『補足』のクチコミ掲示板

[sata2sata2]

・前から使っているexeがいきなりマルウエアと検出された件ですが、
　その内の一つがカスペルでも最近の更新でマルウエアとされました。
　avastでは以前同様、スルー状態です。
　私の調べた上での私見ですが最近はマルウエアかの判断基準が
　多くのソフトで変わったように思われます

・検体提出して1週間ほど経ちましたが未だにTMからの回答はありません

・例外設定はどれがどのマルウエアか判断し難く分かり難いですが
　一応、「復元」を上手い手順でやれば例外設定され手動検索でも除外されて問題ありません。
　ただ初心者の方には設定は難しいと思いますしTMサポも適切な指示がありませんでした

VBの悪口ばかり書くのは公平を欠くので補足させて頂きました。

書込番号：9868927

[sata2sata2]

サポから回答がきました。
回答を見て改めてTMの末期症状を認識。


�@危険度高となっているがどのように危険なのか？
�Aデータベースにも情報がないがどうなっているのか？

との質問をした上での検体提出でしたが

＞弊社では最新のスパイウェアパターンファイル [799.00] にて
＞上記スパイウェアとして検出するよう対応いたしました。
＞詳細な情報に関しましては、弊社 Web ページで随時公開してまいりますので、
＞そちらをご参照ください。
＞■セキュリティ情報
＞http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/

これが回答です。
舐めています。
更に最悪なのが上記URLのデータでもそのスパイウエア情報は未だに無し。
だから問い合わせたのに回答は上記だけ・・・
質問の�@�Aの答えに全くなっていない。
しかも1週間以上かかって。

日本語が通じないのだろうか？

最悪の会社です。

書込番号：9876910

[ウォルフ]

二十文字位までで箇条書きにしないと通じませんよ
シマンテックも同様です

書込番号：9878375

[sata2sata2]

＞二十文字位までで箇条書きにしないと通じませんよ

もちろん、これ以上ないくらい詳細をTMには検体提供を含め報告済みです。

それより貴方の文章の方が私には通じませんが？
文脈から「TMサポに通じない」と解釈しましたが、
「この掲示板内で話が通じない」ということでしょうか？
それなら度々詳細は報告しています。

ちなみにTMに抗議の電話したところ、
見当違いな不適当な返答をして申し訳ないとの謝罪と
それなりに納得できる回答がありました。

概要を書くと
・ずっとデータベースに情報がないことは申し訳ない
・TMの定義や方針上、危険度高となっているがPCに実害はない

との要旨でした。

書込番号：9879607

[ウォルフ]

サポートへの連絡の祭ですよ。
きちんとした文章で書くとまともな回答は来ませんから。
これまでサポート依頼した時全てで箇条書きにするまでまともな回答は来ませんでした。

書込番号：9882674

[40歳のパパ]

箇条書きなら通じて、詳細な文章だと通じない。

ということは、やっぱり相手は日本人ではないですね。
何なら、英語で送ってやったら。それの方が通じたりして（笑；

メールのサポよりも電話で、「日本人を出せ」若しくは「責任者をだせ」と
言った方が早いかも。

書込番号：9885195