『怒ってます！修理しても故障中。』のクチコミ掲示板

[olive721]

私は、短気な方ではありません。
不良品は仕方がないことだと思ってます。
２週間預けて修理してもらったのに、またもや
ＤＶＤ書き込みができません！
ダビングした５つの番組のうち、２つしか入って
ないし、後で入れようとしても『ＨＤにエラー
が』とか出るし。。。もう嫌です。
あれほど、『完璧に直して頂ける
なら長くかかってもかまわないので、しっかり
修理してください。今度、同じ状態ならその時には
怒りますからね〜』と言ったのに（涙）

昨年末、大好きな『冬のソナタ』を見たいがために
旦那が前々から欲しいと言っているＤＶＤを
自分も欲しくなって買いました。

さっそく冬のソナタをダビングしようとしたら
録画最中で中止がかかる。
それでも自分の操作ミスだと思い、本を眺めて
初期化をするのを忘れていたと（当時は思って
ました）言うことで悩みは解消。

１年使っていてＨＤエラーなどで数々の録画
を消されても我慢してました。
サポートセンターへ電話すると、そのたびに
『初期化してください』だの、『リセットボタン
を押してください』だの言われ、『ＤＶＤって
こ〜ゆうものか』と諦めでました。

だけど、期限が１年になる３週間前にとうとう
故障。ＤＶＤがまったく出せない状態になり
ました。修理の人も『冬のソナタ』のＤＶＤを
見ると録画状態が自然じゃないので買った時から
不良でしょう・・・と。

目の前でＤＶＤを交換していただいて、それでも
調子が悪いのでＨＤではなく、コンピューター
の方が原因だと判明して交換していただいた
はずなのに、おかしくないですか？？？？
何が原因だって言うんですか。他に直すとこ
なんかないでしょう？？

なにかって言うと『初期化』『リセット』だの
延ばし延ばしにして調子が悪いＤＶＤを１年間
使ってきたと思うと本当に腹立たしいです。
１０万以上したのに。
みなさん、私が短気すぎますか？？？

書込番号：4646912

[milano]

　一言で、ご返答申し上げると、
「気が長すぎます。」

書込番号：4646972

[Haro!]

DVDレコーダーは理解や操作方法が大変難しい機種です。

文面からは、どのような操作行って、どのようなトラブルが
発生しているのか良く判りませんが、そもそも出来ない操作
を行おうとしていたりしませんか？ 市販ＤＶＤを違法コピー
しようとしていたり、コピーワンスのタイトルをＤＶＤ−Ｒ
にダビング(ムーブ)しようとしていたり・・。

DV-HRDシリーズのソフトウエアも、改良を重ねて、大きな問
題は既に存在しない筈。年末リリースされる他社製も機種よ
り遥かに安定している。

エラーメッセージも必ずしも正しい内容であるとは限りませ
んよ。

あと、サービスマンも素人同然の方も数多くいらっしゃるの
で、操作ミスを故障と判断してお持ち帰りになる場合も多々
です。自分では手に負えないから、手っ取り早く故障扱いに
して、工場の技術者にゆだねる訳です。

書込番号：4647034

[olive721]

操作ミスではないんです。

まず、新しいＤＶＤを入れると初期化されますよね？
新しいＤＶＤＲ−Ｗを入れると正常に初期化されます。
それなのに、改めて自分でＶＲ初期化をしないと
録画途中で切れてしまうんです。
これを１年間私は『自分でしないと録画できないのに
初めの初期化は何の初期化なんだろう？？』と
疑問でした。

そして、スカパーなどの一回だけ録画可能をダビング
するとＰＣ、そして他の人のＤＶＤでも見れません。
これはもちろん、ファイナライズしても同じで・・。
まぁ、これも機種によってみれない物もあるそうで
気にしないようにしてました。

