『最悪です』のクチコミ掲示板

[agenda1983]

今年の一月に購入したのですが、RAID1で使用中、
1ヶ月に一回くらいの頻度で、使用不能となり再起動するとRAID再構築という症状が出ました。
データは残っているものの、再構築に丸一日かかるので、全く使えません。
信頼性を信じて買ったのに、これではお話になりません。

修理に出して帰ってきたのですが、修理報告書も入っていない始末。
修理センターに聞こうにも今日からGW休暇・・・
正直、こんなに腹が立ったのは初めてです。

これから買う方は、保存データの価値・修理の手間（送料がかかったり、バックアップ用のHDDを買ったり）
を考えると、多少高価でも信頼性のあるNASを買った方がいいと思います。
そこそこの値段でRAID1を、と思って購入したのですが、大失敗でした。
こういった場合、返品・返金してもらえるんでしょうか？

書込番号：6278452

[かっぱ巻]

>多少高価でも信頼性のあるNASを買った方がいいと思います。

ただ、そうは言ってもこの掲示板の他の外付けRAIDHDDを見ても不具合報告はあるようですし、企業向けの高価なモデルで保守契約でもしないとなかなか難しく、個人で買う台数と使えるお金を考えると結局は当たり外れの問題になってしまうと思います。

返金自体はおそらく販売店とのやり取りになりますから、今までの不具合履歴や修理内容を具体的に書いて粘り強く行う必要があるかと思います。

書込番号：6278733

[agenda1983]

返信ありがとうございます。

予測本体交換でした。
修理内容には満足しています。
しばらくこれで使ってみようと思います。

>ただ、そうは言ってもこの掲示板の他の外付けRAIDHDDを見ても不具合報告はあるようですし

コストと信頼性のバランスの問題になる思いますが、HDD1台の外付けHDD位の信頼性は欲しいです。
RAID関連の不具合で信頼性が下がったら元も子もないわけですし。

書込番号：6291036

[９９ろぼっと]

ウチでも本日二度目の同じ現象に遭遇しました。今日は購入後ちょうど二ヶ月目です。
アクセスランプ点灯しっぱなしから抜け出すには、いったんパワーモードをマニュアルに戻して電源再投入しなければならないみたいです。
何となく、オートパワーが怪しい気もします。webアップされているファーム(ウチの製品には購入時から適用済みでした)がオートパワー関連で修正されているし、製品にはオートパワー関係の紙切れが同梱されていましたので。

agenda1983さんのところでは、「修理」とは結局装置交換していただいたのですか？

書込番号：6371966

[えるし]

私のは購入以来まったく問題無いので個体差もあるんでしょうね。

書込番号：6385680

[９９ろぼっと]

未だにファームの更新も無ければリコールも無いので、おおかたの環境では動いているというのは分かります。
動作不良については、個体差よりむしろ環境の違いだと思います。接続するPCの環境や使用状況など。タイミングというのもあるでしょう。相性問題だけはいつも困ったモンです。
個体差で発生しているならメーカの品質管理に疑念が出ます。今までのクチコミを見ていると、ドライブはシングルベンダらしいので。

書込番号：6386540

[agenda1983]

＞９９ろぼっとさん

返事遅れました。すみません。
「修理」は予測本体交換としか書かれていなかったため、詳細はわかりませんが
本体をHDD含めて交換したものと勝手に想像しています。

いままで快調だったのですが、先日また同じ症状が出ました。
１〜２ヶ月に一度、しかも症状が出ると丸一日は使い物にならないので非常に困ります。
オークションで売るのもためらわれますし、使い続けるのもストレスが溜まるし、NASを購入するにも大きな出費になるし、、、八方ふさがりです。

新しいファームウェアが出ているようなので、更新してマニュアルモードでしばらく使ってみようと思います。
上記の症状が出なければいい製品だと思いますが、これでは外付けHDDとして問題外です。
環境にも依ると思いますが、自分にとっては非常に不満が残る買い物でした。

書込番号：6530265

[ヨーダタ]

　PC連動AUTO電源機能を ON にしていると、USB I/F の環境によっては USB接続が不安定になる場合があるそうですので、PC連動AUTO電源機能を OFF にして、マニュアルモードで稼働させてみてはいかがでしょうか。

書込番号：7104803

[９９ろぼっと]

AUTO電源機能を無効にしていると、ドライブを認識しない現象は起きなくなりましたが、長い間使っているとやっぱり変な現象が発生しました(いきなりドライブ再起動する)。
ウチでは、IEEE-1394接続うんぬんの修正を適用することで、AUTO電源機能を有効にしていてもその後発生しなくなっています。
装置シャットダウン時のアクセスランプの灯き方が以前と変わっているので、シャットダウン処理に見直しが入ったのは確かでしょう。
サポートの方に聞いても「USB接続は無関係だと思う」といういい加減な答えしかもらえませんでした。

おまけで、新しいF/Wを適用すると電源投入時の立ち上がり速度も改善されたみたいです。

書込番号：7105600