『アップデートできない』のクチコミ掲示板

ヤフーＢＢにて使用していますが、ネットやメールは普通に出来ているのに、アップデートとなると「サーバに接続できません。インターネットに接続出来ているか確認してください。」とメッセージが出てくるのですが・・・どうして？誰か助けて

書込番号：2116365

[けんちゃまん]

こここここさん おはようござます。

「インターネットセキュリティー Super」からの無償何とかでインス
トールしましたが、わたしもまったく同じ状況です。
こんな時間になっちゃたよ〜！

とりあえず、キャンペーンなどで入手する権利があっても使わないほう
が懸命でしょう。

後日「インターネットセキュリティー Super」を再度購入しようと
思います。

http://www.nai.com/japan/mcafee/home/

書込番号：2117939

私も会社の当製品をアップデートできずに困っています。昨日からサポートに電話を入れてもお話中，サポートの投稿フォームからの送信には返信がありません。企業の戦略として格安ソフトを量販しようというのはよいことですが，サポートをないがしろにしてはいけないと思います。「アップデートできないのはインターネット接続が・・・。」との記載が，サポートページにありました。しかしそれ以外には見あたりません。プロトコルの問題なのかポートの開放の問題なのか，当初から予期される理由はあると思いますし，少なくとも対応状況やサポートの混雑等をＨＰで知らせるくらいはできると思います。この製品を購入して初期のＹＢＢの対応を思い出しました。現在のＹＢＢのサポートに十分満足していますが当時はひどいものでした。この問題が新製品であるが故の過渡期的な現象であること，また，誠意を持って対応する企業倫理が失われていないことを願っております。

書込番号：2122747

[けんちゃまん]

自己レスです。
結局、マカフィ　ウィルススキャン を↓で再度買いなおしました。

http://www.nai.com/japan/home/campaign/mcafeedotcom.asp?cid=8797

１１月２０日まで購入すれば「２年間 2,980円」という条件はとっても
魅力的です。
ウイルスセキュリティ2004のお陰で、最終的には得した気分。

書込番号：2126778

４日経ち，先ほどサポートからメールが来ました。再アップデートの挑戦と再ダウンロード，再インストールの二つの方法が書いてありました。非常に長く，かつ丁寧で，誠意を感じました。これから二つの方法を試してみます。解決するようなら，スタースイートも購入しようと思っています。

書込番号：2128109

スタースイートは購入できそうにありません。再接続も再インストールも徒労に終わりました。セキュリティ上，ＦＴＰは通さないようにしているプロバイダですので，これが関係あるのかもしれません。ユーザー登録は受け付けてくれて，仕事が怖くてできません。。同一環境下で，他の人のマシンのウ０ルス０スター２００３は平気でアップデートできています。私は困ってしまいました。

書込番号：2128744

ソースさんより、やっとこさ返事がありました。で、アンインストールと再ダウンロードの再インストールをとのことでした。結果、アップデートもできるようになりましたとさ。

書込番号：2129156

結局再インストールもしてもアップデートできず，返金してもらうことになりました。サポートの応答も早かったので，まあよしとしました。マカフィーにかえました。こちらは調子いいです。

書込番号：2144107