『プリントのクオリティーとサポセンの対応について』のクチコミ掲示板

こんばんは　
今回、2週間前にIP7100をPCサクセスで購入しました。コミコミ25500円でした
2日前にホムペの写真をプリントするまでは、安さ、製品のクオリティー共に満足していたのですが。。。
この黒い服の女性です↓↓↓
http://www.canon.co.jp/Imaging/eos1dm2/html/eos1dm2_sample_6j.html
条件はエコノミーフォトペーパーL判、Easy-photo-print使用、及びPhotoshopEL2.0でICC受け渡し品位1と3、あと考えられるいくつかの条件の組み合わせでプリントしたのですが、黒い部分にプリンタヘッドの動きと同じ方向に等間隔でスジが写っているではないですか。
背景と黒いジャケットに出ていまして、特にジャケットにはぱっと見でも分かるぐらいでした。それではと思いプロフォトのL判を使用してICC受け渡し及び品位1でプリントしたところほぼ満足できるくらいの品質に改善されました。こんなもんなんですかね？
みなさんにもこの画像をプリントしてみていただいて、結果を教えていただきたいのですが？もうすでにやってみた方いますかね？
ちなみに函館の写真にはスジはまったくでません。L判とA4でプリントしました。

あと、写真　L判82枚　A4判1枚　普通紙　A4両面18枚　はがき両面20枚
印刷したのですが、ステータスモニタのインクの残量をみるとフォトマゼンタが3分の1強消費していまして、ほかは10分の1もへっていないような状態です。これって異常なんですかね？

そして、Canonのサポセンです
電話でこのことを聞こうと思って7時40分頃Telしました。
そして、指示に従ってノズルチェック、などやったのですが、異常なしでした。次第に長丁場の様相になってきて、自動インストールというのをやってくれといわれて、指示どうりやっているときに事件はおきました。
時刻は8時20分頃、なんとサポセンのオネーチャンの電話が一方的に切れてしまったのです。僕にはなにがなんだかわからなくて、狐につままれた状態に陥ってしまいました。
その後、先方からなんの連絡もなしでした。こちらからかけようにも8時をまわっていたので、録音の営業時間は〜〜〜の音声しか流れず、こっちとしてはその自動ダウンロードをひきつづきやるしかないと思いやってみましたが、どうしてもデバイスの検出ができず、そのホムペをなんども読み直してみました、すると、この機種（IP7100）は自動ダウンロードに対応していないじゃないですか！いったい？絶句。。。

ここからは推測ですが、この女性スタッフあまり製品のことに関して精通しておらず、アルバイトかなんかじゃないかと。昨夜のことでしかも休日前で、サービス時間の8時もまわっていたこともあり、早く家に帰りたっかったとか。指示したミスに気づいてTelを切ったとかいろいろ考えはじめると怒りが収まらなくなってしまいました。
相手側には私の自宅の電話番号は表示されていると思うんですよね
ナンバーディスプレイで。。。
だから、うっかり切ったならかけ直してくると思うんですよ。
ましてや指示の途中だったわけですし。。。

こんなことがあったのでCanonに対する不信感が沸いてきてしまって、もうCanonの製品は買う気がしません。。どのメーカーの製品も初期不良というのはあるのでそれはいいですよ。しかし、今回のこの対応を経験したかぎり、このメーカーのものは買う気がおこりません。
私のPCは日立のプリウスなんですが、買ってすぐ動かなくなってしまいましたがサポセンに電話するとすぐに快く対応してくれて、送料無料で5日しないで新品が届けられてきました。（サポセンへの電話料金も無料でしたよ。Canonは有料）
今じゃMade　In　Japan　なんていう製品はかなり少なく、この製品もタイ製なんですから故障は仕方ないと100歩譲りましょう。なら、せめてサポートセンターでのアフターケアがとても大事だと思うのです。家電屋ではなくてね。ここの所がちゃんと出来ないメーカーの製品を買うなんてする気がしません。
みなさんどう思いますか？
こんだけ長くタイプしたら怒りも少し和らいできました。
あ〜〜疲れた。((´・ω・`))
長くてすいません。

書込番号：3538072

自分はiP8600ユーザーなんですが、、

横筋が出るのは明らかな不良といいたいところですが、用紙の設定によっても目立ったり目立たなかったりするようなんですよね
先の画像を、iP8600購入時にA4の光沢紙にスーパーフォト設定で、EasyPhotoPrintを使って印刷しましたが、まったく横筋は見えませんでした
ただしその後ほかの画像で横筋が目立つようになっちゃいまして、キャノンに連絡、ヘッド交換したらそのヘッドがたまたま不良だったようで、次は本体交換になりました その機械では、目立つような横筋はありません

インクの減りはそんなもんでしょう PM PC Y BK がいちばん減るのはこれまで通りなので 独立にもなっていますし、案外インクの減りが少ないなと感じますよねー

サポートセンターの件は、、ナンバーディスプレイがついているだろうからなんてのはそちらの思いこみでしょう まぁ、別の時間帯にかけなおしてみてはどうでしょうか キャノンのサポートは土日祝日でも対応しています 実際自分は最初の電話は日曜日にしました
ちなみにうちは最初の電話で次の日にはヘッドがきまして、つけてから次の日の午前中に不良を連絡すると次の日には本体が送られてきましたが、、

