『故障の対応』のクチコミ掲示板

[まさくん１２]

買って2ヶ月なのですが、

写真撮って、PCに取り込もうとしたら　

PCの方は認識してませんとの表示で、

カメラの方はディスプレイに準備中の文字が消えず

電源オフにしても　ディスプレイが消えない。

なんで、そのままにしてたら　充電が切れたのか　電源が切れていました　

再び電源オン　反応なし。

電池を充電して　再チャレンジ

反応なし

カメラのキ○ムラ(購入店舗)行くと

家庭用電源のケーブルで試して

電源入りました。

店長らしき人「フル充電にして試してください」

充電したってさっき説明したと言っても

店長らしき人「もう一度やってみて、電源入らないようでしたら
　　　　　　　もう一度きてください」
さらに。。　「バッテリーの不具合ですと補償対象外となります」

買って　2ヶ月でバッテリーおかしくなるって

もし　バッテリーの不具合だったら、バッテリーが不良品だろ、

と言いたいところが。。

大手のカメラ屋としては　非常に対応が悪く感じました。。。

　ちなみにこの様な状態だと、メーカー補償きくのでしょうか？

また　どんな原因が考えられるのでしょうか？

書込番号：9666827

[take a picture]

こんばんは。まさくん１２さん

バッテリーが不良品なら、新しいバッテリー購入の方が保証書を使わないので
良いかと思いますが。保証はもしもの機械的故障時にとっておいて。
本当にバッテリー不良だけでその様な現象がおこるのか？ですが。
バッテリー関連の基盤にトラブルがあるなら保証適用かと思います。

再度様子を見た方がいいと思います。

書込番号：9666872

[m-yano]

購入して2ヶ月ならメーカー保証が効くので、メーカーのサービスセンターに持ち込んではいかがでしょうか？

http://panasonic.co.jp/cs/service/area.html

場所的に無理な場合は1785円必要ですが、宅配サービスを使う方法もあります。

http://club.panasonic.jp/mall/lumixclub/open/mts/lumix_a5.html

バッテリー以外に本体・充電器の不良も考えられるので、修理に出す場合は保証書と本体とバッテリーと充電器も忘れずに。

書込番号：9667994

[影美庵]

リチウムイオン充電池は、フル充電保管や高温保管すると寿命が短くなります。

ここ価格．comの板で聞いた話ですが、フル充電したバッテリーをカメラにセットし、炎天下に駐車した車の中（ダッシュボードの上など、高温になるところ）に放置した場合、1回で性能が大幅に低下するそうです。

一度購入したバッテリーは、保管状態を証明する手立てはありません。
従って、バッテリー自体が不良品であっても、それを証明できなければ、使い方が悪いと言われても反論できません。
いくら”普通に使っていただけ”と言っても、それでは証明になりませんから。


多くのメーカーや販売店は、お客とのトラブルを避けるため、製品の品質に問題がないと思っていても、交換などの対応をしていると思います。
それに掛かったコストは、メーカーやお店が負担します。
これは回り回って、我々ユーザーが負担していると考えることもできます。

今回の場合、販売店はルール通りの対応をしただけではないでしょうか。
バッテリー自体が不良品であったと証明できるなら、保証にも応じてもらえると思います。
頑張って、証明してください。

書込番号：9667998

[アレマ４３]

>リチウムイオン充電池は、フル充電保管や高温保管すると寿命が短くなります。

ありゃ〜、そうだったんですか！
使ってないデジカメは、いつもフル充電して　放ってました。
実家に帰って点検してみましょう。

書込番号：9668541

[じじかめ]

メーカーのサービスセンターが近ければ、直接持ち込んだほうがいいと思います。
キタム経由の修理は、手数料が必要になったはずです。

書込番号：9668587

[まさくん１２]

本日　カメラのキタムラに行ってきたのですが

違う店員だったためか、バッテリーにしろ、充電器にしろ、本体の不良にしろ

無料で修理させていただきますとのことでした。

みなさん　アドバイスありがとうございました

書込番号：9675539