『アフターサービスについて』のクチコミ掲示板

[poke1967]

2008年6月末にこの機種の前モデルBW800をビックカメラで購入しました。その時は、何も考えずに商品代金の5％を払って5年保証に加入しました。…しかし、2009年9月21日、突然ハードディスクに大量に録りためていた番組が『再生ナビ』に表示されず、残量0の状態に…。パナソニックのサービスセンターに問い合わせ、指示された『復旧措置』(電源プラグを抜いて数分後にプラグを挿し直す)を試みたものの改善しませんでした。ビックカメラのサービスセンターに問い合わせたところ、その日のうちに最寄りのパナソニックサービスセンターから連絡をしてもらうとのこと…。数時間後、連絡が入りましたが、連休中でサービスマンが不在なので、24日に伺いますと言われました。そして、本日、私は不在でしたが、午前中にサービスマンが来て、その場で壊れたハードディスクを交換して帰りました。撮りためていた番組はどうにもなりませんでしたが、修理完了まで数週間覚悟していただけに、あまりの対応の早さにびっくりしました。…とはいえ、1年余りでハードディスクがクラッシュするとは…。早めにＢＤやＤＶＤに移しておくべきだったと後悔しています。でも、有料のアフターサービスに加入しておいて本当に良かったです。ある日突然前触れなく…ということもありますので、みなさんもお気をつけください。

書込番号：10206610

[のら猫ギン]

poke1967さん

ソニーはともかく、出張修理に対応してるメーカーなら普通の対応だと思いますよ。
もしかしたら、メーカー保証が切れて3ヶ月程度ですから
延長保証に加入して無くても無料で交換してたかも知れません。
もちろん、有料だったかも知れませんけどね。
あくまでも可能性のお話しです。

書込番号：10206704

[森の住人白クマ]

何で、BW830のスレにBW800の書き込みを？

こちらにちゃんと有りますよ。

http://kakaku.com/item/20274010367/

書込番号：10206863

[のら猫ギン]

あ、気付いてませんでしたm(_ _)m

書込番号：10206874

[poke1967]

すみませんでした。以後、気をつけます。

書込番号：10207135