のためソフトがそのような動作になるのだと思います
販売店で本体交換もしましたが2台とも同じ症状でした

書込番号：2677972

交換用本体でもだめでした
またサポートまち状況です、（同じ症状の出ているひとがどのくらいあるかわかりませんが）あまり大きな問題として扱ってもらえてないような気がします
今回の本体交換もクレードルの不具合というより、ホームページで発表されているファームウェアアップのための本体交換対応という感じでした（交換分本体はファームウェア書き換えのみの対応分のようですシリアルナンバーは不具合分に入っています）
このままのサポート状況だとパソコン側の問題として終わってしまいそうな感じです

書込番号：2680903

yuzu13さん、ご回答ありがとうございました。
私の場合、先日サポートセンターからの回答では、サポートセンターの営業時間内で、電話にて問題点を確認し解決出来るよう対応をして頂けるとの事です。っが、平日は会社ですし、クレードルの為だけに会社を休むわけにもいかないのが現状で…。
念願のデジカメを買えたのは嬉しいけれど、この不具合に対応するのはちょっと重荷です。気持ちよくみんなと同じく使いたかった。
もしも何か進展があったらまた、ご報告します。では。。。

書込番号：2681293

前回分合わせて、2回目の箱ごと一式交換（シャッターの動作不良対策分）対応により
クレードルを使用した場合でも、無事に転送されるようになりました。

書込番号：2758193

yuzu13さん、クレードル使用できるようになったんですね、よかったですね。
私の方は依然として使用不可のままなんです。
先日、初期不良の件も含め本体のみ交換との提案がありましたが、自分所有の今の本体に愛着があり修理で依頼しました、でもやっぱりクレードルは使用できず…。
yuzu13さんの場合、何が原因でクレードルが使用できなかったのでしょうか？でもyuzu13さんの問題が解決したってことで、私のも何とかなりそうな気がしました。（ご報告ありがとうございました。）
現在も引き続きサポートセンターと連絡をとっています。
問題解決したらご報告しますね。
では。

書込番号：2761023

残念なことに、コピー途中で転送に失敗しました。
単に個体差により今までより少しましになっていただけのようです。
これだけ交換しても、使えないようなので（交換分のボディ番号は42012000以降でファームウェアのバージョンはVER.1.54でした）
今使用している状態状態で、このパソコンでは使えないものだと思うことにしました
いろいろ不具合もありましたがこれからは
クレードル未使用で使っていくことになると思います。

書込番号：2769796