『修理について』のクチコミ掲示板

[ＭＡＮ０５]

ズームすると画面左上に黒い影があることに気づき
レンズを拭いてもブロアで吹いても取れません

パナソニックに問い合わせたところサービスセンターで見ないとダメとのこと

東京に１箇所しかなく自宅から遠いので郵送でと思ったのですが受け付けないと言われました
天下の松下が東京に１箇所って・・・・・

修理に出すためにどれだけの時間と交通費orガソリンを消費しなければいけないのか・・・・
こんな事だと小さな故障は保障期間内でも泣き寝入りする人多いんでは？？

パナを見損ない始めました。

ネットで買うのも考え物かもしれません・・・・（アフターはメーカー対応なので）
近所の量販店で購入する方がが良いのかな〜？と思いました

書込番号：8005070

[いつか一眼]

原則、パナは販売店経由と最初からうたっています。
http://panasonic.co.jp/cs/service/index.html

おそらく１件ずつメーカーで対応してたらキリが無いからでしょう。

近くにカメラのキタムラとかありませんか？
キタムラなら特に仲介手数料とか取られませんので、そこ経由でメーカーなりメーカー指定の修理業者へ出してくれます。
確か見積もり料も無料になったかと思うので、気軽に出せるはずです（うろ覚えなので詳しくはお店に聞いてください）

書込番号：8005105

[ＭＡＮ０５]

いつか一眼さん　

ありがとうございます
キタムラは他店で購入していても見てくれるんですか？

しかしそれほど近くには無いような・・・・
ＳＳ行くより近いかもしれません

問い合わせしてみます。

書込番号：8005137

[小鳥]

>キタムラなら特に仲介手数料とか取られませんので、そこ経由でメーカーなりメーカー指定の修理業者へ出してくれます。

　確か取られたと思ったけど・・・。

書込番号：8005153

[The March Hare]

購入店でなくても家電店などに持って行けば修理に出すことは可能ですよ。
預かり手数料で１５００円程度は取られるでしょうけど。

直接持ち込みか販売店経由しか受け付けないというのは
はっきり言ってユーザに対して誠意あるアフターサービスとは言い難いですが・・・

リコーやオリンパスは梱包材もメーカーが手配してくれて送料などはもちろん無料、
使用予定があり急いで欲しいとの旨を連絡しておけば最大限考慮してくれ
最短で５日営業日で手元に戻ってきたことがあります。

フジ・キヤノン・カシオ・ペンタックス・ソニーも送料は有料ですが同様のサービスがありますね。

デジカメを販売している主要メーカーで宅配サービスがないのはパナだけです。

家電店経由だと通常の修理期間に概ね１週間程度は余計に日数もとられますし
デジ一眼などはレンズごとのピント調整などで故障じゃなくてもメーカーのサポートセンターを利用する機会は多いですから
デジ一眼とレンズを発売しているメーカーのサポートとしてはあまり親切ではないと思います。

書込番号：8005241

[じじかめ]

ネット購入の場合は、修理をどうするか考えてから利用すべきでしょうね？

書込番号：8005372

[鉄也]

パナソニックはナショナルショップの展開が半端なじゃ無いですからね。
その分、そういうサービス網の展開が弱いのかもしれないですね。

書込番号：8005405

[からんからん堂]

CCDにゴミが付くなど初期不良の場合などは通常販売店でその画像を見せれば即新品と交換してくれたりするようですね〜。
通販は安い分何かあったときのリスクが大きいと思うのが普通かも？

書込番号：8005958

[ニックネーム登録済み多すぎ]

まずは買った所に連絡を。

書込番号：8006141

[ＭＡＮ０５]

みなさん　ありがとうございます

最初は気が付かなかったんですよね〜使ってるうちに出てきたのかもしれません。

買ったところは　音小屋.COM　で初期不良さえメーカー対応とＨＰに書いてあります・・・

パナに再度問い合わせたところ東京に９箇所松下テクニカルサービスが有るみたいです
「パナサービス工房店」でも手数料は掛かるかもしれませんが受付してくれるそうです

あまり電気製品でハズレを引いたことが無かったので修理の事まで考えて購入なんて出来ませんでした（こんな事を考えながら買い物するのは少し悲しい気がしますが・・・）

書込番号：8006543

[鉄也]

>>「パナサービス工房店」
所謂、ナショナルショップですね。

>>（こんな事を考えながら買い物するのは少し悲しい気がしますが・・・）

いえ、しっかり考えて買うべきですよ。
通販系や小さなショップが何故安いのか？
そういったサービスを一切行わないからです。

大手量販店が何故安いのか
親切な対応を排除して、とにかく売る事に専念するからです。

それを考えると、よく話題にでるカメラのキタムラさんなんかは
町のカメラ屋さん的な手厚いサービスを残しつつ、価格的にも十分な
競争力を持っていて、バランスが良いんですよね。
※私自信は使わない（使えない）のですが

書込番号：8006731

[ＭＡＮ０５]

修理に出してきました！

受付は窓口のみみたいですが
修理完了してこちらに届いたらご連絡で〜と言われたので
直接家に送れませんかと聞いてみたらＯ．Ｋ．でした
取に行く手間は省けました

あとは届くのを待つばかり・・・・
しかし有料ソフトを使わないとダメな物が多いのでパナ製品はこれで最後かな。。。

書込番号：8029306