『勝手にズームにされています』のクチコミ掲示板

[300C]

購入して1年1ヶ月です。今まで特に問題なく使用していましたが、ある日から、撮影モードにすると、レバーを触っていないのに、勝手にズームされてしまいます。スピードはゆっくりです。撮影待機状態でも、除々にズームされていきます。調子がいい時は問題ありません。こういう再現しないかもしれない不具合って修理に持って行っても再現しない事ってあるんですよね‥同じ症状が出た人いません？

書込番号：4289414

[W_melon_J]

その症状は既に2台で発生しました。canon特有の持病みたいな
ものですが入院しかないので面倒です。
10年前ぐらいからです。・・・・　直す気がないのでしょう

書込番号：4290287

[300C]

W_melon_J　さん情報ありがとうございました。それでは、とりあえずメーカーにクレームしてみますm(__)m

書込番号：4294271

[W_melon_J]

くれーむ　するのですか・・・　

不良なのはズームレバーのユニットです。中は開けて
いませんが可変抵抗器になっているようです。これが
経年変化かゴミの浸入で中立点の抵抗値が当初の値と
ずれてくるようです。

書込番号：4294423

[300C]

W_melon_J　さん返信ありがとうございました。クレームじゃないとすると有償の修理でしょうか？素人考えかもしれませんが、1年で抵抗値が狂ってしまっては、経年変化で片付けられない気もするのですが‥

書込番号：4296486

[W_melon_J]

1年で狂うのはやはり不味いですねーーーー
頑張ってクレームして下さい。
当方　XV2のホワイトバランスで散々　やりあったのですが
草臥れました。やっと定量的観測、指摘でやっと低性能である事を
認めるところまで行きましたが、苦労します。多分　大変だろうな
と思って書いたわけなんです。
私の所で起きたのは　古い HI8の UC-L1Hi と　DM-XV1です。

書込番号：4296756

[300C]

返信ありがとうございました。とりあえず修理窓口に電話したら、１年保証とは言え１ヶ月超えた程度なので、無償で見てもらえそうです。修理が完了しましたら、また報告しますm(__)m

書込番号：4300634

[かのんぱぱ]

購入後１年３ヶ月経ちますが、同じ症状が出ていましたが、今では、拡大側で固定され、動きません。
症状は、半年前から出ていましたが、故障とは気づきませんでした。
保証期間が切れていたので、カメラのキタムラからメーカーへ送ってもらいました。
が、修理費見積り３万３千円と言われました。
同じような症状の方がいらっしゃるようですが、やはり有償保証となってしまうのでしょうか。
納得ができないのですが・・・。
アドバイスがあれば、お教え下さい。

書込番号：4513745

[あおうま]

私も同じ症状で困っていました。購入してまだ半年もたっていません。使用も４回ほどでした。サポートに電話したところ保証期間内なので保証書を添えて修理に出してくれとのことで宅配便で昨日送りました。以前ソニーの製品を修理に出したときは先方手配で宅配便業者が取りに来てくれたような覚えがあるのですが・・・。とにかくあまり対応は良くありませんでした。千葉市美浜区の東日本修理センターに出しました。結果はまた報告するつもりです。

書込番号：4593901

[おでぶちん]

自分も同じ症状がでました。1年9ヵ月です。そんなに使っておらず、先月子供が生まれこれからと言う時だったのでショックです。修理依頼するつもりですが、納得がいかないのでせめて修理費用について交渉するつもりです。こういう時はサポート窓口とはメールではなく電話でやりあったほうが有効なのでしょうか？しかしこの掲示板を見ていると他の症状でも2年以内で壊れている例がでてますけどキャノン製品てこんなに壊れ易いのでしょうか？

書込番号：5344585

[総理大臣]

僕も今年の1月（購入後約1年1ヶ月）で同じ症状がでて販売店（キタムラ）経由で修理に出しました。その7ヵ月後である8月に、また！同じ症状です。こんなに壊れやすいのかと、もうウンザリです。修理保障は6ヶ月ですが、やっぱり有償修理ですかね。この症状が修理後も再発した方っていますか？

書込番号：5355001

[おでぶちん]

総理大臣さん
教えて下さい。修理費用はいくらくらいかかりましたか？
自分は通販で買ったのでオンライン修理依頼しようと思うのですが費用によっては買い換えた方がよいかなとも思ってはいるのですが・・・。

書込番号：5355594

[おでぶちん]