それに今回は５つの番組をダビングしているのに
２つしか入ってないなんておかしいですよね。

前回の修理時も、修理の人が『これはおかしいし、
ＤＶＤやＨＤの方ではなく、コンピューターの
方が壊れてると思う。冬のソナタを録画した
時の状態も録画した内容と頭出しの絵がおかしい
し、参考に貸してください』と持って行かれました。

その時に疑問に思っていた事を聞いたら、基本的に
一回だけ録画でも他の機種でも見れる（すべて
がみれるわけでない）し、初めの初期化してます
の後にすぐ録画出来る状態になってるとの事でした。

とにかく、直したのにもかかわらず今まで録画
出来ていたメーカーのＤＶＤディスクにも
出来ないのは私のミスではないと思います。
壊れているのか、壊れていないのかわからない
状態で修理したなら２週間以上もかかるかも
しれないけど、その場でＤＶＤを新品に交換して
もＤＶＤを取り出すことの出来ない状態で
持って行かれたのに、ちゃんと直してくれて
ないなんて・・・。愚痴いいたくなってしまいました。

書込番号：4647131

[milano]

　確かに、
そこは私も読んでいて、ひっかかかりました。
　冬のソナタ、DVDを買った、
などの記述から、市販のコピーガードがかかっている「冬のソナタ」のDVDをHDDにダビングしようとしたが、
コピーガード信号を検出されてダビングが中断された、ということかとも思いましたが、
ここは好意的に解釈して、HDDに録画されてあった
冬のソナタをDVDにダビングしようとしたが、不具合があった・・・ということじゃないかいと判断しましたが・・・
　どうなんでしょう？

書込番号：4647139

[milano]

　あぁ、すいません。返信するのにタイムラグが
ありました。
　ただ、もう少し用語を正しく使って欲しいなと
思いました。
　DVDを交換、となると、ディスクの交換になってしまいます。

　DVDという語が、
DVDレコーダ、DVDドライブ、DVDそのもの、
という3つの意味で使われているようですよね・・・
　読んでいて混乱する箇所や不可解な箇所があります。

　

書込番号：4647174

[olive721]

Haro!さんへ。

きっと文面からメーカーさんの方なんですね。
このような怒りの書き込みをみて気を悪く
されましたよね。ごめんなさい。
開発されたかた、作っている方も一生懸命
試行錯誤だったと思うので気持ちはわかります。

ただ、我が家は市販ＤＶＤをコピーなんか
したことがないし、シャープはＤＶＤーＲが
一回用の録画の番組は使えない事も知ってます。
ちゃんと対応しているディスク使ってます。

あと、今日の故障？？はＨＤディスク内の
番組（３０分マンガ）を５つダビングしました。
ちゃんとジャストダビングにして。モード１８
だったと思います。
しかし、朝起きて見ると２つしか入ってなくて
残り時間も１時間３０分に。
『あれ〜？ちゃんと５つ入れたのに・・』と
思いながらも残りの３つの番組を後から
ダビングしようとしたのですが、、、、。
『ハードディスクを修復中』と出た後に録画
状態にはいりました。プレーヤーの窓は赤色
に。ホッとして見ていると１〜２分で『ハード
ディスクにエラーが発生しました。』と録画停止
状態になりました。
こ〜ゆう状態だったんですが・・・・。

私の操作ミスですか？？
ちなみに、マンガはスカパーのキッズステーション
の機動戦士ガンダムでした。番組の録画には
問題ないと思うのですが・・・。

書込番号：4647176

[olive721]

milanoさんへ。

理解できにくい文章でごめんなさいm(_ _)m
ＨＤは理解できるのですが、、ＤＶＤドライブ
って言葉が思い出せませんでした。
解釈のとおり年末にNHKで集中放送したドラマ
ですので、HDディスクに録画された状態でした。
それが、ダビングすると１〜２分で録画中止に
なってしまって困ってました。
それが本を読むとＶＲフォーマットやらをしない
からだとわかり必ずディスクを入れてから自分で
スタート画面から初期化を選択してしから録画
してました。

