『HDD⇔DVD⇔SD切り替えが出来ません』のクチコミ掲示板

[しみＤ]

購入して2週間がたちます。初めてのハイビジョンの対応機を購入し、快適に使っていましたが、一昨日からDVDしか起動しなくなりました。なかなか表現するのが難しいですが、HDD/DVD/SD切り替えボタン（本体、リモコンとも）を押しても、本体の表示窓はDVDランプがついたままで、HDD、SDに切り替わりません。もちろん、HDDに取り貯めた番組を見ることが出来ません。電源を入れ直しても現象変わらず。通常だと、電源を入れたらHDDが起動する音（「キュイイーン」という音がします）がするのですが、この現象が発生するときはそのような音が発生しません。どうやらこの段階からHDDが起動していないように思います。
とりあえずコンセントを抜いて暫くしてから電源を入れなおすと、通常通り、「キュイイーン」と音がしてHDDが立ち上がり、HDD/DVD/SD切り替えが出来るのですが、また暫くたつとDVDしか使えなくなります。
HDDに録画した番組を見るためにいちいちコンセントを抜くのも非常に面倒です。もし、同じようなトラブルに見舞われた方、ご意見よろしくお願い致します。
ちなみにメーカーサポートに問い合わせましたが、近くの窓口に転送されたようで、「購入店を通して欲しい・・・」と、メーカーとは思えないほどの対応の悪さ。かなりムカッときました。

書込番号：4483930

[Ｋ’ｓＦＸ]

窓口で怒鳴りつけられるような気合いと根性で
直接窓口で言うのが効果的です。
電話やメールだと顔が見えませんからね






嫌われる可能性あるけど(笑)

書込番号：4484204

[take5大好き]

下記アドレスを参考にしてください。
Ｑ＆Ａ
http://panasonic.jp/support/dvd/

書込番号：4488022

[Alessandro]

＞購入して2週間がたちます。

普通に購入店で初期不良交換ではだめなのですか？

書込番号：4488216

[take5大好き]

保証書が在れば、サッサトＥＸ３００を交換してもらいましょう！！
最寄の、お客様サービス窓口は、どちらでしょうか？
メーカは、販売店様に、ご相談ください。！！

私なら、メーカのサービス窓口に、車で乗り付けて、ＥＸ３００を突き出しますけど。
窓口で、新しい商品と交換してください。
新規購入で、わずか2週間で壊れました。
こんなの、Panasonic ＥＸ３００だめです。
他社のＤＶＤレコーダを持っていますが、こんなことはないです。・・・・・

書込番号：4488245

[Mr.mash Deluxe]

＞「購入店を通して欲しい・・・」と、メーカーとは思えないほどの対応の悪さ。かなりムカッときました。

これって「購入店で不具合症状の動作確認をしてもらって下さい。」とか、「購入店の判断により松下の修理センターへ出すか、代替品に交換してもらって下さい。」という意味を遠まわしで言ってるだけかも・・・。そう思えば「ムカつく」こともないでしょっ。実際、サポセン側も不具合機を見てみないと判断出来ないでしょうし。

余談ですが、松下って購入店経由でしか修理を受け付けなかった気がするし・・・。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑
　　　　　　　　　　　　　　　（間違えてたら指摘して下さい。）　（＾-＾；）

その関係上、あのような対応になったのではと思います。

ただ、確実に不良交換に店側が応じるかどうか定かではないので、しみＤさんと店側との話し合いで決めて下さい。

私みたいな外野が偉そうなレスを打って申し訳なく思いますのでこのへんで失礼致します。

書込番号：4488923

[ogitkun]

>余談ですが、松下って購入店経由でしか修理を受け付けなかった気がするし・・・。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑
　　　　　　　　　　　　　　　（間違えです。）　(T_T)

違う製品ですが経験したことは次の通りです。

1.メールで問い合わせの後、すぐ連絡が来る。（関西弁で）
2.最寄のサービスセンターで対応してもらえると聞き連絡先を教えてもらい相談。
3.初期不良っぽい時には松下のサービスセンターの人が来る。
4.中をあけて調べる。
5.部品を交換する。レアな部品は取り寄せてからまた来る。
6.さらにレアな部品の場合は、丸々交換。

です。
発売当初の場合は、5.のケースが多いみたい。
サービスセンターが部品を発注しても、事業部が本体を送ってくる。
（部品がないので全部交換の意味で）

書込番号：4489452

[mobil-7]

えっ、そんな対応悪いですか？
私95Hを通販で買ったんですが、初めからHDDから少し異音、これが正常なのかそ？どうなのか分からないので、取りあえずサポセンにTELしたら、実際に見たほうが早いと言われ「保証期間中ですので、サービスマンを自宅へ向わせます」と言われ翌日自宅に来てくれました。
実際に来てもらい、確認。「確かに通常より少し変ですね。」と言われ、買ったトコが初期不良はメーカーの認証か必要と言うﾄｺだったので、その場でサービスの方に直接電話してもらいました。　直ぐに交換となりました。
センター人や場所によって違うんでしょうかね？　

書込番号：4489563