今日修理見積もりが戻ってきました。
送料、税別で\9000でした。
部品交換が発生せず技術料だけだったので上記の金額だったようです。
修理自体には元々異存はなく金額が問題で許容できる金額だったので了解し修理してもらうことにしました。
ここの書き込みを見ているとズームに関する故障が結構多いので電話でサポートに問いただしたところ、
・今回は部品自体の故障ではなく、ゴミの除去などのメンテナンスにより対応できるものであった。
・ズームに関する故障はそれほど多くはない
・同じところが最故障した場合は、６ヶ月の保障期間があるが状況を考慮して２-３ヶ月くらいならプラスで考慮する。
ということでした。
対応自体は丁寧かつ好感の持てるものでした。
今回に限ってはキャノン製品を使い続けていこうと思いました(今度あったらまた考え直しますが・・・)。

書込番号：5371252

[Rock Lee]

皆様とまったく同じ症状で、修理見積もりを頼んだらやはり9000円プラス消費税でした。
2004年5月購入で、撮ったテープが10本足らずです。
静止画は200枚程度でしょうか・・
2年4ヶ月の使用期間を考えれば不具合がでるのも、
仕方がないか・・とも思いますが、こちらのサイトでキヤノン特有の症状と知り、また同じ症状でお困りの方が多いことも知ると
少々不信感が沸き上げてきます。
保管はきちっとガラスケースの中にしていて、
直射日光などは当たらないところでした。
見積もり料金、1050円もお支払いしましたので合計で
10000円ちょっと。
今回は修理して再使用しますが、今度同じ症状が出たら
今度はビデオカメラに限っては、キヤノンは選択しません。
正常時のこの機種の機能には、満足しているんですが・・・。
メーカーさんにはこんな症状へのきちんとした
対応を強く望みます。本当は一眼レフ、キヤノンF１時代からの
キヤノンファンなんです。

ヤマダ電機江戸川店で購入。修理依頼も同店舗です。
対応はまぁまぁ。混んでいる日曜に持ち込んだので、
直すより売りたい店員さんが多く、大分待たされましたが・・。
教訓。ビデオカメラは、延長保障必須。・・・ですね。

書込番号：5436878

[黒豹９９９]

がびーん。

（もしかしたらと思いこのサイトにきましたが．．．まさしくのスレタイ。自分だけじゃないので複雑ですがちょっと安心しました）

私も今日、子供の音楽会で撮影しようと電源を入れたところ、みなさんと同じ症状が発生しました。

ズームレバーを必死に人差し指で抑えながら約３０分、カメラと格闘。ほんとへとへとになりました。

前兆らしきものとして、２週間前に子供の発表会を撮影したときは、普通に撮れたのですが、再生時に勝手にズームになり、

取り説を読みましたが訳が分からず、イロイロ触っているうちに収まったので、そのままにしていました。


明日、購入店に持ち込もうと思います。

そこで質問なのですが、みなさんは、出してからどの程度で戻ってきましたか？

よろしければ目安にしたいのでお教え願います。


ｐｓ）

しかし見積もりに結構差がありますね、９０００円〜３３０００円。

７万で買って、３万も修理にかかったら．．．＿|￣|○

ｓｏｎｙ⇒canon・・・次はどこにしよう

書込番号：5670415

[おでぶちん]

黒豹９９９さん
自分は最終的には\2000(送料、消費税含まず)でした。見積もりでは\9000でしたが修理が上がってくるとこの価格であがって来ました。

修理報告には「お預かりした品につきまして繰り返しテストしましたが、ご指摘の症状は確認できませんでした。念のため関連箇所を分解の上、調整しました」とありました。

修理の依頼にあたっては、Canonホームページ記載のオンライン修理受付がおすすめです(自分はそうしました)。
良心的な販売店でしたら販売店経由でも問題ありませんが、本件のようにあまり納得のいかない故障については、他人(販売店)まかせにしないほうが最終的な納得(どういう結果になるにせよ)を得ることができると思います。

自分の印象ではCanonの修理窓口の対応は好感のもてるものであったし、金額に納得がいかなければ色々交渉するチャンスもあると思います。

唯一納得のいかなかったのはCanonの窓口は、「この様な修理の依頼は少ない」と言っていた点です。こんなにたくさんの書き込みがあるのに・・・・。

書込番号：5673886

[黒豹９９９]

本日、購入店（ヨド）に持ち込みました。

２００４年４月購入＆延長補償に入っていなかったので有償は覚悟していましたが、出すだけで約２．６万円也です。

掲示板では１万程度で済んでいるケースがあるので、その場合は、返金してくれるのか確認したところ、

「基本料金なので返金はありません」

では、どんなに壊れていても２．６万以上かかる事は無いのか確認したところ、

「それはわかりません。壊れ方によっては、追い金が発生する場合もあります」

とても出す気にはなれませんでした。


おでぶちんさんへ

貴重な情報ありがとうございました。やってみます。

それから

再現しなかったので分解・調整のみとの事ですが、修理から帰ってきてからは問題なく撮影出来ていますか？


ｐｓ）

修理受付に「当社は、メーカへの受け渡しのみで、基本は、メーカサポートセンターでの対応となります」と大きな看板を出している割に手数料ぼったくりですね。メーカに引き渡すだけで、１．６万？

