『PCショップの対応』のクチコミ掲示板

[ななせ7]

PCデポにて中古のグラフィックボードを１１７００円で購入しました。
しかし、３台のPCで試しましたが動きませんでした。
翌日、１０日保障が付いていたため返品、もしくわ交換をお願いに
東大和店にお伺いいたしました。
そうしたら、動作確認に５０００円かかりますと言われました。
保障を受けるのにお金がかかるのはおかしいと言ってもまったく
聞いてもらえませんでした。
さいわいほかの店員さんが対応に加わってくださり返金していた
だきましたが、最初に対応された方はこちらの話など聞く耳もた
ずで動作確認に５０００円の一点張りでした。
保障という一般的な社会常識さえ理解していない店員はいかがなものかと思います。
とても、気分が悪くなる思いをいたしました。
。
みなさんはこんな体験したことはありませんか？
よかったらそんな話聞かせてください

書込番号：5629318

[かっぱ巻]

PCデポの販売規定はどうなっているのでしょうか？

中古品が初期不良の場合、動作確認に5000円とることになっているのでしょうか？

ななせ７さんとPCデポの間の売買契約がどうなっているのかを書いたほうがいいですよ。

書込番号：5629344

[ななせ7]

返信、ありがとうございます。
動作確認済みの中古販売で１０日間の初期不良交換返金保障です。相性保証などはなく、ごく一般的な保障です。
自作PC３台に挿してみましたがまったき起動しませんでした。

店員さんの対応に問題を感じました。
すべての店員さんがそうではありませんが、このような一部の人のためにお店自体の信用をなくしてしまいますよね！

書込番号：5629409

[ラストムーン]

中古の購入は店舗次第だから、それにしてもひどい対応だな
中古の割には良い値段だ、AGPが高いのは人気があるのか？

書込番号：5629507

[かっぱ巻]

ということは動作確認に5000円必要という事ではないですよね。

動作確認をして正常だったときに5000円いただきますというような契約内容ではなかったでしょうか？

いずれにせよ、店員の制度への理解、または説明ないしコミュニケーションがうまくいっていないのでしょうね。

書込番号：5630541

[C2D]

＞１０日保障が付いていたため返品、もしくわ交換

PCデポの楽天通販の保証規定ですが、使用前に
限定されてますね。
http://www.rakuten.co.jp/pcdepot/info2.html

「ご使用前の場合で、お客様の都合により返品・交換を希望
される場合、商品到着より１０日以内であれば、返品、または
他の商品への交換が可能です。」

書込番号：5630718

[ななせ7]

C2Dさん、それは自己都合による返品の場合ですよ。

それは、保障ではありませんよ。

製品の初期不良の場合の製品保証についてのレスです。

書込番号：5631444

[C2D]

ななせ7さん、失礼しました(--；

書込番号：5631910

[かっぱ巻]

>動作確認をして正常だったときに5000円いただきますというような
>契約内容ではなかったでしょうか？


結局これはどうだったのでしょうか？こういう規定は無かったのでしょうか？

書込番号：5634598