『いい加減なサポート』のクチコミ掲示板

先日パソコンの買い換え(Me→XP）をした為、今まで使用していたバージョン４が使えなくなり、XP対応のバージョン５を購入しました。
早速インストールして使おうとしたら「ドライブが対応していない」という旨のエラーが出てしまい、あまりパソコンに詳しくない私はサポートセンターの助けを求めるべく電話しました。
が・・・、「調べます」と言われ、「対応してませんねぇ。」とあっさり諦められた。その後にまた「もう一度調べて来ます」と言い、次には「やっぱり大丈夫みたいです。再インストールして試して下さい」と。
電話を切って再インストしたけれどやっぱりダメで、もう一度電話したら同じ人が出て「どうにも出来ませんねー」とこれまたあっさり。
１万円も出して買った数時間後にこんな事言われ、ショックでした。
でもやっぱり納得出来ない私は、製品のHPを見て発見しました。
アップデートが出てるじゃーん！
なんでサポートの人はこれを教えてくれなかったのかなぁ？
下調べが甘かった私も悪いけど、私みたいにパソコンの事にあまり詳しくない人は、こーゆーサポート受けたら凹みますよ。
その後アップデートをしたら正常に使えました。使い勝手も良かったです。

書込番号：1079953

けっこーサポートできるような器がない方々がサポートの職務を勤めてる場合があるので、うちはあまり当てにしてませんが。。。
まあサポートが悪かったおかげ？で自己解決でき、まーゆさんはちょっとPCに詳しくなった？と思ったら＾＾；
無事に使えて何よりです。。。

書込番号：1080013

まあ使えてよかったですね。
ここに限らずどこにでも当てはまりますが、サポートは当てになりません。自分で苦労すれば自然に覚えられるでしょう。わたしは目下戦闘中ですが。

書込番号：1080537