そして、前回修理の人が来た時にはＤＶＤドライブ？
の中に入ったディスクを撮り出せなくなって（これも
引っかかったわけではなく）お電話して来ていただい
たのですが、初めはＤＶＤディスクを入れる所が
故障と思ったのか新品をその場で交換してくれたんです。
しかし、その場で交換しても新しいＤＶＤディスクを
いれても取り出せない状態になるので他の場所が故障と
判断されて持っていかれたんです。

けっきょく、どこが悪くて、どこを交換したのかは
説明されてなかったので詳しい事はわかりませんが
『直りました』って言ってました。

書込番号：4647228

[milano]

　すいません、事情がよくわかりました。
それはきっとHDDが故障しているのかもしれませんね。
　よくこの機種はHDの修復、というのを
やっていてお得意のようですが、これでも直らないということは故障なのでしょうね・・・

　ちなみに、機動戦士ガンダムは、
もし地域が合えば・・・
　Tokyo MX テレビで金曜日18:30に
やっていますよ・・・
　もし、録画・ダビングに失敗していらっしゃいましたら、これで補完することも可能かと。。

　

書込番号：4647234

[Haro!]

olive721さんこんにちは。

とりあえず、自分はメーカーの人間ではありませんので
お待ちがえなく。(HRD20の初期ロットユーザーです)

さて、トラブルの状況から見ると、ＤＶＤへの書き込み
でトラブルが起こっているようですね。残念ならが、自
分ではあまりアドバイス出来ないのですが、ひとつだけ
言えることは、ＤＶＤメディアの品質はかなりバラつき
が多く、トラブルが発生する場合、まずは良質のメディ
アで検証してみる事をお勧めします。外国産の安メディ
アを使うと、ご報告のようなトラブルが発生する可能性
があるかと思います。

書込番号：4647287

[Ｋ’ｓＦＸ]

＞マンガはスカパーのキッズステーション
の機動戦士ガンダムでした。


死ぬほどスカパー!ではやってるので
またの機会に（笑）


東京MXいいですね
地デジで録画してます。








LDで全話あるんだけどｗ

書込番号：4647452

[milano]

　「LD」で全部ありますか(笑
DVDだと5.1chらしいですが、LDでもそうなのかな？
　でもハイヴィジョンの方が高画質ですよね。
ただ、アニメ(ごとき)にそんなに容量喰うことは
できないなーなんて。
　アナログでもSPで充分キレイですから・・・
アニメは唯一アナログ画質をハイビジョン対応テレビで映しても破綻のない(画面が粗くならない)番組ですので、なおさら低画質でもいいや、と思ってしまっています。

　ハイヴィジョンで放送する場合は、5.1chがいいのですけど(それなら録画する価値アリ!?)、
この前やっと気付きましたが、AACで5.1ch放送は、
ごく限られた放送しかないようですね。
　特別な音楽番組トカ
NHKの番組でも5.1chのはなかなかないみたいです。
(私はまだ見て・聞いていません。)

　

書込番号：4647477

[ＭＳ９]

olive721さんへ

お気の毒です。

しかし、ＨＤＤ＆ＤＶＤレコーダーと言う物が、非常に当り外れが多くまた、壊れ易い物でもあるようです。

東芝ＲＤ−ＸＳ５３でしたが、初期ロット購入約１週間で全損、起動不能。
本体交換後も、毎月故障１ケ月入院から最大２月入院繰り返し７回修理で使用時間よりも入院時間の方が長い。

上記の機体が使えないので、Ｘ５購入不具合に泣きながら、Ｘ５追加購入、初期不良対応販売店の対応悪くて、さらに１台追加購入して１ｹ月後３台目も壊れて交換。

気がついたら１年で新品８台購入に成ってました。

どうしても外れ引いてます。

不具合の機体を諦めずに使わずに、販売店で交換対応早めにしてもらう方が良いです。

書込番号：4654463

[うーむ。。。]

