『内臓電池』のクチコミ掲示板

内臓電池のトラブルの書込みを良く見かけますが、１年とかしかもたないのは問題ですよね。今市場に出回っているWLAR-L11G-Lも未解決品なのでしょうか？　メーカーのホームページはとても親切そうな印象をもったのですが、クレーム対応は遅い？？　どなたかこのあたりの事情にお詳しい方お願いします。

書込番号：1007128

安心しろ、クレーム対応は遅いじゃなくて、サポセンがないに等しいだけだから。
たしか田舎の方がつながりはよかった。ただ使えないが

書込番号：1007191

[1007745]の如く、修理センターは、原因究明など、やる気無いようで、すぐ新品を送ってきた。あらかじめ、製品交換のご案内なる案内状がコピーされているところをみても、修理をやる気のなさは丸出しです。ただ、新品交換なら対応は迅速ですね。

書込番号：1007808

■内臓電池のトラブルに関して
もしかしたら電池自体のロット不良かも知れませんね。ACアダプタに関する件と同じく、修理に出して交換されてからではどのメーカーのどのロットかわかりませんからなんともいえないでね。　また、保証期間が多く残っているなら素直にメーカー修理に出すべきでしょう。ただし自己責任で交換できる方は使えなくて困る期間を考慮してきめれば良いと思います。
■メルコの対応に関して
サポートセンターの対応に関しては、仕事柄なんとなく内情が察せられます。
出荷数が多いメーカはサポートセンターのコール数を裁ききれない事が往々にしてあります。（個人的にはe-mailで返事がこないなど対応は悪いと評価していますが、各関連掲示板等から情報を入手することが出来るので割り切ってWLS-L11GPS-Lを購入しました。）
修理が新品交換で対応されることは、決して悪いことではありません。
修理期間を短縮することの方がメリットがあります。（もっともコストとの兼ね合いですが）　もっとも、最近では交換した故障基板をメーカーでも修理しないで破棄する事も往々にしてあるようです。（修理コストと調達コストの比較で安いLAN製品などはOEM調達も多いでしょうからこのケースに該当すると思われます。）
■個人的見解
競争を勝ち抜くために、未成熟な製品や将来性のない製品を発表・出荷することはメルコに限らず良くあります。しかしながらAirStationに関しては出荷実績等を見ると、安心感がほしい方は少々他社同等品よりコスト高でも購入するメリットはあると思います。
　ただし、メルコは内臓電池やACアダプタ等の故障問題が本当に部品のロット不良や設計仕様の問題であるならばリコールする企業責任があると思います。
■最後に、一言。
WLARA-L11G-Lの購入を検討されるならBLR2-TX4+WLI-PCM-L11G（GP）の構成をお勧めします。

書込番号：1012293

みなさん、貴重なご意見ありがとうございました。Gansen99さんから電池自体のロット不良の可能性の指摘がありあましたが、何年も問題なく使えている人もいるのかな？（書込みお待ちしてます！）　結論としては今回この製品の購入は見送ることにしました。今、Ｉ・Ｏかコレガを検討しています。ありがとうございました。

書込番号：1019564

[ひろ君ひろ君]

>WLARA-L11G-Lの購入を検討されるならBLR2-TX4+WLI-PCM-L11G（GP）の構成をお勧めします

まさにこれでドつぼにはまっています。
内容物が確認できるように分離して修理依頼したら
バラバラにチェックされて
「症状出ず　お客様の使用状況をご確認ください。」
で返ってきました。
内臓してACアダプターを繋ぐとLEDが点滅しっぱなしで
ルーターにも無線アクセスポイントにも機能しません。

今度は着払いで送りつけてやります。

書込番号：1022346

「IXY200」さんへ、
まだ購入していないなら、11月上旬に出荷が予定されている後継モデルWBR-B11がいいですね。
尚、知人が1年以上使っていますが内臓電池やACアダプタも問題ないです。
やはり、ロット不良か単に納入部品の品質にバラツキがあるかのどちらかではないかと思っています。
（昔のMADE IN R.O.Cにはヒドイ品質のモノが結構ありましたが・・・）
「ひろ君ひろ君」さんへ
BLR2-TX4＋WLI-PCM-L11Gなら組み込んだらうまく動かないということですか、それとも途中で故障したということですか。既にご存知かもしれませんがhttp://members.tripod.co.jp/sas_beach/blr-tx4.htm等にあるようにファームウェアを新しくしないと駄目な場合もあります。
BLR2-TX4＋WLI-PCM-L11Gならまま修理依頼できますよ。もっともWLI-PCM-L11GPなら一応分離して出すのが筋だけど・・・。

書込番号：1027200

追伸
わたしのWLAR-L11G-はまもなく3ヶ月幸いまだ故障していません。
もっとも故障の話が多く心配で夏場は扇風機で強制空冷、使用しないときはセキュリティも考えてOAタップでまとめて電源OFFにしています。
ちなみに前出の知人は、自然空冷＋常時電源ONで使用しています。

書込番号：1027205

ひろ君さんへ
ACアダプタが壊れている可能性があると思います。
当方は，自宅と勤務先とに同一のBLRTX4を使っていましたが，
自宅のルータが赤ランプでおかしくなったのですが，
勤務先のルータのACアダプタと入れ替えると，
おかしかった方が正常になり，
正常だった方が，赤ランプになりました。(T_T)
テスタで電圧を測ってみましたが，変化はなかったようですので，
何が原因だったのかは分かりませんが，ACアダプタが犯人で
あったことには間違いないようです。ACは台湾製だったかな。。。？
こんな経験皆さんありませんか？

