『有料クリーニングサービスの対応について』のクチコミ掲示板

[izuman]

こんにちは．
娘の運動会で使用し機体内に埃が入ったのでピックアップリペアサービスでクリーニングサービスに出しました．ファインダーを覗くと２，３箇所埃が見える程度です．12,600円という高額でしたが，今後も使い続けたいので思い切って依頼しました．2週間ほど待たされて戻ってきたのですが，その状態に愕然としました．ファインダーを覗くと確かに埃はとられていたのですが，埃の貼り付いた跡がくっきりと残りそれはもう醜い状態．加えてボディは指紋なのかなんなのか，白い汚れが機体全体にべっとりと．すぐさまセンターに電話すると，オペレーターは私の話をほとんど聞くことなく，笑い声で「それはすみませんね，じゃあ再度回収します．それでよろしいですね」と全く反省の色は見えず．高額なサービス料をとっておいてほんとにひどい話です．
再び戻ってきた機体は，非常に綺麗にクリーニングされておりましたので，とりあえずはホッとしましたが，サービスの質の悪さに久しぶりに頭に来ました．

くだらないレポートですが，報告としてあげておきます．

書込番号：10524404

[Frank.Flanker]

クリーニングサービスの結果、オペレーター対応
ちょっと残念ですね。

オペレーターもそんな人ばかりじゃないと思いますが、オペレーターは会社の顔ですし、その良し悪しでも会社の印象はガラット変わりますね。

書込番号：10524425

[やむ1]

izumanさん、こんにちは。
残念な結果になってしまいましたね。
ユーザの窓口になる部分ですから、そこはちゃんと教育等してもらいたいところですよね。
担当者の名前確認して、HOYAに報告できるといいのですが。
しかし12,600円とは、高額ですね。何か修理等頼まれましたか？
新宿のフォーラムで保証切れのK10Dのファインダー清掃を頼んだ時は、
確か1500円、その場で払っただけの記憶があるのですが。

書込番号：10524965

[いちばの人]

izumanさん、お気の毒様です。

今回の件は残念な限りです。
私は何度かファインダーや受光素子のクリーニングのサービスを利用しておりますが、いつも丁寧な仕事と対応で満足しています。今年も７月末にファインダーのクリーニングをするために近くのキタムラに持ち込んでペンタックスに送ってもらいましたが、費用は税込4,725円でした。以前受光素子のクリーニングを頼んだ時は確か1,050円で、おそろしいほどきれいになり、この料金ならば気軽に毎年オーバーホールを兼ねて頼みたいと思っているほどです。
ファインダーのクリーニングをなるべくお盆に間に合わせてくれるよう希望した所、1週間程度で手元に返り、期待していた以上に迅速な対応に恐縮しました。カメラはK10Dの2台体制で1台修理に出してももう1台あるし、こちらは田舎で盆に間に合わなくても仕方がないかとも考えていましたが、この対応でますますペンタックス贔屓になりました。
今回の事は全くの例外であると願いますが、料金の事が腑に落ちませんのでサービス内容と合わせて問い合わせしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：10525661

[やむ1]

申し訳ありません、先の書き込みの内容訂正させてください。
清掃代金は1,500円ではなくて1,050円でした。
いちばの人さんの書き込みを見て、過去の履歴ひっくり返してみました。

書込番号：10525793

[izuman]

皆さん，色々とコメントありがとうございます．
お話をうかがっていると，料金の差が大きいですね．
私が請求された際に確認した内容は，単なる清掃でした．高額ですねと尋ねると，分解しなくてはいけないのでと言われ，相場を知らなかったもので，そのまま依頼しました．
なんか腹が立ってきました．

書込番号：10548258