画像に写りこむゴミについて

Question

先週、重たい一眼レフの他に、どうしても軽いコンデジが欲しくなり、このＲ１０を購入しました。

早速本日、天気も良かったんで試し撮りに行って参りました。

しかしご覧の写真のように右横に黒いゴミ？が写ってしまいます。

レンズを何度拭いてもゴミは落ちないところをみると、ローパスフィルターに付着しているのではないかと思われます。

一眼デジカメではレンズを取り替える時に付着しそうですが、レンズ交換もないコンデジでもこのような事態があるんだと思ってガッカリです。

買って間もない事もあり購入店に電話したら、リコーさんに問合せて欲しいと言われましたが土、日、祝日は相談センターも休みで、折角の休みなのに撮影にも行けず、更にガッカリです。

この場合は素直に修理に出すのが無難なのでしょうか？

また、ＳＣＥＮＥモードでフェイスを選択しても、なかなか顔認識をしてくれないのですが、この機種の仕様なんでしょうか？

ご伝授して頂ければ助かります。

pictureshot · Answer

この写真重要な問題だと思いますが。

あんぱら · Answer

>この写真重要な問題だと思いますが。
　わたしもそう思います、単に対応したくないだけでしょう。
　店頭購入であれば、普通の販売店であれば初期不良交換するケースだと思います。
　原則、不良品の返品交換は販売店に責任がありますが、販売店が対応を拒否しているとのことですので、売りっぱなしが基本方針の販売店と返品交渉しても先に進みませんので、早々にメーカーに対応してもらったほうがよさそうですね。
　販売店も店の方針なのでしょうから、別に公表されても問題ないとおもいますけどね。
　保障期間中の修理なんかは、通販だったらメーカーと直接やり取りしたほうが早いですが、初期不良交換は本来販売店の担当ですからね。
　通信販売の販売店によっては、初期不良は対応しないのでメーカーに修理に出せとか、ユーザーがメーカーに問い合わせして初期不良証明を一週間以内にとらないと対応しないとかあるので、近くにキタムラとかがあればそっちで購入したほうがいいですね。
　スレ主さんの購入された店は初期不良対応は行わないと明記されているのでしょうか?
　普通はそこまで見なくて、問題が出てから見るケースがほとんどですけど。
　一部の通販ショップではあるでしようけど、逆に対応のいい通販の店なんか、先に交換品を送ってくれるところもあるようです。

m-yano · Answer

デジ一眼と違い、ユーザー側で掃除するのは困難です。>買って間もない事もありメーカー保証期間内なら無料修理になると思いますが、購入直後なら購入店で新品交換してもらってはいかがでしょうか？

ネンキンライダー · Answer

突然の乱入ごめんなさい。スレ主様は「運が悪かったと諦めます」との事ですが、先程の【pictureshot】さんのご意見のように、これは重要な問題だと思いますよ。スレ主様お一人の問題ではないのではないでしょうか？。販売店は商品を売ってマージンを得たら、それだけの責任を負う必要がある筈です。客からのクレームを回避して客に直接メーカーと交渉させようとするのは単なる『逃げ』です。安い買い物ではない上にあれ程明確な欠陥が生じているのですから私だったら徹底抗戦します。この場で店名を公開するつもりはありませんか？

ayapani · Answer

まずRシリーズを使うに当たって、私が思ったのは、ゴミが混入するのはRシリーズの宿命のようです。

私は、R2とR5を使ってましたが、旅行とかで写真を撮るたびにいつの間にかにゴミが混入しています。そしてそのたびにリコーサービスセンターに持ち込み修理を依頼しています。

そして、R10がでて流石に今回この件は改善されているだろうと思い、昨年末購入し、早速旅行で使ったのですが、その途中、ゴミが混入されるのが確認されました。

ちなみに、カメラを携帯するときにはきちんとケースに入れ、ハダカで持ち歩いたりせず、また過酷な条件とは思えない、普通のところで使っています。

修理の回数は、R1で２回、R5で３回ほどゴミ混入のためサービスセンターで持ち込み修理をしてもらいましたが、R5については最後の修理後、今度は糸状のゴミが混入しているのが確認され、また、再度持ち込み修理を依頼しようかと思ったのですが無償保証期間が切れており、リコーのサービスセンターのお話では、場合によっては１万くらいかかるということでしたので、R５をあきらめR10を買った次第です。

なお、そのサービスセンターに持ち込んだときの対応については、修理のスピードは確かに速いものの、原因とかを究明せず「おそらくゴミが入ったものと思いますけど、中身を全部交換しておきました」とか、また、「沈胴式のカメラではどうしてもあり得る」という回答さえもいただきました。

ではそもそも、私は、なんでRシリーズを買っていたかというと、それは広角のコンデジがあまりは無かったからです。これまで使っていたという流れで今回も購入しましたが、今回のR10については望遠はおろか標準の広角でもゴミが写るようになってしまい非常に残念でなりません。
広角については他社のコンデジでも販売されるようになりましたので、今後、私はもうリコーの製品は買うつもりはありません。ゴミが混入し、それが画像で写ってしまうというのは、水準器とか新しい機能がいくら付いたとしても画像が悪ければ全く意味が無いとということです。

さまひろさんはすでに買われてしまっているので、どうしようもありませんが、しばらくは同様の事例が度々起こり得ることが考えられますので、実質的な対応としては、早々にサービスセンターに持っていかれた方が早いのではないかと思います。

さんがく · Answer

さまひろさん こんばんは買って間もないから販売店に連絡されたのは、決して間違っていないと思います。それは販売店がおかしいですね。まあ、販売店に改めて言うのも何ですし、返品しなくてこのまま使われるのでしたら、保証期間内ですのでメーカーに言われるのが一番かと思います。メリットとしては販売店経由より経由地点が少ない分返却日が早いですね。また、リコーの窓口は親切です。コンデジでのCCD上のゴミは私も経験しましたが、保障期間内でしたので無償修理で直ってきました。ただ、買って間もないということですので、普通はゴミがそこまでは入らないと思います。でもお写真からは、私が経験したのと似た画像ですね～カメラの隙間から掃除機で吸い出だすやり方もあるそうですが、リコーのカメラはレンズ部の構造が複雑なので、やめておいたほうが無難だと思います。（古いカメラで修理代がもったいないのなら別ですが…）

ととらちゃ · Answer

どこで購入されたのですか？

真偽体 · Answer

＞また、ＳＣＥＮＥモードでフェイスを選択しても、なかなか顔認識をしてくれないのですが、この機種の仕様なんでしょうか？

R10の先代であるR8の話になりますが、他社の顔認識に比べると著しく劣ります。
（ソニーのW170と比較）

正直、この機種に於いて顔認識は"おまけ"と思ったほうが良いです(^^;)
（シーンモードの1パターンとしてしか呼び出せないですしね・・・・）

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
スナップに特化した設定にしたいのですが、、、	5	2016/09/08 10:03:58
生産台数少なそうだし買ってみた♪	16	2015/09/28 22:05:01
USBコードでは充電出来ないのでしょうか？	8	2014/10/11 11:41:44
AF	2	2012/09/17 10:35:15
ブラックアウト撮影不可	3	2012/05/15 7:14:04
ずっと愛用	2	2013/06/11 21:37:17
なかなか優れてる	6	2012/02/14 10:34:22
レンズバリアの修理成功	0	2011/06/25 21:30:18
R10>CX3 ？	1	2010/12/29 2:42:27
たまには清掃	3	2010/11/29 18:14:03

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