書込番号：1035331

「YYKKOO」さん
ACアダプタ犯人説の信憑性は高いですね、過去にもこの掲示板でACアダプタ交換で修理対応されたとの事例もあります。
故障品の出力電力をテスタで測定されたら変わらなかった・・・との話は非常に興味深いですね。素人考えでは、BATTチェッカのように負荷をかけると電圧が規定範囲外にまで低下するのではないかと読んでいます。原因はACアダプタのコンデンサの劣化による容量低下ですかね。（ACアダプタにコンデンサが入っているかは未確認ですが・・・教えて専門家or透視した人）

書込番号：1035407

MELCOはACアダプタの品質に問題ありなのでしょうか？
この製品ではなく、BLR-TX4の話ですが、購入後、数ヵ月で全く機能しなくなり、エラー表示されるだけになってしまいました。
結果、ACアダプタ交換で戻ってきました。
それと、サポセンに電話したときは担当者の態度が非常に横柄で不快に思ってしまったのと、ACアダプタ交換するだけにしては10日ほどかかったのが気になります。

書込番号：1035663

[ひろ君ひろ君]

修理から戻ってきました。
予想のとうりＡＣアダプタ交換です。
あと、本来ならＧＰは動作保証してないのでアダプタ不良は
有料といわれました、
私の買った３月時点ではＧＰは
未対応とか使ってはいけませんの記述がカタログ／ＷＥＢで
みつけられませんでしたが
５月にＦＡＱに追加されているようです。

なんか納得いかん。

書込番号：1039430

[ひろ君ひろ君]

あと、交換されたＡＣアダプタの電圧などは調べていませんが
カードを入れていない状態ではまっとうに動作していました。

書込番号：1039431

[ひろ君ひろ君]

あと修理するか相談する時の
サポートダイヤルの担当者は
カードの同梱の有無よりも
ＡＣアダプターの同梱をしつこく念押ししていました。
（あやしい）
でも、だったら１度目で直してくれよ

書込番号：1039437

[ひろ君ひろ君]

しかも、１．４１に上げたらＧＰが認識されなくなった。
機能制限もバージョンアップ情報にアナウンスすべきとおもうのだが

書込番号：1039475

[ひろ君ひろ君]

ごめん
電源をいれなおしたらＧＰも認識しました。（謎）

書込番号：1039608

やはりＡＣが犯人でした。
http://buffalo.melcoinc.co.jp/qa/wireless/b2ag0160.html

書込番号：1043382

ひどいカゼで寝込んでいましたが今日この掲示板をみてびっくり！
やはりACアダプタが犯人だったとは・・・
この件、皆さんの修理対応のお話をお聞きしていると故意に隠していた節がありますね。　まあ一応リコールを告知していますが既に有償対応された方もいますよね、メルコのサポートはその方々にどう答えるのか興味がありますね。
本来なら少なくとも必要のなかった修理代金に関しては法定利息をつけて返却するよう求めてもいいと思います。また怒り疲れた方なら近くの消費者センターに相談されるのがスマートだと思います。

書込番号：1043782

[ひろ君ひろ君]

2度目の修理報告日は同じ１０／３１です。
一連の症状そのものでありますが
ロット不良とは書いてなく単体不良として処理されています。

トップページのＷｈａｔ'ｓＮＥＷＳに掲載せずに
Q&A　無線LAN　にこっそり掲載もゆるせんな
電取法違反は掲載するのに
ユーザーに実迷惑をかける不良はほったらかしかよ

書込番号：1043986

ぽっきー０１３０ さん 他皆様へ

メルコのＵＲＬご教授いただき，ありがとうございます。

ついにホームページで，ＡCの不良品を認めましたね。
いままで沢山出ていたはずなのに，対応を内々で済ませようと企てていたら，
内々で済まされないような沢山の量が出てきて，公開にやむなく踏み切った
という感じがしてなりませんね。

さて，対象製品はホントにこれだけで済むのか？
皆さんも同様の症状がありましたらチェックしましょう！
早速製造シリアルのチェックです！

書込番号：1045839

[ひろ君ひろ君]

>さて，対象製品はホントにこれだけで済むのか？

TX4で11GPは動作対象外ということに納得できない（私は３月購入）のですが
まあデスクトップも無線化する目論見もあって
S11GKを購入しました。こいつのアダプタは同サイズの電圧違いなのですが
いきなり不安定です。
（TX4は半年はもったのに）

無線パソコンのＭＡＣアドレスを登録して
制限をかけた状態で指示に従い電源を入れなおすと
出荷状態になります。意味ね−−

書込番号：1051812

[ひろ君ひろ君]

ちょっと板違いになりますが
S11GKの不安定
　１、電源を切ると設定が初期化される。
　２、５分〜６０分で暴走する。（ランプ点滅がなくなり自己復帰できない）
という症状があって
サポートダイヤルに相談したところ
こちらから電源関連の話題をすることなく
差し込み口の状況を言い当てました。
（パソコン連動型ＯＡタップ）
「壁のコンセントから単独で取ってください。」と
いわれましたが
「うちはメルコの製品をいっぱいつかっているので
いちいち単独でとれるわけがない」とつっぱねました。
たしかに単独コンセントにすると１、の症状は納まりましたが
２、は解消しないのでまたまた修理するしかないようです。

なんかあやしい

書込番号：1053527

[ひろ君ひろ君]

10／31発表で
まさか自分（10/31個別不良交換）はもう交換してくれない
と思ってＡＣアダプタ交換の手続きをしたら
あっさり送ってきました。

で、ＡＣアダプタが大きくなって２度びっくり

10/31の個別交換では再不良の可能性のあるアダプタを送りつけてきた
ということです。

書込番号：1077020