『３ヶ月近く放置されてます。』のクチコミ掲示板

[qoopooqoo]

この電源を購入して、使用したら大トラブル発生。
大きな損害を受ける。

販売店であるソフマップに相談したら、とても親切
かつ真摯に対応してくれて安心していたのですが、
その後、メーカーの人から直接連絡が入り、送付して
くれと言われたため、メーカーへ直接送付。

送付後、メーカーは受け取っているはずなのに、
今現在まで３ヶ月近くも経っているのに、メーカーからは
何ひとつ連絡なし。ひどい対応で最悪ですね。

今日メールを送ってみましたが、反応は期待できるでしょうか・・・

書込番号：7953770

[平_]

電源が国外へ旅行しているのでは？(OEM/ODMの会社ですから・・・)
とりあえずメールの返信を待って見ますか？

書込番号：7953816

[富士山麓に・・・]

愚痴？

ここで何を期待してんの？

書込番号：7953821

[qoopooqoo]

確かに愚痴です。
ただ、このメーカーで同じような対応に合われた方がいらっしゃるか
どうかと思いカキコしてます。

平さんがおっしゃるとおりのことであればいいのですが・・

ただ途中経過なりしてくれてもいいと思ったのですが、
３ヶ月も音沙汰なしっていう会社もどうかと思うのですがね。

それとも、メーカーの故障に対するサポートってのはこんなのが多いのでしょうか。

書込番号：7953873

[Birdeagle]

とりあえずメールしてみればいいじゃん
伝票番号くらいあるでしょ
それを盾に届いてるはずだって言い張れば良い

紛失したとか届いてないって言われたら代品要求しちゃえばいいだけの話（それか配送業者に文句言って保険適用してもらうか）

レスポンスが遅い会社相手にはそのくらいやらないと動かない
法的手段も辞さないとかそういう「ノリ」で
マジでやっちゃダメだけどね

アメリカはマジでこういう会社多くて困る・・・
俺も良くやってる

書込番号：7953904

[qoopooqoo]

Birdeagleさんがおっしゃるとおり、

メーカーあて送ったメールで、「控えていた伝票番号とその
受取が記録されたページリンク」を伝えてあります。

なので、やはりしばらく反応を待つしかないですね。

故障でメーカーに連絡することって今までなかっただけに、
いざ自分がそういう境遇に合うと、「サポートの悪さ」とは、
こういうものなんだろうと実感している次第です。

書込番号：7953978

[asika]

この電源を購入して、使用したら大トラブル発生。
大きな損害を受ける。

この意味が気になるなぁ
もしかしたらクレマー扱いと違いますか？

ソフマップの対応はいいですね。私も好きです

スカイテック側の対応がよければいいと思いますが
なんでメールアドレスしかなかったのだろう？
電話番号があれば受け取る担当と交渉でき
処理を進めたはずと思います

書込番号：7954091

[qoopooqoo]

>>asikaさん

そうですね、ソフマップの対応はとってもよかっただけに、その分余計にメーカーの対応
には愕然とさせられます。

スカイテックの担当の人とは、送る前に電話連絡は何度かしているのですが、最後は
「商品が到着したら連絡する」と言われただけに、送付後は何も連絡が来なくなって
しまったのです。
電話での応対は普通で悪くはなかっただけに、ショックを受けています。
（もしかして、社内での部署異動していたり、会社を辞めていたりもするのでしょうか。）

なんか電話で直接話す方が疲れる感じがしてしまうのですが、やはりasikaさんの
おっしゃるとおり、今回は大損害を受けていて納得できない案件だけに、数日返事が
来なければ、こちらから直接メーカーあて電話連絡してみることにします。

書込番号：7954207

[ジジです。]

自分もこの電源のユーザーですが、安定してます。
ところで、どのような不具合あったのでしょうか？
大損害とは、どうなってしまったのでしょうか？
同じ電源使っているので心配になってしまいました。

是非教えてください。
又、その後進展ありましたでしょうか？

書込番号：8060301