『サポート低下』のクチコミ掲示板

[merlion1]

事実のみを書きます。
今回、あるソフトをインストールして、
それがウイルスセキュリティーと競合しているようでした。
ホームページ経由でSOURCENEXTに問い合わせしても
自動返信メール以外に連絡がありませんでした。
2度ほど問い合わせしましたが、連絡無し。

別のセキュリティーソフトをインストールしたところ、
この競合が解決しました。
SOURCENEXTのホームページより安心サービスで
返品しようとしましたが入力を受付ません。

再度、ホームページからこの件を問い合わせしましたが、
また連絡無し。
と言うことで今日までサポートから連絡も無く、
また返品もできてません。
最初の問い合わせをしたのが7月1日です。


数ヶ月前も別のソフトで問い合わせをしましたが、
この時も結局連絡をもらえませんでした。


昔からSOURCENEXTのソフトを色々と使用しており、
サポートも悪く無かったのですが、
ここ最近はサポート体制が悪くなったようです。

ソフトもそうですが、サポート体制が悪いと、
やはりソフト購入に二の足を踏みます。
今のサポート体制では、私としては今後
SOURCENEXTのソフトは購入しません。

しかし、今までにいろんな会社にメールやホムペで
問い合わせをしましたが、
これほど返事をもらえなかった会社も無いです。

書込番号：5246916

[TAILTAIL3]

まず、ウィルスソフトの２重インストールは避けた方が
良いですよ。シマンテックにせよトレンドマイクロにせよ
必ずほかのセキュリティソフトを削除を推奨しているはずです。

で、ソースネクストについては所詮販売店。
メーカ気取りですが、自社開発品ではないため、
あの程度のHP・ソフトウェアの改良も全くされず
「価格だけ」の商品になっています。

セキュリティソフトは、毒にも薬にもなりますので、
多少高くても、
・シマンテック
・トレンドマイクロ
・マカフィー
・NOD32シリーズ

当たりから選びましょう。

書込番号：5247688

[merlion1]

ウイルスソフトの2重インストールはしてません。
ちょっと書き方が悪かったですね。
ウイルスセキュリティーがActiveSyncと言うソフトと競合しました。
ウイルスセキュリティーの機能を停止したら、
ActiveSyncは無事使えました。

ここでウイルスセキュリティーをアンインストールし、
別のウイルスソフトをインストールしました。
この状態ではウイルスソフト、ActiveSync双方無事動きました。

Sourcenextのソフトはまずまず使えて、値段が安いので、
結構好きな会社でした。
今回の対応でちょっとがっかりしました。

書込番号：5249438

[憎まれ口（Original）]

憎まれ口　別名：ソース王

サポセンが最低な会社ならソースより上
なのが、昔からプロトンだよ「まーぁ色々有ってょ」
ソースのサポセンの対応の早さはピカイチだけど・・。
人を選ぶ傾向があるみたいだね

其れにMAILでやり取りも怠いだろ・・。
少し頭をひねって、向こうから電話させたら良いジャン
こっちはアプリ代金を支払ってるだし　それ以上
金も動力も使いたくない。

あっしの場合は、大体は、向こう側にTELして貰う
その上のやり取りで駄目なら　その時の担当者と
返品の話をする、それが一番確実だよ。

でもね！「他のソフトと競合」＝曖昧な表現
って言ってるけど
その程度を自力で解決出来ないと今後のPCの御使用
しんどい事が多いよ
アプリ突っ込むダビに此って・・駄目だわ・・。何て言う事に
なる可能性が今後、十二分に高いよ　
追加Soft側の設定以外に、OS側のそれに、ま・つ・わ・る
項目の設定も見直す
セキュリティあぷりなら尚更　入れると大抵
今まで通りの事が出来なくなる弊害は、しょっちゅう
普通に発生するよ。其れを自力で解決出来て
初めて、
「PCを使いこなすって言うんでい！」
それが無理なら　速いことPCにダスト・カバーする事だネ！
それが安全対策って事ヨぉ。

因みに：あっしが、
今まで返品したセキュリティあぷりって　ノートンの2004
理由：９８で使うとナマケモノ状態で使えないと判断

書込番号：5253106

[PC君ーでーす>]

http://www.k7computing.com/
100%検出できるとかいてありますね
うそ書きやがって
http://www.k7computing.com/products.htm

書込番号：5259114

[騁村拏裕３]

100%はウソでしたね。
99%なら間違いではないんですが。

書込番号：5274858

[PC君ーでーす>]

>99%なら間違いではないんですが。
うそ付けー
どこがじゃ
全然だめ
騁村拏裕３さん
いい加減
ソースネクストの宣伝やめましょう。
あんたソースの関係者か？

書込番号：5276983

[digital c]

９９％見逃すよ。ダメソフトだな。

書込番号：5598218