『コクーンを購入したのですが』のクチコミ掲示板

今月の２０日に地元近くの１００満ボルトという郊外型の大手家電販売店で在庫セールしているコクーン(CSV-EX11)を\89,800(税込)で購入しました。

その日の内におまかせまる録のセッティングして、翌日(２１日)に録画されている事を確認してウキウキしながら今度は、ネットワークも接続して製品登録を済ませました。

さぁコクーン生活に浸ろうとした矢先に不幸の足音が聞こえてきました。（謎）

２２日の夜に会社から帰ってきて、真っ先に何が録れているか見ようとして電源を入れた後に、見慣れない「しばらくお待ちください」のメッセージが流れました。

その後もメッセージ通りに、しばらく待っていても何も起こらずに今度は「ハードディスクをチェックしています」というようなメッセージが延々と流れて挙げ句の果てに、急にブラックアウトしてしまいました。
上記の動作を何回繰り返しても復旧しないのと、電源SW押しっぱなしでも終了できず、コンセントを抜いて半日おいても同じ事の繰り返しでした。

あきらめて翌日(２３日)、コクーンのお客様センターにつなげようと電話したのですが、これもまたなかなかつながらず。(T_T)

メールで連絡したりしても返信がなく、今日(２４日)の昼間やっと電話連絡がついて症状について説明しましたところ、リセット方法についても説明してましたが、自分もこちらの掲示板で情報を仕入れていたので試しても駄目という話を告げると、修理のために２６日の土曜日に日通が受領しにいくので引き渡し願いますという経緯に至りました。

掲示板にも、ソニータイマーの話は出ていたのである程度は覚悟していたのですが、たった２日でタイマーが動作するとは思いませんでした。

対応していただいたオペレータの女性が恐縮して謝っていたので怒る気にもなれず、とりあえずは修理に出して様子を見ようと思っております。
→修理日程は、１週間〜１０日という話でしたが・・・。

書込番号：3983103

[肉丸君]

ご愁傷様です。

　へそ曲がりな正確かいつもソニータイマーなんですけど
　これは今のところ大丈夫ですね。
　（ソニスタモデルなので中身がちょっち違ってたりして）

　これは完全にＨＤＤの不良のような気がします・・使用
　しているＨＤＤが不良が多いようで、いつの間にか機種
　が変更されているみたいですね。
　パソコンと同じで電源は完全ＯＦＦでなく通電にした方
　が結果的には調子が良いようです。
　（安定回転の方が機械寿命は向上するので）

　早く帰ってくるといいですね・・ほんとに手放せません＾＾

書込番号：3984072

いろんな考え方があると思いますが、私も２年前に購入し、快適コクーンライフを楽しんでいたところに突然その悲劇はやってきました。その結果、大切にプロテクトした番組を泣く泣くあきらめる結果になりました。

要するに、私のいいたいことは、
早くその症状が出て良かったと思うべきだということです。
子供の頃に風疹やはしかにかかってしまえばダメージも小さいのと
似ていると思います。

そんな病弱で性格の悪いコクーンですが、
間違いなく、生活の中に浸透し、なくてはならない存在になります。
それを信じてかわいがってやってください。

書込番号：3984105

経過報告です。
先週の土曜日(2/26)に修理に出して、今週の木曜日(3/3)に無事修理から戻ってきました。
てっきり、修理完了連絡があるかと思ったのですが、何事もなかったように日通で送り返されてきました。
修理内容は、「250GB-HDD交換」としか記載されてませんでした。
ただ、一週間くらいと言っていたにもかかわらず一週間以内に戻ってきたのはサービス向上の一環だったみたいで、それで何とか気持ち的には「SONYもやれば出来るのに」と感じました。
現在はセッティング完了し、おまかせまる録でキー設定したので明日が楽しみです。
以上、お付き合い有り難うございました。
また、何かありましたら掲示板にどしどし報告したいと思います。

書込番号：4016538