『直った！』のクチコミ掲示板

[ジョルジオ]

買って一週間で、突然マイコンピュータで認識できなくなりました。
デバイスマネージャーで確認すると、ドライバのアイコンに？マークが
ついていて、更新しようとしても「ドライバが見つからない」と繰り返す
ばかり。
サポセンにメールで問い合わせしましたが、原因の切り分けとやらで、
いろいろ試すようにご指導いただきましたが、結局は、メーカーに送り返して
修理又は交換するしかないという返事でした。
「書き込みにあったように、やっぱり故障が多いのかな・・・」とがっかり
しましたが、「デバイスの問題という表示なのに、交換したって意味ない
のでは？？？」と思い、懲りずにデバイスマネージャーとにらめっこすること
３日間。
なんと、デバイスマネージャーを「接続別」で表示して、問題のドライバから見て直上のドライバ「×××IEEE1394　Host　Controllre」の「設定」を
「既定値に戻し」たら、なんなくドライブが認識されました。
素人の私には、当然何故だかわかりませんが、同じような症状に悩んでいる
人がいたら、参考にしていただければと思います。
（でもI-Oのサポセンにはがっかりです。プロなんだから、「こういうところ
をチェックしてみては？」というアドバイスを期待してたのに・・・。
メーカーに送っていたら今ごろ、全データ消去の上、同じトラブルに
悩み続けていたでしょう。あ、でも回答は早かったですよ。）

書込番号：1603319

マシンによって微妙に違う環境なわけで、普遍的にこれだ！と言って通用するとは限らない”解決法”をユーザーに指示するような無責任な事は、たとえ向こうの人間が個人的に方法を思いついていたとしてもサポートとしては出来ないと思いますよ。無用なトラブルや手間を避けるためにも。

何にしても良かったですね。

書込番号：1604033