『初期不良品はエプソンに直接返品可能でしょうか』のクチコミ掲示板

[綺麗な空気吸いたい]

ご質問おねがいします。
PM-A950を購入する予定です。地方ですので価格が高いため通販を考えております。いくつかの通販業者に問い合わせましたが、「返品不可で初期不良は基本的にメーカーサポートでお願いします」が多かったです。対応するお店でも７日以内とかなり限定されており、短期間では全部の機能テストが完了するとは限らないので、その後に初期不良が判明した場合のことを考えると大変不安です。ここでの書き込みを見ますと販売店へ返品した人が圧倒的に多いようですが、通販の販売店が宛にならない場合はエプソンに直接交換してもらうことはできますでしょうか。また返品、修理依頼の場合は通販、エプソンとも送料は元払いでしょうか。（勿論お店によりいろいろかもしれませんが、皆様の体験を教えて頂ければ幸いです。

書込番号：4759761

[FUJIMI-D]

勿論お店によりいろいろです
購入するお店の保証規定をよく確認しましょう
初期不良期間延長保証に加入することで30日間保証が受けられるところもあります
「初期不良」に当たらなければ何にも問題ないことです
めったにあるわけではありません
「初期不良」なら　新品交換してもらえます

初期不良は「初期」の製品不良で　しばらく使ってからその後に不良は初期不良でなく「故障」です
通販の販売店が宛に送っても　修理するのはメーカーのサービスなので
直接送ったほうがいいと思うんですが。

結局通販で安いところは　そのあたりのコストを削った分安く買えるのがメリットなので　心配ならご近所の量販店で購入することをお勧めします。

書込番号：4759845

[綺麗な空気吸いたい]

FUJIMI-Dさん
ご返事どうも有り難うございました。
エプソンが「初期不良品は販売店に持ち込みなさい」と指示した場合、販売店が対応しないことを心配しております。エプソンでも対応してくれるのなら安心と思い書き込みしました。保証規定がきっちりとしているところは、確かにそれなりに価格に反映しておりますね。価格コムの複合機のスレはどこも初期不良品の話題が多いので、ハイリスク・ハイリターンを取る覚悟で検討します。

書込番号：4760223

[ど根性カエル]

保証書にちゃんと販売店のハンコと販売日が記入されていれば
エプソンの修理センターへ送って問題ないですよ。
販売店経由でなければいけない理由はどこにもありません。
そこは安心して頂いてよいです。
※とにかく保証書さえキッチリしてればOK！

以下のURLを見ればわかる通り、いろんな修理サービスが
受けられるようですよ。
http://www.i-love-epson.co.jp/support/shuri/madoguchi/

書込番号：4760953

[綺麗な空気吸いたい]

ど根性カエルさん

ご親切にも情報とアドバイス有り難うございました。
とっても安心しました。確かに近所の販売店に持ち込むのも大変な大きさですし、結局はサービスセンターに行くのであれば直接修理センター送付が、早道そうですね。また、新品交換よりも修理の方が可動品であることが保証されますので安心かもしれません。
どうも有り難うございました。

書込番号：4761235