ＭＳ９さん

>東芝ＲＤ−ＸＳ５３でしたが、初期ロット購入約１週間で全損、起動不能。
>本体交換後も、毎月故障１ケ月入院から最大２月入院繰り返>し７回修理で使用時間よりも入院時間の方が長い。

>上記の機体が使えないので、Ｘ５購入不具合に泣きながら、 >Ｘ５追加購入、初期不良対応販売店の対応悪くて、さらに１台追加購入して１ｹ月後３台目も壊れて交換。

>気がついたら１年で新品８台購入に成ってました。

MS9さん、
故障した、というのではなく、あなたの方に問題があるのではないですか？
もしくは、ソフトウェアのバグによる障害とか、個体の問題ではない、その機種に共通の問題に対し、繰り返し修理に出していたのではないですか？

客観的に見て、あり得ないと思います。

もし同じ問題に対して何度も修理に出していたのなら、それは設計(S/WかH/Wかは文面からわかりませんが)の問題です。たぶんSWでしょうから、そのバグが治らないと修理に出すだけ無駄です。

もし毎回別の問題にぶち当たって修理に出しているのなら、あまりに細かいバグにいちいち腹を立てているだけか、あなたが仕様・操作法を理解していないで故障と勘違いしているか、またはあなたの家の環境が悪くて誤動作している/壊しているのどれかの可能性が100%近いと思います。

書込番号：4658129

[ＭＳ９]

うーむ。。。さんへ

ちょっと誤解された様なので、このスレ主さんの修理しても故障で腹立たしいが気になりましたので、レスしたのですが。

私のケースは
１）Ｘ４は３回修理、２回は修理が完全でない状態で戻され３回目修理。

２）ＸＳ５３で３回修理、不完全でサービスより戻りましたので修理回数がやたらに増えました。

どちらの機体もサービスセンターに持ち込み、不具合を立会いの上修理出ししたのですが、不出来の芝ＤＶＤドライブ交換のみで、
基板不良交換されず戻されました。

基板不良の内容はＥＰＧの予約マークが、全部のＣＨに付くので、
とても信じられませんが、予約実効されるか判らない状態でした。
本体のフリーズ＆瞬間停電等で基板壊れると有りえるようです。

雷多い年でした、現在はＵＰＳ導入、大地アースも設置済み。

Ｘ５は２台ＨＤＤに傷で、初期不良ダビング停止する為、交換。
Ｚ１も１台同様内容でました。

Ｘ５の１台はリモコン受講部が早期故障で、操作不能修理。

＞もし同じ問題に対して何度も修理に出していたのなら、それは設計(S/WかH/Wかは文面からわかりませんが)の問題です。たぶんSWでしょうから、そのバグが治らないと修理に出すだけ無駄です。

＞そのバグが治らないと修理に出すだけ無駄です。

全く、そのとうりで有ると思います。
ファームＵＰ待ちの部分が多い。

＞客観的に見て、あり得ないと思います。
トラブル内容は色々です。
それぞれ報告入れてます。

一応産業機器のサービス２０年以上していました、
臨時サービス専門のヘルパーに近かったので。
機器のトラブルは毎日の日常、謝りながら故障修理対応の毎日でしたが。
中には理不尽な対応されて泣いてる人居たりして、気になるので、
書く事も有りと思います。

サービスの人にも色々な方居られます、話を良く聞いていないので
ちゃんと修理せず帰る人も居る、自分の仕事では、人の尻拭いがずいぶん勉強になってます。

＊＊）スレ主さんごめんなさいだいぶ外れてますね。



使い方で出る問題は、気に為らないのですが。
機能障害、ムーブするとフリーズして、予約実効されないなどは困るので客観的に見て、報告としてます。

書込番号：4659428

[げった＾＾]

私なら、返品して全額お金返して貰います。

１年利用しておかしかったので、メーカと話して全額返金してもらいました。

書込番号：4681128