『補償範囲について』のクチコミ掲示板

[sibainu7]

はじめて書込みさせて頂きます。よろしくお願いします。
ＦＺ７を購入して一月近く経過しました。皆様方のクチコミを読ませて頂いたのが一番の決め手でした。
　さて本題の質問ですが、先日とある理由で音声付動画撮影をする必要があったため準備していたところ、三脚に足を引っ掛けられて倒されてしまうという惨事が発生してしまいました。引っ掛けた人は普段からお世話になってる人だしわざとやったわけでは無いのもわかっています。一応動作上問題はなさそうだった上に休日は旅行があり、日程的に購入店に問い合わせる事もできなかったのもありましてそのまま使用しようかなとは思っているのですが、もしこの件が原因でデリケートな部分、例えば手ぶれ補正等が故障してたら困るなぁと思っている次第です。（手ぶれ補正がデリケートという表現がおかしくないか心配ですが）肝心の旅行撮影は自分が確認し得る範囲では問題ありませんでした。ただし上記の手ぶれ補正は動作しなくても自分のほうがブレたのかなとか思ってしまうだろうし、使い始めてそんなに日が経っていないので倒される前後の違いがなかなかつかめないと考えております。こういったケースは補償範囲にはいるのでしょうか。また問題無いかどうか調べてもらう等も補償でやってくれたりするのでしょうか。こういったケースで困った事がある方はいらっしゃるのかどうか質問させて頂きました。

書込番号：5497182

[ぼくちゃん.]

メーカー保証の範囲には入らないでしょうね、
・損害保健関係で何かそんな保険に入っていませんか？
・カードで買っているなら、そのカードにそんな保険付いていませんか。

書込番号：5497363

[Ｆ２→１０Ｄ]

こんばんは。

基本的には事故に起因する故障はメーカーの保証対象外ですね。

書込番号：5497404

[ちィーす]

こんばんは。

＞調べてもらう等も

見積もり依頼を出せばOKですよ。
保険は破損はメーカー保険では無理ですね。

別途落下・水没・破損などの保険に
入っていれば別ですが。

書込番号：5497427

[naoki3326]

こんばんは

私はパナの修理サービスを利用したことはありませんが、通常明らかに外力よる破損の場合はメーカー保証の対象外です。
（明らかな強度不足など設計上の不具合の場合を除く）

しかしどのような使い方をしてもある程度の外力の影響下にはさらされるので、どこまでが通常使用による故障でどこからが不注意による破損になるのかはメーカーの判断になります、また一見正常に動作しているようでもレンズの光軸がずれてしまっていることがあるので、ご心配であれば一度メーカーに出してみるのが良いと思います。

ちなみにメーカー保証がだめでもカードの損害保険や販売店の追加保証の対象になる場合があるのでもしその類のものを利用されている場合は確認してみてください。

書込番号：5497428

[写画楽]

こんばんは

水没や落下事故などは保証の対象とならないことが通例です。
メーカーは、通常の使用の範囲の中での品質の保証をすると言うことでしょう。
今回の事故は原因者の過失によるものですから、原因者に賠償してもらうことがスジです。
請求しにくいので、そのしりを第三者へ向けたいと考えても無理なことが多いです。
賠償請求しないのであれば自己負担、それがいやであれば損害賠償を求めると言うことです。

修理代が時価を上回れば、時価が限度となります。

と言うことがたてまえですが、今回は不具合の兆候がつかめないと言うことですね。
従って、損害賠償請求する損害が今の所ないと言うことになります。
（へこみなどの外傷もなければ）
手ブレ補正などはオンオフでテスト可能ですね。
メーカーに点検を求める場合、本来は、理由を正しく告知した方がよいです。
なぜならば、点検にあたって、想定される不具合の追及の仕方が的確となるからです。
有償かどうかはメーカーに問い合わせてみてください。
これによって費用が発生するかもしれませんが、不具合のなかった場合の点検費用を原因者に要求可能かは微妙です。
実際問題としては原因者次第ですね。

書込番号：5497444

[sibainu7]

早速のご回答ありがとうございます。
やはり、通常範囲内の使用という範囲に入るにはなかなかハードルが高そうなケースですね。補償はヨドバシカメラの５年補償には入っていますので、週明け時間のある時に相談してみようと思います。それにしても短時間でのアドバイス本当にありがたいです。これからもクチコミを読ませていただきます。

書込番号：5497477

[たーぼー777]

買ったお店で動作確認したほうがよいかも知れません。
カメラは比重の重いやつほどダメージも重い。

私の場合、フードアダプターをレンズ保護が目的でつけています。
補償範囲外ですが、基本的なチックのみでしたら無料にしてくれると思います。

書込番号：5497478

[sibainu7]

皆様、一週間ご無沙汰しておりました。ようやく時間がとれましたのでヨドバシカメラへ足を運び、補償の件でお話できましたのでご報告させて頂きます。

まず私側からは補償についての具体的な質問と無料点検要請の２点をポイントに相談しました。ヨドバシ側の回答は

１　最初の一年間はメーカー補償で２年目以降から５年目まで延長するのが５年補償とのこと。
２　ただし多少優遇はするとの事。ただし具体的な内容までは明言されなかった。（私としてはかすかな期待をしますがあまり過大な期待をしてよいものかどうかと思いました。）
３　メーカー次第なので時間（２、３週間程）はかかること。また点検結果によって修理費は結局発生する場合もあること。

上記３点の回答が得られました。という事は１の現状ではメーカー補償、つまり皆様方が仰られている落下事故はメーカー保証範囲には入らない事がはっきりしました。２は本心では期待したいのですが、あまり期待しすぎて後で痛い思いをしたくないので私のなかではオマケ程度に考えておきます。そしてメーカーに出すと今月はほぼ手元にカメラが無くなってしまうという状況に陥ってしまいます。（メインカメラですので）これから年末にむけて写真をとるイベントはたくさんありますのでこれは我慢できませんです。

結論としましては、お騒がせしながら誠に申し訳ないのですが、今回は顕著な不具合が見られないこともあり、点検は見送りすることにしました。時間が経って冷静さを取り戻したのもありますが。来年の２，３月頃に点検依頼しようかなと考えております。その時期は仕事が忙しく、とても写真どころではなさそうなので。

そして自分で何もしないのは良くないので強風が残っている中近場の公園で自己チェックしました。 写画楽さんのアドバイスにありました手ぶれ補正も一応動作しておりました。念のためＮＤ４をかまし、テレ端Ｐモードで撮影しました。さすがにブレましたが、オン時のほうがブレが少なかったので良しと判断しました。naoki3326さんのアドバイスの光軸ズレはさすがにわかりません。そしてたーぼー777さんのフードアダプターでレンズ保護は前のクチコミでも拝見し知ってはいたのですが、その事故時は付けていなかったんです。これからはなるべく付けて持ち歩くよう心がけます。

長くなってしましましたが皆様のおかげで気持ち的にも助かりました。これからも何かあれば書き込ませて頂きます。その際も的確なアドバイスを期待します。ありがとうございました。

書込番号：5515692