『CDとDVDが認識されません。』のクチコミ掲示板

[うらじろう]

うらじろうです。

2009をインストールして、不具合が生じました。
書き込みしてあるCD-RとDVD-Rが認識されません。

2009をインストールした時に、
自動再生させないようにしますか？
と出て、肯定のほうをクリックしました。
Vista側の自動再生をいじってみても改善されません。

ご教授よろしくお願いいたします。

私の環境は
自作機
CPU:Core2Duo E6750
メモリ:2GB
グラボ:EN8600
です。

7.0の時は何も不具合はありませんでした。

書込番号：9137632

[zuwaigani]

<書き込みしてあるCD-RとDVD-Rが認識されません。
<Vista側の自動再生をいじってみても改善されません。

どういうことでしょうか？
ディスクを入れても中身が見れないということですか？それとも単に自動再生しないということでしょうか？

よくわからないのですが、DVDドライブを右クリックして再生を選んでも何も起こらないっていうことですかね？

書込番号：9137782

[SXM10G]

それ、私もなっちゃいました。7.0からのアップデートです。

不具合ではないんですが、Kasperskyのガチガチすぎるセキュリティのせいです。何もソコまですることはないと思うんですが・・・

んで、解決法なんですが、サポートに連絡してレジストリをいじったら解決しましたよ
私も詳しければお教えしたいのですが忘れてしまいました。

サポートに連絡してください。
親切に教えてくれますよ。

書込番号：9138101

[うらじろう]

素早いレスありがとうございます。

zuwaiganiさん
書き込み済みのCD-RやDVD-Rを入れても、書き込んでいないものと認識されるということです。説明が足りなくて申し訳ありません。

SXM10Gさん
ありがとうございます。
早速サポートに電話してみます。
でも、そうだとするとカスペルスキーのサポートページなどに、対処法を書いていただきたいものですね。

ありがとうございました。

書込番号：9138899

[清濁併せ呑む]

2010の場合だと　サポートの回答
■回答
今回お問い合わせいただきました現象につきまして、
考えられる対処方法をご案内申し上げます。

お知り合いが同様の不具合を発生し、レジストリを編集して
解決に至ったというのは、おそらく、ＣＤ／ＤＶＤの自動起動の
設定ではないかと思われます。

今回のお問い合わせいただいた現象は、それとは異なりますので、
以下の操作をお試し下さい。

1.設定の変更
　a.Kasperskyのメイン画面を開きます。
　b.メイン画面右上の設定をクリックし、設定画面を開きます。

c.アプリケーションルールのリセット
　c-1.設定画面左下の「復元(R)...」を押し、設定ウィザード画面を
　　開きます。
　c-2.設定ウィザード画面の「設定の復元」で、
　　「アプリケーションコントロール」「ファイアウォール」に
　　チェックを入れます。
　c-3.「進む」ボタンを押して設定ウィザードを最後まで進めます。
　c-4.「終了」ボタンで画面を閉じます。

　d.保護モードを手動選択に設定
　d-1.設定画面左側のプロテクションを選択します。
　d-2.設定画面右側の「保護モードを自動選択にする」のチェックを外し、
　　適用ボタンをクリックします。
　d-3.設定画面右下の「適用」ボタンを押します。

　e.OKボタンで設定画面を閉じます。

2.操作の実行
　DVDの再生を行います。
　この時、Kasperskyの検知によるポップアップが表示されることが
　ありますので、「許可」を選択しルールを作成します。　

3.保護モードを自動に戻します
　上のd-2.で設定した「保護モードを自動選択にする」のチェックを入れ、
　適用ボタンをクリックします。
　OKボタンで設定画面を閉じます。

上記の操作をお試しいただきましても現象が改善しない場合は、
以下をお知らせ下さい。
・Kasperskyを停止した場合、正常に動作できるかどうか
・DVDの再生ソフトウェア名


なお、本件に関してご連絡いただく際は、上部の【お問い合わせ番号】を
お書き添えの上、本メールにご返信いただけますようお願い申し上げます。

以上、ご連絡とさせていただきます。
今後とも、より一層のご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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　　株式会社ジャストシステム
　　カスペルスキー専用サポートセンター

書込番号：10551874