『受付サポーターについて』のクチコミ掲示板

[疲れた2008バスター]

僕はネットが初心者でよく分からないのですが最初に買ったＰＣにはノートンが入っており
イオ光ネットのお任せ設定でウィルスバスター２００８を入れたとたん不具合続出して困ってます。
で電話サポートしてもらおうしたのですが受付の女性が最初から、ため息ばっかりついて面倒くさそうにされて泣きそうになりました。
「そんな事も知らないの」って感じの言い方をされて怒ってます
その上結果的に有料電話を一時間も通話した上問題点は解決されず踏んだり蹴ったり。

誰でも最初はＰＣ初心者じゃないんですか？
バスターはすぐにアンインストールして別のソフトにしてもらいました
お金を返してほしいです

書込番号：8117114

[kokekokekoke]

ノートンがちゃんとアンインストールされて無かったんじゃ？

書込番号：8117357

[カーディナル]

　疲れた2008バスターさん、こんにちは。

　原因はおそらくkokekokekokeさんが書かれた通りかと思いますが、応対した人の態度はいけないです。
　本当にお気の毒に思います。
　トレンドマイクロへ苦情を出してもいいのではないでしょうか。

書込番号：8117423

[sasuke0007]

最初にインストール済みのノートンを OS 上で終了してから、アインストールしないと。
ウイルスバスターインストール後に、障害が発生します。

他のセキュリティーソフトに変更しても、前セキュリティーソフトの残骸が OS に残っていると
之が原因で障害を、起こす場合が有ります。

全く改善されない場合は OS の再インストール後、メーカー製 PC の場合既にハンドルされている。
セキュリティーソフトの使用予定が無い場合は、之を完全にアインストールしてから。
好みのセキュリティーソフトを、改めてインストールして見て下さい。

書込番号：8117557

[疲れた2008バスター]

早々と返信ありがとうございます

kokekokekokeさん

ウイルスバスターのインストールは「イオの業者さん」が、お任せ設定でしてくれたので　その際にノートンはアンインストールして下さいましたしＰＣを買ったのも２０日くらい前でネットは一週間前から始めたばかりなのでイオの人も丁寧に分かりやすく教えてくれました。他のセキュリティソフトが無いかも見て下さったので問題無かったと思うのですが…　

カーディナルさん

苦情って言うより心底怖かったので、もう関わりたくないです

sasuke0007さん

別のセキュリティソフトを知人でＰＣのよく知っている人にインストールして頂いてからは改善されましたので一安心です
不正変更の監視の例外設定を設定したら改善するって教えてもらいました。
ご心配ありがとうございました　　

書込番号：8117994

[ヒッキー魔王]

家にPCが何台かあるので色々セキュリティソフトを使っていますがサポートがトレンドマイクロはサポートが良い方ですよ
おそらくマカフィーが１番サポートが良いと思いますが次いで２番目くらいではないでしょうか？シマンテックのように中国人が出たりソースネクスト等TELサポートすら無い所もありますからね

書込番号：8307562

[bspeedte]

かつては、Win、Mac とも、シマンテックを愛用してました。

現在の、XP 搭載モデル、数台ありますが一切使ってはいません。ウィルスソフトの重要性が
あまり実感できていないです、私は。

書込番号：8312289