『コマンドライン実行で/NORESULTSが使えません』のクチコミ掲示板

[kagiya00]

Norton AntiVirus 2007で、コマンドラインからのスキャン
を行う際、スイッチ/NORESULTSが使えません。
対処方法やヒントになりそうな情報があればお教えください。
現象：
　・コマンドプロンプト画面から次を実行：
　　　NAVW32.exe /L /NORESULTS
　　以下のメッセージがポップアップされる。
　　　「/NORESULTS」は有効なコマンドラインスイッチ
　　　ではありません。
　・/NORESULTS を /NORESULT,/noresults,/noresultに
　　変えても結果は同じ。
　・Norton Internet Security 2006の時は、全く同じコマンド
　　で正常に動作していたが、2007にアップデートした後から
　　エラーが発生するようになった。
　・シマンテックのサポートに問い合わせた結果、再インス
　　トールを行えとの回答。指示された手順に従い、アンイン
　　ストール、レジストリ情報の削除、再インストールを行っ
　　たが、同じエラーが発生する。
環境：
　　OS: WindowsXP SP2
　　AntiVirusのバージョン：
　　　Norton Internet Security 2007のダウンロード版
　　　(NIS071020.exe)に含まれているAntiVirusを使用
目的（やりたいこと）：
　　PC未使用時（夜間）にウィルスチェックを行い、
　　チェック終了後、自動的にPCの電源が切れるようにしたい。
　　チェック結果は、後で、履歴の表示で確認。
　　電源切断はshutdownコマンドを使用。
　　あとは、AntiVirusが自動終了できればよいだけなの
　　ですが。。。
よろしくお願いします。

書込番号：6068937

[kagiya00]

Symantecのサポートと何回かメールをやりとりしていますが、まだ解決しません。
私のPCの環境の問題なのか、2007のバグなのか...
2007で、/NORESULTS スイッチを正常に使えている方はいますか？

書込番号：6123866

[KENT20000]

私はAntivirus2007を使用しておりますが同様の症状に悩まされています（目的も全く同じです）。
サポートの対応がいまいちだし、どうも中国人オペレーターの対応のまずさもあってかなりいらいらしています。
米国本社に問い合わせしてみるとのことですが、返答までは時間がかかるのではないでしょうか。
気長に待ちましょう。

PS）もし解決したらやり方の書き込みをお願いします。

書込番号：6174248

[kagiya00]

KENT20000さん、情報どうもありがとうございます。

こちらは、現在、/NORESULTSがNIS2007で正式サポートされている機能
なのかSymantecのサポートに確認しようとしているのですが、３週間経っ
ても調査中なので待ってくれという回答があるだけという状況です。
週１回ぐらいのペースで回答の催促をしているのですが。。。

それにしても、既知障害ではないかとか廃止された機能ではないかとかも
調べずに、客に再インストール作業をさせるなんて、Symantecのサポート
の技術レベルというかモラルの低さには、本当に腹がたちますね。

新しい情報があればまたアップします。

書込番号：6181654

[kagiya00]

３ヶ月間メールサポートからの回答もなく、自分でも半分どうでもよくなっていたのですが、今日、サポートの電話窓口に問い合わせたところ以下の回答でした。
　　NIS2007では、NIS2006で使えていた一部のコマンドが使えなくなった。
　　/NORESULTスイッチもNIS2007では使えなくなった。

これであきらめがつきました。
メールサポートはダメダメだったけど、電話サポートは機能しているようです。

書込番号：6409215

[KENT20000]

情報ありがとうございます。
シマンテックのサポート体制のあり方はあらゆるところで問題視されているようですね。
http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=MMITbp000005062007
次回の更新時に他社製に乗り換えることを検討します。

書込番号：6409555