『この時期は毎年・・・』のクチコミ掲示板

[よぶこ]

３台のPCでバスターを使用中です。

Win XP SP2
Core 2 DUO E6600
M/B P5B
メモリ 2GB
HDD 320GB

うち１台はかんたんインストールでバージョンアップ完了しましたが
２台が２００８にバージョンアップできないのでサポートに電話
しかし解決しませんでした。電話口は要領を得ないおばちゃんでした
あとでメールにてインストール方法を明記すると言われたが全然送って
こないので催促したら、内容は分かりきったことばかりで無意味・・・

以下が奮闘記です。
スパイウエア検索ソフト（SpywareBlaster　AD-Aware　Spybot等）は
導入してませんし、他社セキュリティソフトももちろんです。

インストールできなかった２台の症状は、トレンドマイクロのHPで
かんたんインストールを実行すると、「本製品がすでにインストール
されています・・・再起動してもよろしいですか？」で、はいをクリック
すると再起動後に再度「本製品が・・」が表示され何度再起動しても同様
のことが繰り返されます。
次に２００８をダウンロードしてからインストールを試みました。
コントロールパネルのプログラムの追加と削除ではなく、セーフモードで
トレンドマイクロのPCCTool(2007)、TISSuprt(2008)を使い削除後
Program FilesのTrend Microフォルダを削除してからレジストリを
できるだけ削除して、msconfigから常駐ソフトをすべて解除してから
２００８をインストールを開始すると途中で「ウイルスチェックしてください」
が表示され、「はい」をクリックするとコメントもなく終わってしまいます
「いいえ」をクリックした場合は中断しましたとのコメントで終わります。
結局２台は２００７を使っております。

話が逸れますが少々不安だったのでノートンのオンラインスキャンを
かけてみたら「Backdoor.Graybird 」の名のバックドアトロイの木馬が
見つかりました。バスター２００７と２００８では検索できませんでした。
大丈夫か〜ウイルスバスター。

書込番号：7018919

[トナミ2]

>うち１台はかんたんインストールでバージョンアップ完了しましたが
３台とも　P5Bでしょうか。
私はP5B無印　WINXP、E2140で簡単インストールで簡単にアップできて
快適に使用していますが。

バスター２００７ではスパイウエアは検索できません。
２００７時代に、もともと入っていたのでしょう。
2007ではAD-Aware　を併用していました。
＞２００８では検索できませんでした。
新しいが故の悲劇でしょう。
当分の間2008でもAD-Awareを併用することにします。

書込番号：7019413

[ＶＫ]

２００７がインストールされていれば、
↓ここからバージョンアップができます。
http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/freeversionup/

我が家でも自作機2台とノートPC1台を問題なくバージョンアップできました。

書込番号：7020055

[よぶこ]

トナミ２さん、VKさん、早速の書き込み恐れ入ります。

トナミ２さん
３台とも同じマザー　ASUS　P5Bです。
かんたんインストールでバージョンアップできたP5Bは他にソフトが
山ほどインストールしてあり、AD-AwareとSpybotは２００６や２００７のころから
導入ずみですが、あっさり２００８を導入できました。

>バスター２００７ではスパイウエアは検索できません。

ちなみにノートンのオンラインスキャンで検索された
Backdoor.Graybird バックドアトロイの木馬は
HDDに保管しておいたEXEファイルから検索されました。
２００８でも検索不可でした

２００８へバージョンアップ不可だったP5Bはソフト２〜３本しかインストールしてなく
かつAD-AwareとSpybot等のスパイウエアソフトは一度も導入したことがありませんし
またインストール済みの他のソフトを削除したり常駐を切ったりしてもダメでした。
同じパーツ（当然NICも同じ）ですが今のところ原因不明です。。


VKさん
おっしゃる所から実行しましたが不可でした。
（かんたんインストールおよび手動でのダウンロード、インストールどちらも不可）

他の掲示板でもインストール不可の情報がありましたので
Trend Microの対応を待つしかなさそうですかね。

書込番号：7020145

[asika]

もしかして残り２台分
認証ログイン間違ってるのではないのでしょうか
2007で使われて認証コードが別になってる疑いが
可能性あり２つ分を解除してからインストールを
試してはどうでしょうか？
勿論認証するための会員IDとパスワードお存じ
ですよね？？

書込番号：7020183

[よぶこ]

asikaさん、こんばんは
そのようなことはございません。

書込番号：7020343