今回の製品はヘッドの不良が若干多そうで、その点では少し残念ではありますが、、使い勝手等では前に使っていた950iよりとてもよくなっていますし、いいものだと思っていますよ

書込番号：3540179

私も購入当時にそのサンプル画像を印刷してみました。
私の場合は黒い部分はほとんど問題なかったんですが、逆に肌の部分等明るいところに盛大にスジが出てました。
結局本体は現在3台目ですが、やっと満足できるものになりました・・
ちなみに函館の写真でも空に盛大に出ました。
3台目ではよ〜〜く見てちょっと出てるかな？程度になったので、これが限界かなと思い、あきらめることにしました。
・・ちょっと誤解を招く表現ですね・・
結果にはほぼ満足しています。
用紙はプロフォト、コニミノQPですが、どちらもスジに関しては結果はほとんど変わりませんでした。
3台目に関しては、キヤノンの方で検査済みのものを送ってくれたようです。どんな検査をしたのかは不明ですが・・・
ヘッド・インクが未開封なのはもちろん、その他も新品と全く変わらない状態でした。

書込番号：3544310

冬のメジナさんと同じく、iP7100についてサポセンに連絡した者として私の経験を。

11月上旬にPC-Successのタイムセールで購入しました。当初は、多少画像によってはスジが出るものの概ね良好にプリントできていたのでそれ程不満はなかったのですが、あらゆる調節およびクリーニングを行っても、やはり程度の差はあれど全てのプリントでスジが出ることに納得できず、3日前にサポセンに連絡しました。
対応した男性に「ヘッドの付け外しをすることで改善されるケースもあるので試して欲しい」と言われたので一旦引き下がって試したものの、まったく症状は改善しませんでした（むしろ悪化）。

そこで、2日前に再度サポセンに連絡。前日の経緯も含めて対応したおねーさんに説明したところ、しばらく待たされた（上司と相談している様子）後「新しい本体を送ります」とのことになりました。

そして、昨日新しい本体が到着。早速、設置してテストプリントしたところ、それまでスジが出ていた画像もまったくスジが確認できず、「やっぱりエプソンの方がいい」とのたまわっていた家内も「これならお店プリントと変わらない！」と手の平を返したように大満足となりました。

個体差もあるかも知れませんが、S/Nが2万番代から5万番代へと大幅に増加していましたので、製造過程での調整も進み、外れも出にくくなっているのかなと思いました。過程に色々とあったものの、サポセンの対応も含めて個人的にはこのプリンタを購入したことには非常に満足しています。

なお、旧本体を返品する際にチェックしましたが、写真ばかり印刷した私のケースでも、インクはPM、PC、BKが目立って減っていました。ご参考まで。

書込番号：3545857

ishikawaさん、ORVISさん返信ありがとうございます。

あれから、いろんな写真をPrintしてみましたが、やはり黒い部分にスジが出てしまいました。

私のIP7100は製造番号2万番台でした。

黒以外はちゃんと色がでているので、どこが悪いんだかなぁ〜
今日、グレースケールを普通紙にPrintしたらやはり黒いほうでスジが発生していました。残念(´･ω･｀)

こないだの怒りも収まってきたので、サポセンにTelしてみます
ちゃんとした製品に交換だといいんですけどね

書込番号：3546136

torimoriさんもどうもです＾＾

書込番号：3546144

こんばんは

事後報告ということで、この間気を取り直してサポセンにTelしてみたところ、男のかたのオペレーターが電話にでまして、事の内容を話しましたら「それはおかしいですね。」ということになり、おり返し連絡を入れてくれることになりました。

しばらく待っていると電話がかかってきまして、男のかたが「申し訳ございませんでした。」とこないだのオペレータのミスを認めていただけました。なんでもCanon社側のPCのなかにその時の対応にたいしてすべてデータが残っているとのことでした。もちろん私の電話番号も残っていました。

その後、もう一度プリンターの症状について説明するとハード側の故障らしいと言う事になり、検査済みの個体を送ってもらえることになりました。

とても快い対応をして頂いて、こないだの怒りもすっかりすっとんでしまいました。＾＾
最初からきちんと対応してもらえてたら、こんな書き込みをすることもなかったんですが。。。
しかし、最初はどうあれ結果的にしっかりとした対応をしていただいたのでとても感謝しています。
交換してもらうのもうれしいですけど、なにより後々の対応がとてもきっちりしていたのが最もよかったです。

これなら、CANONの製品を買うことに抵抗感はなくなります。＾＾
意地悪く書くならば、はなから不良などなければいいことなんですけど。。((´・ω・`))

ということなので、IP7100にしようか迷っている人は買ってもいいんじゃないんでしょうか。
このスジの件がなければ言うこと無いくらい、いいプリンターですから。
どうもお騒がせしました(*^.^*)

書込番号：3551760