『アップデートできない』のクチコミ掲示板

[rin_rin]

3/10（金）ヨドバシカメラ上野店にて
11800円15%ポイント付きで購入しました。

コンパクトで音も静か。
接続も簡単で良いなぁーと思っていたのですが

接続したままＰＣを起動すると認識されないので
メーカーのサイトで調べたところ
ファームウェアで対応していました。

アップデートツールをＤＬして実行すると
「お客様のご使用になられている製品はアップデート対象商品です」となり「USBポートから一旦はずして再度接続して下さい」
となります。
ここまでは手順通り。
が・・・再度USBに接続すると、そこから画面が動きません。
１時間以上動きません。
タスクマネージャを見るとCPU使用率100%でデバイスドライバセットアップが稼動している様子。
でも、こんなに時間かかるのでしょうか？

何度か手順を確認して試してみましたが同じでした。
メーカーに問い合わせるのが筋なのですが今日は週末。
本日、必要だったので、困っています。

ＯＳはＸＰです。

書込番号：4901455

[totoさん]

私も経験しました。
メーカでの交換修理という結果になりました。
まあ、ファームウェアのアップデート不可は致命傷ではないので、「サポート新規お問い合わせフォーム」から情報を入力しておき、メーカからの連絡を待ちましょう。

書込番号：4901728

[rin_rin]

totoさん、ありがとうございました。
ヨドバシカメラでも交換してくれると言うことなので
明日、行ってみます。

書込番号：4902603