書込番号：5674318

[黒豹９９９]

おでぶちんさんへ

本日、修理から帰ってきました。

教えていただいた方法で登録後、Canonの修理センターに持ち込みました。

見積もりでは、技術料：９０００円＋部品代：２０００円の１１，０００円でしたが、

引き取り時の説明では、

ズームレバーの接触不良（汚れ）が原因だったため、部品交換は無く、清掃＆調整を行ったとの事。

よって、支払いは、９０００円＋消費税４５０円で済みました。

オマケに

スピーカの調子も少し前に一時期不調（音声が出ない・・・ふとしたことで直ったので自分でも忘れていたのですが）だったのですが

今回、そこも修理（部品交換）してくれていました。

ほんとヨドに出さなくて良かった。

・・・おでぶちんさん、このスレを立ててくれたスレ主さん、他、皆様、有益な情報ありがとうございました。

ｐｓ）

今回のような不調が度々起こるようでは困りますが、Canon対応には概ね好感が持てました。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　黒豹９９９

書込番号：5731919

[hcr32m]

昔のスレですが、この症状出たので悔しくて書き込みました。
以前にもなったのですがしばらくしたら何もせず治ったので忘れてたのですが、この夏休み、海外行ってるときに故障しなくても良いじゃないか！
水銀電池と電源外したりしながら使ってましたが、日本に帰ったら治ってやんの。
汚れ掃除なら９千円も高いと思うが、明日電話して見ます。かなり悔しい。

書込番号：6623413

[hcr32m]

再現しなくなってましたが、キャノンに電話、修理送付したところ、「ズームフレキ接点の差込不具合」とのことでした。「ズームフレキを部品交換の上、確実に取り付け」したとのこと。再現しなくなっていたので、本当に直ったのかわかりませんが、保証期間は切れているのに無償で対応いただいたので、たいへん感謝しています。また、お盆期間中でしたが、返送も早く助かりました。

書込番号：6684048

[こりぱんだ]

実は自分も同じ症状になりました。2004年11月に購入して1年くらい前からそういう症状が出たのですが、販売店の5年保障の保証書をなくしたので、ズームボタンを押しっぱなしで使用してました。思い切って販売店に聞いたら保証書なくても対応してくれるということで修理に出しまして1週間ほどで帰ってきました。スピーカーカフレキシステムを交換した、とのことです。販売店保障があったので無償でした。自分以外にもこういう症状が出ているのをもっと早く知っていれば早く修理してここ1年間快適に使用できたのになと思いました。何せテレビとつないで再生するときもズームボタンを押してないといけませんでしたから。
指がつかれるので家族で交代しながら押してましたよ。

書込番号：6911599

[豆腐屋２]

購入は、３年前購入して、購入後１年半頃から不定期に発生するようになっていました。
半年ほど前から使い物にならないほど発生するようになっていたのですが、ＤＶテープを挿入しても受け付けなくなり、ここに至って修理に出しました。
当初「３週間」と言われましたが、１１日間で修理完了しました。「子供の運動会に間に合わせたい。」とのリクエストに応えてくださったのかも知れません。
伝票上の修理代金は、１５０００円でした。家電店の５年保証に入っていて良かったです。
修理後は、ＡＦの精度が以前よりもずっと良くなったようで、快適です。もしかしたら、最初からＡＦ精度が狂っていた個体だったかも知れません。
レンズやファインダーも綺麗に清掃されていて、サポートに好感が持てました。

書込番号：6941436

[黒豹９９９]

豆腐屋２さんへ

私も1週間ほど前、子供達の発表会で、バッテリーオン、テープを入れようとしたら
「ピーピー」とエラー音が鳴り、テープが吐き出される症状が出ました。

取扱説明書を読んでも記載が無いのでここにきたところ
↓の方に同様の現象を書き込まれている方がいたので、あきらめてCSに持ち込みました。

やはり駆動系が逝ってしまっているようで修理に１０日前後見て欲しいと言われました。

で、修理代のほうですが、前回の故障（↑12/8書込み）から1年経っていない事に気が付いたみたいで（保証書と前回の修理記録の控えを一緒に入れておいた）
今回は、無料でさせていただきます。との事。

こちらが驚いていると、ご足労をかけるのが申し訳無いとの事で、無料で宅配もやって頂ける事になり。
二度びっくりでした。

まだ修理から帰ってきていないので、なんともいえませんが
購入して３年で２度の故障は、こちらの使い方が悪いか、ハズレだったのか（＾＾；
（sonyは８年使って、故障はスイッチの１回のみ）

大事なところで、撮影できないというのは、本当に困りものなので、他の製品も考えましたが
CSの対応は、本当に好感が持てるだけに、もう少し使う事なりそうです。

書込番号：6944325