『うごかなくなりました』のクチコミ掲示板

[おぢさんです]

同じ症状に見舞われ修理したか方がいたら教えてください。

�@設定を変更して「リブート」を行う
�Aその後本体ディスプレイに「Ｉ−Ｏ　ＤＡＴＡ」と表示されたままで本体・リモコンのどのボタンを押しても反応なし
�Bリセットしようとコンデンサーから電気を抜くため２４時間以上コンセントを抜き、その後電気を入れても反応なし。

上記のようにコンセントを抜いて放置も試しましたが全く反応ありません。リブートまでは正常に作動しており、もちろん衝撃を与えたり、おかしな操作もしておりません。
このような状態についてこれまでも書き込みがありましたが、修理の代金について言及されたものがありませんでしたので質問です。

�@保障期間が過ぎておりますが、このような状態の修理は有償でしょうか無償でしょうか？
�A有償の場合いかほど料金はかかりましでしょうか？

もしお分かりのかたがいましたら返信お願いします。

また、本日サポートに連絡し(ちなみに全然つながらず３０分ほどリダイヤルしてやっとつながりました)症状を伝えたところ「そのような問い合わせは初めて」という対応でした。ネットに書き込みがある旨伝え、必ずデータベースこのような状態のときの対応履歴が有るはずを言うと「調べて折り返します」ということになり、その後の返答で「まず調べますので今回は特別に着払いでサポートセンターに送ってくれ」ということになりました。
簡単に送料を無料にしないと思うので、これまでもこのような状況があったのではないかと推測はできます。

長くなってしまいすいません。返信お待ちしています。

書込番号：6117707