『保証はウソ？』のクチコミ掲示板

[Reddragon]

昨年７月にE7900をデジスコ用に新宿西口ビックカメラで買いました。月平均１０日も使っていないのですが、１２月にズームのボタンが効かなくなりました。１２月１６日に家に近い渋谷東口店で見てもらい、故障なので修理に出しました。ところが昨日サービスセンターより電話があり修理代が約13000円かかるというのです。理由を聞くと「ショックでこわれたと修理会社がいっている」との答えです。流石に頭に来てもう一度メーカーにクレームするよう依頼しましたが、こんなことが許されるのでしょうか。使用形態はスコープに着脱式のアダプターでセットして撮影する以外は家に置いたままで、ショックを与えるような使い方は一切していません。それともニコンでは利用者になんとか責任を押し付けようとする風潮があるのでしょうか。皆さんの経験を教えて頂きたく投稿しました。

書込番号：4708346

[かま＿]

＞皆さんの経験を教えて頂きたく投稿しました。

うーん。。。
明らかに落としたかぶつけたとわかる傷のついたCOOLPIX２１００

＃実際、砂利に落としました。不調はそれ以前からで、落としても変わりませんでしたが。

を修理に出しても、無償で直って来ましたが。。。

「修理会社」というのが気になりますねぇ。
某修理会社が新品カメラに傷をつけて来たので、怒って違う新品に換えさせた事があるのですが、
とばっちりをくらったのは、新品を差し出した「メーカー」（＝今回で言うニコン）でした。
ホントは修理会社に弁償させたかったんだけど、そんな意地を張っても変な客になっちゃうし。。。
メーカーさんごめんなさいm(__)m

書込番号：4708369

[かま＿]

調べてみました。

傷のあるCOOLPIX2100を修理したのは、東京サービスステーション・カメラ内製修理部
http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/tss/link.jsp
見ての通り、ビックの関連会社のようです。

ちなみにビックで買った他のメーカーのカメラも修理に出した事があり、
特に深い傷はなかったのですが、「バックカバー傷」とか、なんとも親切な理由で、
後ろ側全部新品で帰って来た事もあります。もちろん無償で。

書込番号：4708436

[写画楽]

こんにちは
ご家族を含めてショックを与えた事実はないということでしょうか。
そうであれば、保証上の責任を負うのはニコンなのですから、別会社と思われる修理会社からの伝聞ではなく、ニコンが免責と判断するに至った根拠を具体的に問い合わすことはしごく当然のことです。
ユーザー側が落としたことがないことを証明する必要はありません。（事実上不可能でもあります）
免責を主張する側に、その理由（または根拠）を合理的に説明する責任があります。

書込番号：4708439

[E30&E34]

情報も少ないので何とも言えませんが、

デジスコの場合はスコープとの結合には他社の各種アダプターでつなげることになりますよね？　カメラからすると想定外の使い方にもなるのでズーム機構に無理がかかって故障したとも想像されます。

各種説明書を見て取り付け、扱い方に無理がなかったか？再度確認してみてください。・・・特にズーム機構に無理がかかる所・・。

仮に、ニコン推奨キット、組み合わせであればニコン製品なのでその部分は大丈夫かもしれません。保障範囲かもしれません。ここは食い下がるべきです。

今後の怖い事ですが、ビックの修理センターがニコン指定のＳＳであれば良いのですが、指定でない場合にはメーカー以外の修理と言うことで、規約が保証書に記載があると思います。ニコン以外での分解・整備は今後無償保障されなくなるはずです。

書込番号：4708554

[yjtk]

大手量販店だとメーカーに送るのではなく、修理会社を経由するので、時間もかかるし、料金も高いので直接メーカーのSCに持ち込めるならメーカーのSCの方がいいですよと量販店の方にいわれたことがあります。
場合によっては、その修理会社の問題かも知れないですね。
直接NikonのSCに持ち込まれてはいかがでしょうか。

書込番号：4708661

[しまんちゅー]

>大手量販店だとメーカーに送るのではなく、修理会社を経由するので

私の知っているところでは、
ヨドバシは、メーカーサービスに直送していますね。
ヨドバシは単なる取り次ぎだけなので、急ぎならメーカーサービスに持って行った方が早いと、よく言われます。

キタムラは、修理専門会社へ送っていますね。

書込番号：4708851

[Reddragon]

かま＿さん、写画楽さん、E30&E34さん、yjtkさん、しまんちゅーさん、短い間にご返信ありがとうございました。先程ビックカメラに状況を確認したところ、メーカーの方に問い合わせ中でまだ答えが無いとのことでした。明日早朝から出かけてしまうので結果が分かるのは来週始めになりそうです。その時はまたご報告します。
なお、デジスコとの接続は専用アダプターではなく、三脚用のカメラ下部のネジ穴しか使っていないので一切接触はありません。

書込番号：4708867

[silvania]

私はF6も持っているのですが、買って２ヶ月位したところでストロボをFP発光したときに露出がおかしくなることに気付きました。
そこで販売会社ではなく二コンのサービスセンターに直接持って行き、おかしくなったフィルムを添付して相談に行きました。
しばらくして結局修理センターでは状況が再現できなかったそうなのですが、私のフィルムが動かぬ証拠だったため、本体の新品交換となりました。
購入して２ヶ月もたっていたので驚いたのですが、二コン自身はきちんとした対応をしてくれますよ。

書込番号：4713698

[Reddragon]

昨日ビックカメラのサービスセンターから「ニコンにて無償で修理することになり既に修理中」との連絡がありました。経緯や当初の判断に対する見解などは担当者では分かりませんでしたので細かいことは不明ですが、最初は「修理会社」最後は「ニコン」と言っているので問題はビックカメラ側にあった感じがします。ある程度価格が高くてもサービスがしっかりしていると思い込んで買ったのですが今後お店の選択は慎重にします。皆様ご意見ありがとうございました。

書込番号：4727812

[musicbox]

　わたしなんぞ、昨年4月に7900買って4月11日から出かけたイタリーで
2日目にはズームレンズが引っ込まなくなってエラー。
撮影不能になってしまいました。
一緒に行った妹や娘がカメラを持っていたから良かったけど、
大切な思い出のシーンが撮れないというのは本当に残念なこと。
何とか引っ込まないものかとレンズをさわっていたら
レンズとボディの境目のボディ側のメッキがはげてきた。
驚いたよ。まったく。
　旅行中にまた動き出したので後半は少し撮影できました。
帰国後カメラのキタムラに持って行ったら、
担当者がメッキはげのことを修理伝票に書いてくれなくて、
基板の交換だけして治ってきた。でもまた他の旅行でエラー続出。
また修理に。またもやメッキはげは報告してくれなかった。
落としたと疑っていたのです。
落としていないと、何回も言ったのに！！！
2度目に治ってきたとき他の担当者だったのでそのことを言ったら、
今度はメッキはげのことも書いてくれて、ちゃんと交換されてきた。
ちゃんと治るんじゃない！
　でも、大事な旅行にはこのカメラを持って行けませんね。
古いCANONのPowerShot40sのほうがよっぽど信頼できます。
　このカメラのおかげでNIKONが信じられなくなりました。
カナダ人の英会話の先生にこの話をしたら、返品するべきだと言っていました。
本当に返したいよ。

書込番号：4739006