『エラー表示』のクチコミ掲示板

今までウィルスバスター2002、2003、2004と更新してきて、エラーにぶち当たりました。
環境はWINXP　ペン3　1G　メモリ512MB　富士通のFMVC5/1007です。

TmProxyモジュールにエラーが発生しました。
プログラムを再インストールしてください。
TmProxy：内部エラー＝-9（PH＝0　VNG00000008）

ってのが出て、何回インストールしても、これが出ます。
ちなみにパーソナルファイアーウォール設定とネットワークウィルス緊急対策設定のボタンが最初から押せません。さぽせんへのメールもかえってきません。てか電話すべき？

どなたか対策教えてください。

書込番号：2184018

VNG00000008のところが、
ENG = 00000008
となっているという違いがありますが、

個人情報保護設定の機能を有効にすると、TmProxy:内部エラー:-9とエラーが表示される
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7692

>本現象が発生している場合は、お手数ですが弊社ウイルスバスター
>クラブセンターまでご連絡ください。

だそうです。連絡すると、対処法をこっそり伝授してくれるとか、
なにかいいことでもあるのかな？

書込番号：2184206

>個人情報保護設定の機能を有効にすると、TmProxy:内部エラー:-9とエラーが表示される

とある通り、個人情報保護の機能を無効にしてみては？

書込番号：2184227

Webメール検索設定を有効の時にアップルが表示出来ないなど（TmProxyExe エラー）は初めから出てます。
TmProxyは問題あり。

書込番号：2185639

ウイルスバスター2003に戻すことをお勧めします。
サポートとのやり取りは結構時間と体力が要ります。今まで問題がなかったのならウイルスバスター2003の戻してはいかがでしょうか？2004年末までサポートされるはずです。2005年になったらウイルスバスター2004をとばして2005にしてはいかがでしょうか？

それもだめならほかのメーカのものに変更することです。問題があったらあまりかかわらずにほかのものにするのが得策だと思います。

書込番号：2188524

ぞうさん、LUCIAさん、ミレーのつぼさん 早速ありがとうございます。
個人情報保護の機能を無効にしてみたら、出なくなりました。

2003に戻したら、認証キーが再発行されて、その通り打ち込んだにもかかわらず、認証キーが違いますと毎回表示されます。
また2004を入れなおして、我慢して使ってます。

パーソナルファイアーウォール設定とネットワークウィルス緊急対策設定のボタンが最初から押せなかった現象も、http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=7691
に載っていました。

ともかく、みなさんありがとうございました。

書込番号：2190501

キーNO.は自動発行されるので確認するだけでいいはずです。
確認したら最新版にアップデートすれば終わりです。

うまくいかなかったらサポートに聞いてください。Webサポートは返事が来るのに1週間くらいかかりますが、この手の問い合わせは1回回答を受ければそれで終わりになると思います。

書込番号：2191953

キーNo.（シーケンスNo.)は改めて取り直してください。自動取得ですからシーケンスNo。が表示されればOKです。再インストールした場合は今までのシーケンスNo.を手で打ち込むとエラーしました。この現象は一旦ウイルスバスター2004をインストールし、アンインストールした後ウイルスバスター2003をインストールしたとき発生しました。

ウイルスバスター2004をインストールすることなく、何度かウイルスバスター2003をインストールしなおした場合はこの現象は発生しませんでした。

書込番号：2201772