『TSモード以外で録画した番組がすべて消えた！』のクチコミ掲示板

[miyakei]

これを買って２週間足らずですがレコーダー1のSDモードで録った番組が録画して約３日ですべて消えてしまいました。この現象は今まで２回あり、最初はレコーダー１のアナログで「東京タワー」を録画していたのが消えてしまってました。家人が勝手に消した事は絶対になく信じられなかったのですが、注意していると今日もTSモード以外で録ったいくつかの番組がすべて消えていました。（デジタル放送をSDモードで録画した番組や水曜にアナログ放送を録画した番組「オーラの泉」が消えていました。同時にレコーダー２でデジタル放送で録画した「オーラの泉」は残っている。）
何か設定が間違っているのでしょうか？
更新録画にはしていませんし受信障害もありません。
取扱説明書を見ても判りません。
同じ症状の方はいませんか？

書込番号：5673484

[Cansan]

miyakeiさん私もDV−DH500Dですが同じような症状がおこりました。
私の場合はゴミ箱の全番組削除を行ったらＴＳモード以外が全て削除されていました。
修理センターへ電話して出張修理してもらうことになりましたので修理に来た時にでも不具合について詳しく聞こうと思います。
出張修理では気になることを説明すればアンテナとかノイズも調べていただけます。
miyakeiさんのデータも23日の夜中に削除されていたのなら同じ原因で消えた可能性も・・・？

書込番号：5677277

[Cansan]

>23日の夜中に
22日の深夜1〜3時頃でした。

書込番号：5677357

[miyakei]

Cansanさんご返信ありがとうございます。

>miyakeiさんのデータも23日の夜中に削除されていたのなら同じ原因で消えた可能性も・・・？

削除の操作後はまだ残っていたと思います。翌日（24日）確認したら消えていました。でも録画した番組が勝手に消えてしまうのは恐ろしいことですよね。

その後の経過ですが、買って２週間も経ってなかったため午後８時頃でしたが販売店（ケーズデンキ高松本店）に電話したらすぐに在庫を確認していただき交換していただけるとの返答、店でも詳しい方に症状をしっかり確認していただき交換となりました。電話でもお店でも丁寧な対応でありがたかったです。
不具合があるのは仕方ないとしてもその後のフォローがしっかりしてもらえる販売店で買ってよかったと思っています。
同じ商品なので、また同じ症状が出なければいいのですが…。
Cansanさんも修理でこの原因がお分かりになり教えていただければうれしいです。

書込番号：5677412

[Cansan]

修理に来ていただきましたが「TSモード以外で録画した番組がすべて消えた。」と言う修理報告はまだ出ておらず残念ながら詳細は不明だそうです。

修理にこられた方はハード的な問題が原因ではなくソフトに問題があると言っておられました。

私のレコーダの場合、ゴミ箱の削除がされているのに『ゴミ箱の削除・・・』の赤字表示が残ったままになっていたのと、ファームアップの自動更新がされておりませんでした。

判った事は『ＴＳモードとＸＰ〜ＥＰのモードでは保存場所と記録方法が全く違うらしくＴＳモードだけが残った。』と言う事だけです。

今回は初期化と最新版のソフトへアップしていただき様子を見る事になりました・・・。

>同じ商品なので、また同じ症状が出なければいいのですが…。
私も同じ気持ちです。

書込番号：5693364

[miyakei]

Cansanさんご返信ありがとうございます。

>判った事は『ＴＳモードとＸＰ〜ＥＰのモードでは保存場所と記録方法が全く違うらしくＴＳモードだけが残った。』と言う事だけです。

そうだったんですか。それならこの現象も起こりえなくも無いような気もします。

交換してもらったものは今のところ問題なく録画されています。

書込番号：5698395