『残念ですが、返品しました。』のクチコミ掲示板

[mikupee]

Norton360 V2を購入し、Windows Vista、Windows XPの各PCに導入したところ、両PCにおいて、You Tubeをはじめ、少なくないいくつかのサイトへのアクセスができなくなりました。
また、ブラウザの応答も極めて悪くなり、更にシステムが不安定になる症状まで発生。
全く異なるPCで、OSも違う環境条件にも拘わらず、症状は同じということで、どういう環境条件のPCが問題なく使えるのか、また解決するための情報も無く、対応することができず、残念ですが返品を依頼しました。
(シマンテックの良いところは、返品に応じてくれるところ。ただし、返金に1ヶ月〜2ヶ月かかるとのこと。)
セキュリティ無しのPCは、現在の環境では考えられず、代替としてカペルスキーのトライアルを導入して繋ぎ、製品版を購入することにしました。
以前のInternet Security 2005でも、CPUが100%振り切れ、ブラウザの応答が殆ど使い物にならないほど返ってこない症状を起こした経験もあり、今回もかと、残念な思いがあります。
セキュリティでは最大手の会社で信頼していただけに失望感が大きく、何とか信頼回復に向け、企業努力に期待したいところですね。

書込番号：7775618

[最近毛が抜けてきた!!!]

参考までにどんな環境で使用していたか教えて頂けますか？

書込番号：7775725

[カーディナル]

　mikupeeさん、こんにちは。

＞(シマンテックの良いところは、返品に応じてくれるところ。ただし、返金に1ヶ月〜2ヶ月かかるとのこと。)

　これは知りませんでした。
　時間はかかるとのことですが、確かに良いですね。
　次回にセキュリティソフトを選択する時の参考にさせてもらいます。

書込番号：7775918

[みかげまっくすー]

相性なんですかね

とりあえず、IEの応答が悪いのはもしかしたらフィッシング対策機能がかかわってるかも

書込番号：7775961

[mikupee]

最近毛が抜けてきた!!!さん

> 参考までにどんな環境で使用していたか教えて頂けますか？

Windows VistaはLenovo ThinkPad T61で、Vista のSP1を適用したもの。
ブラウザはIE7、他にはこれからVistaをテストしようとしている状況で、特に変わったソフトはまだ導入しておりません。
もう1台のものも、同様にT61ですが、こちらはCPUのグレードを一つ下げた、子供が使用しているもので、Windows XP SP2。ブラウザはIE7、これも特別なソフトは導入していません。
これら2台のPCは、上述の通り、共通と言えばIE7を使用していることぐらいでしょうか。
他に2台のPCがありますが、共にWindowsXPのSP2、ブラウザはIE6、FireFox、Operaと使用していますが、こちらでのテストは行っておりません。今回購入のNorton360は3台のPCまで導入可能で、もう1台のPCまでテストできたのですが、正直、探求する気になれず、止めました。不具合が発生する何らかの環境条件はあるかと思いますが、今回はここで打ち止めにしました。

みかげまっくすーさん　

> IEの応答が悪いのはもしかしたらフィッシング対策機能がかかわってるかも

一応、色々な機能を無効化したり、ポートの解除など試してみましたが、サイトのアクセス可否、応答性について特に変化は見られませんでした。

余りお役に立てる情報にならず、すみません...。

書込番号：7776248

[mikupee]

カーディナルさん

返品について、説明不足がありましたので、補足します。
返品可能な条件があり、パッケージ版で領収書が必要、またはシマンテックのオンライン・ストアで購入したもの(この場合は、ダウンロード版でも良さそうですが)に限られるようです。
ちなみに、私の場合はAmazonでパッケージ版を購入しましたので、受け付けてもらえました。

ご参考まで。

書込番号：7776868

[カーディナル]

　mikupeeさん、こんにちは。

　詳しく教えて頂き、ありがとうございます。
　もし購入した場合は領収書をきちんと保存しておきます。

書込番号：7777018

[最近毛が抜けてきた!!!]

レスが遅れてしまいました・・・

＞mikupeeさん

詳細ありがとうございます。
やはりシマンテックの製品とWindowsの新しいSPはどうも組み合わせが良くないようですね。

一つ参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

書込番号：7780525